ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สั่ง ‘แบงก์พาณิชย์-ผู้ให้บริการบัตรเครดิต’ ชดเชยความเสียหายลูกค้า ‘ทุกราย’ ที่ถูกมิจฉาชีพขโมยบัตรเครดิต โดยกรณีบัตรเครดิต ผู้ถือบัตรจะไม่ต้องชำระเงินและดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น ส่วนกรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะคืนเงินให้ผู้ถือบัตรตามยอดที่ถูกตัดชำระภายใน 5 วัน
วันนี้ (9 มกราคม) ดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า กรณีมีผู้เสียหายจากการถูกมิจฉาชีพขโมยบัตรเครดิตไปชำระค่าสินค้าและบริการนั้น ธปท. สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการบัตรเครดิตเร่งตรวจสอบ ดูแล และชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าทุกรายในกรณีดังกล่าว
โดยกรณีบัตรเครดิต ผู้ถือบัตรจะไม่ต้องชำระเงินและดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น ส่วนกรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะคืนเงินให้ผู้ถือบัตรตามยอดที่ถูกตัดชำระภายใน 5 วัน นับแต่วันที่มีเหตุอันเชื่อได้ว่าไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ถือบัตรหรือผู้ถือบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ซึ่งธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการบัตรเครดิตจะต้องเข้มงวดในการปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าว
นอกจากนี้ ธปท. ยังกำชับให้ผู้ให้บริการติดตามร้านค้าที่มีความเสี่ยง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกใช้เป็นช่องทางรับชำระเงินของธุรกิจที่ผิดกฎหมาย ซึ่งผู้ให้บริการต้องมีกระบวนการรู้จักและพิสูจน์ตัวตน เพื่อคัดกรองร้านค้า ประเมินความเสี่ยง รวมทั้งติดตามความเสี่ยงและพฤติกรรมของร้านค้าอย่างต่อเนื่อง โดยต้องยุติการบริการทันทีเมื่อพบร้านค้าที่อาจเข้าข่ายให้บริการที่ไม่ถูกกฎหมาย รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องตามความเหมาะสมต่อไป
คำสั่งดังกล่าวเกิดขึ้นไม่นาน หลังจากมีรายงานข่าวว่า มีผู้ใช้บริการออนเซนย่านทองหล่อหลายรายถูกขโมยบัตรเครดิตจากล็อกเกอร์จนเกิดความเสียหายมูลค่าหลายแสนบาท โดยเหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวเกิดซ้ำต่อเนื่องจนทำให้ผู้เสียหายหลายคนออกมาโพสต์เตือนภัย
ทั้งนี้ ประชาชนสามารถติดต่อสอบถาม ขอคำปรึกษา และร้องเรียนปัญหาการใช้บริการทางการเงินได้ที่ BOT Contact Center 1213
