นวัช เหล่าเกียรติกุล

ในยุคที่โลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในด้านความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความผันผวนทางเศรษฐกิจ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงภูมิรัฐศาสตร์ สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด ในอดีตลูกค้ามักให้ความสำคัญกับราคาหรือคุณภาพของสินค้าโดยมองหาความคุ้มค่าเป็นหลัก ในขณะที่ปัจจุบันนี้แม้ความคุ้มค่าจะยังเป็นสิ่งที่ลูกค้...