Amazon ได้ขยายกิจการร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ Amazon Go ในสาขาที่ 4 แล้วเมื่อวันจันทร์ที่ 17 กันยายนที่ผ่านมาตามเวลาท้องถิ่น ตัวร้านตั้งอยู่ที่ถนน 113 S Franklin St เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 7.00-20.00 น. เฉพาะวันจันทร์ถึงศุกร์ งดให้บริการในวันเสาร์และอาทิตย์
ที่น่าจับตาคือการขยายร้าน Amazon Go ในครั้งนี้ไปยังชิคาโก คือการเปิดสาขาแรกนอกเมืองซีแอตเทิล สถานที่ที่เปรียบเสมือนบ้านเกิดและฐานทัพของ Amazon จึงอาจตีความได้ว่าอีคอมเมิร์ซรายนี้พร้อมแล้วกับการเปิดให้บริการสาขาใหม่ๆ มากขึ้นในวงกว้าง หลังเปิดให้บริการสาขาแรกไปเมื่อ 22 มกราคมที่ผ่านมา ในสำนักงาน Amazon แห่งใหม่ เมืองซีแอตเทิล และเปิดอีก 2 สาขาตามมาหลังจากนั้น
ปัจจุบันร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ Amazon Go ให้บริการทั้งหมด 4 สาขา โดยคาดว่า Amazon อาจเลือกเปิดอีกอย่างละ 1 สาขาที่ลอสแอนเจลิส และซีแอตเทิลภายในปี 2018 นี้ ขณะที่นักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ โจเซฟ ซิตต์ เชื่อว่า Amazon Go จะขยายในระดับแมสมากขึ้น และมีความเป็นไปได้ที่จะเปิดครบ 1,000 สาขาภายใน 10 ปีข้างหน้านี้
สำหรับ Amazon Go คือร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะที่ผู้เข้าใช้บริการไม่ต้องเข้าคิวรอชำระเงินให้เสียเวลา เนื่องจากตัวร้านติดตั้งกล้องและเซนเซอร์ภายในร้านมากถึง 100 จุด เพื่อใช้ทั้งระบบคอมพิวเตอร์ประมวลผลจากภาพ และอัลกอริทึม Deep Learning ติดตามว่าลูกค้าแต่ละคนหยิบสินค้าชนิดใดไปบ้าง แล้วหักเงินจากบัญชีที่ผูกไว้กับ Amazon ประโยชน์คือนอกจากจะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ ตัวร้านก็ลดงบประมาณการจ้างแรงงานมนุษย์ไปได้ในตัว
ไม่ใช่แค่ Amazon เท่านั้นที่เห็นประโยชน์จากการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้กับร้านสะดวกซื้อแบบ Physical Store เพราะอีคอมเมิร์ซ และผู้ประกอบการยักษ์ใหญ่ในจีนอย่าง Alibaba, JD.com และ Tencent ก็มีร้านค้าอัจฉริยะเป็นของตัวเองเช่นกัน และคาดว่ามันจะสร้างผลกระทบในเชิงการเปลี่ยนแปลงต่ออุตสาหกรรมการค้าปลีกในตลาดกระแสหลักทั่วทั้งโลกในอนาคตข้างหน้านี้พอสมควร
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
