ไบรอัน สมิธ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต (AZAY) กล่าวว่าช่วงไตรมาสแรกของปี 2563 สถานการณ์โควิด-19 กระทบกับเศรษฐกิจโดยรวมทั้งระบบ ส่งผลให้กำลังการซื้อของผู้บริโภคที่ลดลง ขณะที่ธุรกิจประกันภัยยังได้รับผลกระทบอย่างหนักจากสภาพดอกเบี้ยที่ลดต่ำลงอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม ไตรมาสแรกปี 2563 นี้ทางบริษัทยังมีเบี้ยประกันชีวิตรับรวมกว่า 8,000 ล้านบาท โดยมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรกอยู่ที่ 1,500 ล้านบาท เติบโต 22.8% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน แบ่งเป็นช่องทางตัวแทน เติบโต 15.6% ช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ เติบโต 17.4% ช่องทางขายตรง เติบโต 4.5% และช่องทางอื่นๆ เติบโต 144.3% มาจากการปิดดีลใหญ่ได้ในช่วงต้นปี
ทั้งนี้เบี้ยประกันชีวิตไตรมาสแรกยังเติบโตได้ ส่วนหนึ่งมาจากเบี้ยประกันสุขภาพที่เพิ่มขึ้น โดยมีสัดส่วนเบี้ยประกันสุขภาพต่อปีรวม 42.8%
ขณะที่ช่วงไตรมาส 2 และครึ่งปีหลังของปี 2563 มองว่าการเติบโตอาจจะชะลอตัวลงในบางช่องทาง เช่น ช่องทางการขายผ่านธนาคารที่เป็นผลิตภัณฑ์การออมลดลง โดยไตรมาส 2 คาดว่าเบี้ยปีแรกจะเติบโต 10-15% และในช่วงไตรมาส 3 และ 4 จะเติบโตราว 5% ส่วนหนึ่งมองว่ากำลังซื้อในตลาดยังไม่กลับมาเร็วเท่าที่ควร เป็นผลกระทบจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ขณะเดียวกันอาจเห็นการกู้เงินกรมธรรม์เพิ่มมากขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง ซึ่งเป็นไปตามภาวะเศรษฐกิจ หากเศรษฐกิจยังแย่ลง ยอดการกู้ยืมเงินในกรมธรรม์จะเพิ่มขึ้น แต่ทั้งปี 2563 นี้ยังตั้งเป้าหมายว่าจะมีเบี้ยประกันภัยรับรวมที่ 33,000 ล้านบาท โดยแรงขับเคลื่อนมาจากประกันสุขภาพและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับโรคร้ายแรงเป็นหลัก
นอกจากนี้กลยุทธ์หลักจะมุ่งเน้นไปทางดิจิทัลมากขึ้น โดยช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมาผลักดันให้ช่องทางดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้น ฝั่งตัวแทนใช้เครื่องมือดิจิทัล (Allianz Discover – AZD) มากขึ้น โดยไตรมาสแรกของปี 2563 ยอดการใช้งาน AZD เพิ่มสูงขึ้น 87% และคาดว่าตัวแทนจะเข้าสู่การใช้ดิจิทัลแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปีนี้
ขณะที่ฝั่งลูกค้าหันมาใช้บริการออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยยอดการใช้งาน My Allianz หรือแอปพลิเคชันสำหรับบริหารกรมธรรม์ออนไลน์ เฉพาะในเดือนเมษายนที่ผ่านมาเพิ่มสูงขึ้นถึง 200%
“แม้จะต้องพบกับสถานการณ์ที่ผันผวนจากวิกฤตโควิด-19 อลิอันซ์ อยุธยา ยังคงมองอนาคตการเติบโตในเชิงบวก เราได้วางรากฐานการเติบโตธุรกิจสุขภาพมาเป็นเวลาหลายปี จนขณะนี้ธุรกิจดังกล่าวได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของทุกช่องทางขาย ประกอบกับการมุ่งสู่ดิจิทัลซึ่งมีโควิด-19 เป็นตัวเร่ง รูปแบบธุรกิจประกันจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป อลิอันซ์ อยุธยา พร้อมที่จะรับกับความท้าทายและโอกาสข้างหน้า” ไบรอัน สมิธ กล่าวในที่สุด
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
