ยักษ์ค้าปลีก 7-Eleven ญี่ปุ่น จับมือ Sony ติดตั้งกล้อง AI ส่องพฤติกรรมลูกค้าในร้านสะดวกซื้อ 500 สาขา หวังนำมาวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคให้แม่นยำมากขึ้นกว่าเดิม
Nikkei Asia รายงานว่า ยักษ์ค้าปลีก 7-Eleven จับมือกับ Sony เตรียมติดตั้งกล้องระบบ AI ในร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven จำนวน 500 แห่งในประเทศญี่ปุ่น เพื่อใช้ติดตามพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า เพื่อจะนำมาวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคได้แม่นยำมากขึ้น
สำหรับฟังก์ชันระบบกล้อง AI Camera จะมีขนาดเท่ากับกล้องวงจรปิดทั่วไป มาพร้อมกับเซ็นเซอร์ภาพ AI ติดตั้งไว้ภายในร้าน เริ่มตั้งแต่แคชเชียร์ไปจนถึงชั้นวางสินค้าและเครื่องดื่ม โดยกล้องจะเน้นจับภาพในตำแหน่งระหว่างลูกค้าและป้ายราคา
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
ทั้งนี้ ก็เพื่อดูว่าก่อนเลือกซื้อสินค้า ลูกค้าได้ดูจอโฆษณาหรือไม่ และหลังจากนั้นตัดสินใจเลือกซื้อนานแค่ไหน โดยตัวกล้องจะจับภาพพร้อมดึงข้อมูลและส่งไปยังระบบคลาวด์ได้อย่างรวดเร็ว แถมยังช่วยลด Data ที่ต้องโหลดเข้าเซิร์ฟเวอร์ และลดความเสี่ยงของข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล
สอดคล้องกับกลยุทธ์ของบรรดาร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ที่หันมาให้ความสำคัญกับสื่อโฆษณาดิจิทัลภายในร้าน เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว แต่ที่ผ่านมาการทำโฆษณาดังกล่าวมีความยากในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค แน่นอนว่ากล้อง AI จะช่วยวัดประสิทธิภาพทั้งก่อนและหลังการขายได้เป็นอย่างดี
7-Eleven ญี่ปุ่น เครือร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ กล่าวว่า ตอนนี้เราสามารถเห็นภาพผู้บริโภคที่เข้ามาในร้านแล้วดูโฆษณาสินค้าทุกรายการ จากนี้เราจะเห็นพฤติกรรมการซื้อทั้งก่อนและหลังดูจอโฆษณา ซึ่งจะเป็นข้อมูลที่จะนำไปต่อยอดใช้กับกลยุทธ์สร้างการเติบโตต่อไป
อย่างไรก็ตาม 7-Eleven จะต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับ Sony ครอบคลุมทั้งค่าติดตั้งและค่าธรรมเนียม Flat Rate สำหรับการใช้ระบบ และ Sony ยังมีแผนขยายการบริการดังกล่าวไปยังร้านค้าปลีกรายอื่นๆ รวมถึงภาคการขนส่งด้วย
อ้างอิง:
