เมื่อประมาณ 2 ปีที่แล้ว ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ Amazon ได้เริ่มให้บริการร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ ‘Amazon Go’ เป็นครั้งแรก และสร้างกระแสความสนใจให้กับผู้คนทั่วโลก เพราะดูเหมือนว่าแวดวงค้าปลีกโลกกำลังจะเดินทางมาถึงจุดที่เกิดการปฏิวัติครั้งใหญ่ที่ไม่ต้องพึ่งพาแรงงานมนุษย์อีกต่อไป
ล่าสุด เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (9 มีนาคม) ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ Amazon ได้ให้ข้อมูลกับสำนักข่าว Reuters ว่าพวกเขาเตรียมจะเปิดไลน์ธุรกิจใหม่ของบริษัท ซึ่งจะดำเนินงานเพื่อจำหน่ายเทคโนโลยี Just Walk Out ที่อยู่เบื้องหลังร้านค้าปลีกไร้พนักงาน (Cashier-less Convenience Stores) ให้กับผู้ประกอบการค้าปลีกเจ้าอื่นๆ
และยังได้เปิดหน้าเว็บไซต์ https://justwalkout.com/ ขึ้นมาเพื่อให้ข้อมูลผู้ประกอบการที่สนใจจะติดตั้งหรือนำเทคโนโลยีสำหรับร้านสะดวกซื้อไร้พนักงานมาใช้ติดตั้งภายในร้านของตัวเองโดยเฉพาะ ซึ่งรายงานล่าสุดระบุว่า Amazon ได้เริ่มเจรจาข้อตกลงการจำหน่ายเทคโนโลยีดังกล่าวให้กับลูกค้าหรือผู้ประกอบการค้าปลีกจำนวนหลายเจ้าแล้ว เพียงแต่ไม่สามารถเปิดเผยรายชื่อได้
ด้าน Dilip Kumar รองประธานด้านสโตร์ค้าปลีกและเทคโนโลยีของ Amazon กล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมว่า เทคโนโลยีที่ Amazon จะจำหน่ายให้กับผู้ประกอบการค้าปลีกเจ้าอื่นๆ จะมีความแตกต่างจากเทคโนโลยีของ Amazon Go ในบางส่วน ตัวอย่างเช่น การเดินเข้า-ออกร้าน Amazon Go ที่ใช้รูปแบบการสแกนหน้าแอปฯ บนมือถือ จะเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการสอดบัตรเครดิตที่ประตูหมุนแทน
ส่วนหน้าจอที่ติดตั้งบริเวณประตูหมุนจะสามารถปรับแต่งให้ปรากฏโลโก้หรือแบรนดิ้งของแบรนด์นั้นๆ ได้ตามต้องการ แต่จะแสดงผลข้อความที่ระบุว่า ‘Just Walk Out Technology by Amazon’ อยู่บนหน้าจอด้วย โดยจะดำเนินการติดตั้งกล้องติดเพดานและเซนเซอร์ตรวจจับน้ำหนักบนชั้นวาง พร้อมให้บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง
เชื่อกันว่าผลพลอยได้จากการที่ Amazon เตรียมผันตัวมาจำหน่ายเทคโนโลยีรูปแบบนี้ให้กับร้านค้าปลีกเจ้าอื่นๆ นอกเหนือจาก ‘รายได้’ ยังมีส่วนที่เทคโนโลยีคลาวด์ Amazon Web Services อาจจะถูกใช้งานมากขึ้นตามไปด้วย
อย่างไรก็ดี Amazon ยืนยันว่าพวกเขาจะไม่ดำเนินการเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาใช้ประโยชน์กับธุรกิจของตัวเองแต่อย่างใด
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
