บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั่วโลกกำลังทุ่มกำลังมหาศาลเพื่อพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ให้เข้ามาช่วยทดแทนสิ่งที่มนุษย์ไม่อยากทำ และเพิ่ม Productivity ให้ชีวิตของคนทำงานอย่างต่อเนื่อง ความยิ่งใหญ่นี้เทียบได้กับการปฏิวัติอุตสาหกรรม ที่การมาถึงของไฟฟ้าและเครื่องจักรไอน้ำได้เปลี่ยนโลกทัศน์การใช้ชีวิตของมนุษย์ไปแบบพลิกฝ่ามือ
Bangkok AI Week 2025 จึงได้จัดเวทีเสวนาสุดเข้มข้นในหัวข้อ ‘Winning with AI: Strategies for Success: ชนะเกมธุรกิจด้วยกลยุทธ์ AI’ โดยได้รับเกียรติจากสองผู้เชี่ยวชาญแถวหน้าของวงการ นิติพัฒน์ ใจดี Head of AI School, Skooldio และ กษิดิศ สตางค์มงคล นักวิเคราะห์ข้อมูล เจ้าของเพจ DataRockie ที่ได้มาแบ่งปันวิสัยทัศน์และกลยุทธ์การใช้ AI เพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ พร้อมไขความลับว่า AI จะช่วยให้คุณ ‘ชนะเกมธุรกิจ’ ได้อย่างไร
AI คืออนาคตที่เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบัน
AI พัฒนาไปอย่างก้าวกระโดดและรวดเร็วกว่าที่มนุษย์คาดการณ์ไว้มาก วันนี้ AI ไม่ได้เป็นเพียงแนวคิดในภาพยนตร์ไซไฟ แต่ได้ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญที่เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจอย่างสิ้นเชิง โลกกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว และนวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง
ภูมิปัญญาที่มนุษย์สั่งสมมาตลอดอารยธรรมของเราสามารถเข้าถึงได้สะดวก รวดเร็ว และเข้าใจได้ง่ายดายยิ่งขึ้น จากการที่อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็น ‘ห้องสมุด’ ขนาดใหญ่ที่รวบรวมความรู้และข้อมูลมหาศาลไว้ให้ทุกคนเข้าถึงได้ง่ายดาย และเมื่อผสานรวมกับ AI ความสามารถในการเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ก็ยิ่งทวีคูณ นี่จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับทุกคนในการเรียนรู้ พัฒนาตนเอง และนำความรู้ไปสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยมนุษย์จะรับหน้าที่เป็น ‘กัปตันทีม’ และมี AI เป็นเหมือน ‘ลูกมือ’ คอยทำตามคำสั่ง
3 แนวโน้มสำคัญของ AI ที่ธุรกิจต้องจับตา
วันนี้บริษัทเทคฯ ระดับโลกกำลังส่งสัญญาณตรงกันว่าพวกเขามีเป้าหมายในการพัฒนา AI ให้ไปถึงระดับ AGI (Artificial General Intelligence) หรือ AI ที่มีศักยภาพใกล้เคียงกับมนุษย์อย่างแท้จริงในทุกด้าน โดยมี 3 แนวโน้มสำคัญที่กำลังให้ความใส่ใจเป็นพิเศษ ได้แก่
- พลังงาน (Energy): AI ต้องการพลังงานมหาศาลในการประมวลผลและทำงาน ธุรกิจที่มุ่งเน้นการพัฒนาแหล่งพลังงานใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน หรือการใช้พลังงานอย่างคุ้มค่า จะมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในอนาคตอันใกล้ การลงทุนในพลังงานสะอาด พลังงานหมุนเวียน หรือเทคโนโลยีการจัดการพลังงาน จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเหล่านั้นสามารถเติบโตและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกได้ในระยะยาว
- AI Hardware: ความก้าวหน้าของ AI ไม่ได้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว แต่ Hardware ที่รองรับก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน การลงทุนในการวิจัยและพัฒนาชิป AI ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น การ์ดจอที่ประมวลผลได้รวดเร็วขึ้น หรือแม้แต่โครงสร้างพื้นฐานของ Data Center ที่รองรับการทำงานของ AI ขนาดใหญ่ จะเป็นปัจจัยสำคัญในการปลดล็อกขีดจำกัดของ AI ในอนาคต ธุรกิจที่สามารถเข้าถึงหรือลงทุนในเทคโนโลยี Hardware เหล่านี้ได้ จะมีความได้เปรียบในการพัฒนาและใช้งาน AI ที่ซับซ้อนและทรงพลัง
- AI Safety & Ethics: เมื่อ AI มีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันและธุรกิจ ประเด็นด้านความปลอดภัย (Safety) และจริยธรรม (Ethics) จึงทวีความสำคัญขึ้นอย่างมาก การสร้าง AI ที่มีความรับผิดชอบ โปร่งใส ยุติธรรม และสามารถควบคุมได้ จะเป็นสิ่งที่สังคมและผู้บริโภคให้ความสำคัญ ธุรกิจที่สามารถพัฒนาและใช้งาน AI โดยคำนึงถึงหลักการเหล่านี้ จะสร้างความไว้วางใจและได้รับการยอมรับจากสาธารณะ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
นิติพัฒน์ ใจดี Head of AI School, Skooldio
AI ไม่ใช่คู่แข่ง แต่เป็น ‘พาร์ตเนอร์แห่งโอกาส’
มุมมองที่ทุกคนต้องปรับจูนร่วมกัน คือ AI ไม่ใช่คู่แข่งที่มาแย่งงานมนุษย์ แต่เป็นเหมือน ‘พาร์ตเนอร์เชิงธุรกิจ’ ที่ช่วยขับเคลื่อนการทำงาน คว้าโอกาสให้องค์กรสามารถเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยมนุษย์ยังคงเป็นผู้นำอยู่ ผ่านการอาศัยความสามารถหลักของ AI ได้แก่
- ความฉลาดและการวิเคราะห์: AI สามารถช่วยคิด วิเคราะห์ และคาดการณ์สิ่งต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ เช่น การทำนายยอดขาย การวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ หรือการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าจากรีวิว
- การประมวลผลภาษาและสร้างสรรค์คอนเทนต์: AI มีความเก่งกาจด้านภาษาอย่างน่าทึ่ง สามารถแปลภาษา เขียนบทความ สรุปข้อมูลการประชุม สร้าง Chatbot ที่โต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ และสร้างสรรค์คอนเทนต์หลากหลายรูปแบบสำหรับธุรกิจ
- การประมวลผลภาพและวิดีโอ: AI สามารถสร้างภาพและวิดีโอจากคำสั่ง รวมถึงการปรับแต่งภาพ และการสร้างภาพจำลอง 3 มิติเพื่อการออกแบบหรือการตลาด
- การเขียนโค้ดและระบบอัตโนมัติ: AI สามารถช่วยเขียนโค้ด วิเคราะห์ข้อมูล หรือสร้างสูตรในโปรแกรมต่างๆ รวมถึงการนำ AI มาใช้ในงานที่ทำซ้ำๆ งานที่ผิดพลาดง่าย หรือต้องการความเร็วสูง เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
กษิดิศ สตางค์มงคล นักวิเคราะห์ข้อมูล เจ้าของเพจ DataRockie
Data คือ หัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนความฉลาดของ AI
ในชีวิตของมนุษย์ การขาดข้อมูลที่จำเป็นไม่ต่างอะไรจากการเดินป่าโดยไร้เข็มทิศ เช่นเดียวกับ AI ที่ต้องพึ่งพา ‘ข้อมูลที่มีคุณภาพและมีความหมาย’ เพื่อนำไปตอบสนองความต้องการของคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความฉลาดของ AI ขึ้นอยู่กับปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝนโมเดล การลงทุนในการรวบรวมและจัดการข้อมูลจึงเป็นการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนมหาศาล เพราะองค์กรที่มีข้อมูลคุณภาพดี ทุ่มเวลาและงบประมาณในการจัดเรียงข้อมูลอย่างเป็นระเบียบ ทำให้ AI สามารถดึงมาใช้ประโยชน์ได้สูงสุด จะเป็นผู้ชนะในเกมธุรกิจยุคใหม่
เป้าหมายการใช้ AI ระดับองค์กร ไม่ควรจำกัดอยู่แค่การลดต้นทุน แต่ควรใช้เพื่อสร้าง ‘New Value’ และ ‘ตอบโจทย์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น’ การนำ AI มาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์ใหม่ๆ จะช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน เพราะในยุคที่ทุกคนมี AI ในมือ การใช้ AI อย่างชาญฉลาดเพื่อนำหน้าคู่แข่งจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ซึ่งควรรีบคว้าโอกาสทองในการใช้ AI เพื่อสร้างความได้เปรียบและแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ได้
