×

ดร. เอกก์ ภทรธนกุล

18 มกราคม 2018

ลูกค้าอย่างเรา ‘เสีย’ อะไรไปบ้างในยุคดิจิทัล

เรื่องความฉลาดเฉลียวแสนรู้ของโลกดิจิทัลนั้นสร้างความสุขสบายให้เราๆ ท่านๆ ในฐานะลูกค้าอย่างไม่เคยมีมาก่อน ต้องการข้อมูลก็เสิร์ชได้เพียงพริบตา หิวก็สั่งอาหารได้ 24 ชั่วโมงทั่วไทย แถมมีบริการส่งถึงบ้านใน 30 นาที ต้องการท่องเที่ยวก็มีคนช่วยออกแบบทริป ให้คำแนะนำแบบฟรีๆ โอนเงินจ่ายเงินก็ง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปาก โลกดิจิทัลนั้นแสนดีเช่นนี้ จึงไม่แปลกที่ลู...


X