AIS เข้าสนับสนุนหน่วยงานในภารกิจช่วยเหลือครั้งนี้ ทั้งกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย, ตำรวจนครบาล, มูลนิธิกู้ภัย และโรงพยาบาล โดยการดูแลคุณภาพเครือข่ายให้ใช้งานได้ต่อเนื่องในเหตุฉุกเฉินนี้ โดยเฉพาะพื้นที่ตึกสูงย่านจตุจักรที่ถล่ม
โดย AIS นำรถโมบายล์และอุปกรณ์สถานีฐานเคลื่อนที่พิเศษ (Base Station) จำนวน 2 คันเข้าพื้นที่ เพื่อช่วยค้นหาและแจ้งพิกัดผู้สูญหายที่ติดค้างภายในซากอาคาร และสนับสนุนการสื่อสารสำหรับหน่วยงานที่เข้าช่วยเหลือ
