ในวันที่เสียงฝีเท้าของปัญญาประดิษฐ์ดังระงมไปทั่วโลกธุรกิจ หลายคนอาจกำลังหวาดกลัวว่านี่คือจุดจบของแรงงานมนุษย์
ทว่าเมื่อมองผ่านสายตาของ Denis Machuel ซีอีโอแห่ง The Adecco Group’ ในปี 2026 เขามองว่าเรากำลังประเมินค่าความเสี่ยงจาก AI สูงเกินไปจนมองข้าม ‘การเปลี่ยนแปลงที่เงียบเชียบ’ ซึ่งกำลังจะกลายเป็นตัวกำหนดอนาคตที่แท้จริง นั่นคือการที่ผู้คนเริ่มกลับมามีความทะเยอทะยานอีกครั้ง แต่เป็นความมุ่งมั่นที่ต้องการรากฐานของ ‘ความมั่นคง’ เป็นตัวตั้งต้น
อะไรน่ากลัวที่สุดในโลกยุค AI
ความเชื่อที่ว่า AI จะทำให้คนตกงานจำนวนมหาศาลนั้นถูกมองว่าเป็นเรื่องที่เกินจริง ในขณะที่ผลสำรวจในไทยพบว่าพนักงานถึง 91% เชื่อว่า AI จะช่วยสร้างโอกาสใหม่ ๆ มากกว่าจะทำลายงาน
ภัยคุกคามที่น่ากลัวกว่าในนาทีนี้คือ ‘สภาวะทักษะชะงักงัน’ (Skills gridlock) ที่เกิดจากความลังเลขององค์กรและการขาดการลงทุนเพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้นำจัดการกับเทคโนโลยี ปัญหาจึงไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของ ‘คนบริหาร’ ที่ตามไม่ทัน
ทำไม ‘ความคล่องตัว’ คือทักษะมูลค่าสูงในยุค AI
งานที่มีมูลค่าสูงในปี 2026 ไม่ได้วัดกันที่ชื่อตำแหน่งที่ดูดี แต่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ AI เลียนแบบไม่ได้ เช่น ‘การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน’ ‘ความฉลาดทางอารมณ์’ และ ‘การคิดเชิงวิพากษ์’
ทักษะที่กลายเป็นของต้องมีเพื่อความอยู่รอดคือ ‘ความคล่องตัว’ (Agility) หรือความสามารถในการปรับเปลี่ยนทักษะตัวเองได้ทันที ซึ่งคนทำงานไทยถือว่านำหน้าคนอื่นในเรื่องนี้ เพราะมีอัตราการใช้ AI เข้ามาช่วยทำงานสูงเป็นอันดับต้นๆ ของโลก
ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงต้องการทักษะ ‘การวัดผลกระทบ’
ในอดีตเราอาจจะแค่ทำตามหน้าที่ไปวันๆ แต่ในโลกงานยุคใหม่ ทักษะที่ถูกประเมินค่าต่ำที่สุดแต่กลับสำคัญมากคือ ‘การวัดผลกระทบ’ (Impact measurement)
พนักงานต้องมองเห็นและบอกได้ชัดเจนว่า งานที่ตัวเองทำอยู่นั้นช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ของบริษัทได้อย่างไร ซึ่งปัจจุบันมีพนักงานเพียง 1 ใน 3 ทั่วโลกเท่านั้นที่สามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างมั่นใจ องค์กรที่ฉลาดต้องเปลี่ยนจากการวางแผนตามชื่อตำแหน่ง มาเป็นการวางแผนตาม ‘ทักษะ’ เพื่อให้คนในทีมเคลื่อนที่ไปยังจุดที่ต้องการได้รวดเร็วที่สุด
AI ให้คุณค่าอะไรกับมนุษย์
AI ไม่ได้แย่งงาน แต่เขาคืนเวลาให้ เมื่อ AI เข้ามาช่วยทำงานรูทีนจนประหยัดเวลาให้คนไทยได้เฉลี่ยถึง 117 นาทีต่อวัน โจทย์ใหญ่คือเราจะเอาเวลานั้นไปทำอะไร
การรักษาศักดิ์ศรีของมนุษย์ในที่ทำงานคือการนำเวลาที่ได้คืนมาไปใช้กับ ‘กิจกรรมที่มีคุณค่าสูง’ เช่น การเป็นพี่เลี้ยง การใช้ความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้คนทำงานรู้สึกถึง ‘เป้าหมายและคุณค่า’ ในสิ่งที่ทำ มากกว่าจะเอางานธุรการอื่นๆ มายัดเยียดให้ทำเพิ่ม
ประเทศไทยกำลังโดดเด่นในฐานะดินแดนแห่งความหวังเรื่อง AI โดยคนทำงานไทยมีความกระตือรือร้นและมองโลกในแง่ดีต่อเทคโนโลยีสูงมาก แม้เศรษฐกิจในปี 2026 จะไม่ได้เติบโตหวือหวา แต่นี่คือจุดเปลี่ยนที่บีบให้ธุรกิจต้องหันมาเน้นที่ ‘คุณภาพของทักษะ’ และ ‘ผลิตภาพ’ มากกว่าการขยายขนาดเพียงอย่างเดียว
ความสำเร็จในวันหน้าจึงไม่ใช่เรื่องของใครที่มีเครื่องมือทันสมัยกว่ากัน แต่คือใครที่สามารถรักษา ‘ความเป็นมนุษย์’ และสร้าง ‘ความคล่องตัว’ ให้กับพนักงานได้มากกว่ากัน
