ลูกค้า

30 ธันวาคม 2024

สรุปเทรนด์ปี 2025 ที่นักการตลาดต้องรู้! ในวันที่ลูกค้าเอาแต่ใจและหาความต่างมากขึ้น

ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ยังคงดำเนินต่อเนื่องมาถึงปี 2025 ภาคธุรกิจและการตลาดกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยเฉพาะการปรับตัวรับมือกับต้นทุนที่สูงขึ้น การแข่งขันที่รุนแรงจากสินค้าจีน และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซับซ้อนขึ้น ทำให้องค์กรและแบรนด์ต่างๆ ต้องหันมาให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยี GenAI และการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งมากขึ้น ...

27 ธันวาคม 2024

กลยุทธ์พิชิตลูกค้าที่เปลี่ยนไป กับ Insight เพื่อธุรกิจที่เติบโต

ในยุคที่โลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในด้านความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความผันผวนทางเศรษฐกิจ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงภูมิรัฐศาสตร์ สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด ในอดีตลูกค้ามักให้ความสำคัญกับราคาหรือคุณภาพของสินค้าโดยมองหาความคุ้มค่าเป็นหลัก ในขณะที่ปัจจุบันนี้แม้ความคุ้มค่าจะยังเป็นสิ่งที่ลูกค้...

22 กรกฎาคม 2024

Neuromarketing อ่านลูกค้าจากคลื่นสมอง การตลาดแห่งอนาคต : The Secret Sauce Summit 2024

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการตลาดยุคต่อไป ไม่ต้องเสียเวลาเก็บข้อมูลความพึงพอใจลูกค้าด้วยวิธีการแบบเดิมๆ แต่เพิ่มเติมด้วย ‘Neuromarketing’ งานนี้แม้ฟังดูเป็นเรื่องไกลตัว แต่หลายที่เริ่มใช้จริงแล้ว ชวนรู้จัก Neuroscience พื้นฐานของ Neuromarketing มาจากวิชาประสาทศาสตร์ หรือ Neuroscience เกิดขึ้นเพื่อศึกษากลไกการทำงานของสมองมนุษย์ ในยาม...

19 มีนาคม 2024

19 มีนาคม – วันลูกค้าสากล

‘ลูกค้า’ ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจต่างๆ โดยชุมชนธุรกิจทั่วโลก ร่วมเฉลิมฉลองวันลูกค้าสากลในวันที่ 19 มีนาคมของทุกปี เพื่อขอบคุณและแสดงความยินดีต่อลูกค้าและคู่ค้าในทุกช่องทาง จุดเริ่มต้นของวันลูกค้าสากล เกิดขึ้นในปี 2010 หลังบริษัทแห่งหนึ่งในประเทศลิทัวเนีย ตัดสินใจที่จะขอบคุณลูกค้าในวันครบรอบการก่อตั้งบริษัท จึงมีการจัดงาน...

29 กรกฎาคม 2023

ดาบสองคมของการให้ทิป ตัวช่วยต่อชีวิตสำหรับธุรกิจ หรือ ‘ภาระ’ สำหรับลูกค้าที่ถูกผลักให้มารับแทน

การให้ ‘ทิป’ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยจำกัดเฉพาะในอุตสาหกรรมร้านอาหารและบาร์ ได้ขยายไปสู่ภาคส่วนอื่นๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา ทุกวันนี้ไม่เพียงแต่คุณจะถูกขอทิปที่ร้านกาแฟใกล้บ้านคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ร้านขายน้ำผลไม้ บริษัทซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า และแม้แต่ร้านขายต้นไม้ด้วย แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดความกังวลและการถกเถียงในหมู่นักเศรษฐศาสตร์ พนักงาน และผู้บริ...

7 เมษายน 2023

Reuters รายงาน พนักงาน Tesla เข้าถึงรูปจากกล้องในรถของลูกค้าได้ แถมแชร์ข้อมูลกันในบริษัทและเอามาทำมีมด้วย

ถึงคราวที่ Tesla จะต้องตอบคำถามของสังคมให้ได้ หลังจากที่สำนักข่าว Reuters ออกมาเปิดเผยข่าวที่น่าตกใจว่า พนักงานของ Tesla สามารถเข้าถึงวิดีโอและภาพที่บันทึกได้จากกล้องที่อยู่ในรถยนต์ของลูกค้า แถมมีการแชร์ภาพดังกล่าวกันภายในบริษัทด้วย Reuters ได้สัมภาษณ์อดีตพนักงานของ Tesla 9 คนด้วยกัน โดยพวกเขาเล่าว่าคอนเทนต์ที่ถูกแชร์ออกไปนั้นเป็นภาพแล...

19 มีนาคม 2023

19 มีนาคม – วันลูกค้า (INTERNATIONAL CLIENT’S DAY)

แม้ลูกค้าจะไม่ใช่พระเจ้า แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกค้ามีความสำคัญกับความอยู่รอดของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก จะทำธุรกิจด้านไหน หากไม่มีลูกค้าที่คอยสนับสนุนจุนเจือ ธุรกิจก็ไปไม่รอด ในเมื่อมีวันสำคัญที่ระลึกถึงบุญคุณของใครต่อใครตั้งมากมาย แล้วจะแปลกอะไรที่จะมี ‘วันลูกค้า’ เอาไว้ให้เราได้แสดงความรู้สึกขอบคุณ วันลูกค้า หรือ I...

3 ธันวาคม 2022

ทำไมร้านนี้เปิดเพลงนี้นะ? ทำความเข้าใจจิตวิทยาของการใช้เสียงเพลงในร้านอาหาร ที่ส่งผลต่อการเลือกสั่ง ปริมาณการกิน และอารมณ์ความรู้สึกลูกค้า

เมื่อลองสมมติให้เราเป็นเจ้าของธุริจ แล้วต้องระบุองค์ประกอบของการเปิดร้านอาหารสักร้านว่าต้องมีอะไรบ้าง สิ่งที่หลายคนน่าจะนึกถึงก่อนเป็นอันดับแรกๆ คือ วัตถุดิบ อาหาร เมนู ถ้วย-ชาม ช้อน-ส้อม-มีด เชฟ โต๊ะ-เก้าอี้ บริกร แคชเชียร์ และเครื่องดื่ม แต่จริงๆ แล้วอีกหนึ่งผู้เล่นที่มีบทบาทสำคัญไม่แพ้กันและขาดไม่ได้คือ ‘เสียงเพลง’ ศาสตราจารย์...

3 พฤษภาคม 2022