ลูกค้า

22 กรกฎาคม 2024

Neuromarketing อ่านลูกค้าจากคลื่นสมอง การตลาดแห่งอนาคต : The Secret Sauce Summit 2024

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการตลาดยุคต่อไป ไม่ต้องเสียเวลาเก็บข้อมูลความพึงพอใจลูกค้าด้วยวิธีการแบบเดิมๆ แต่เพิ่มเติมด้วย ‘Neuromarketing’ งานนี้แม้ฟังดูเป็นเรื่องไกลตัว แต่หลายที่เริ่มใช้จริงแล้ว ชวนรู้จัก Neuroscience พื้นฐานของ Neuromarketing มาจากวิชาประสาทศาสตร์ หรือ Neuroscience เกิดขึ้นเพื่อศึกษากลไกการทำงานของสมองมนุษย์ ในยาม...

19 มีนาคม 2024

19 มีนาคม – วันลูกค้าสากล

‘ลูกค้า’ ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจต่างๆ โดยชุมชนธุรกิจทั่วโลก ร่วมเฉลิมฉลองวันลูกค้าสากลในวันที่ 19 มีนาคมของทุกปี เพื่อขอบคุณและแสดงความยินดีต่อลูกค้าและคู่ค้าในทุกช่องทาง จุดเริ่มต้นของวันลูกค้าสากล เกิดขึ้นในปี 2010 หลังบริษัทแห่งหนึ่งในประเทศลิทัวเนีย ตัดสินใจที่จะขอบคุณลูกค้าในวันครบรอบการก่อตั้งบริษัท จึงมีการจัดงาน...

29 กรกฎาคม 2023

ดาบสองคมของการให้ทิป ตัวช่วยต่อชีวิตสำหรับธุรกิจ หรือ ‘ภาระ’ สำหรับลูกค้าที่ถูกผลักให้มารับแทน

การให้ ‘ทิป’ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยจำกัดเฉพาะในอุตสาหกรรมร้านอาหารและบาร์ ได้ขยายไปสู่ภาคส่วนอื่นๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา ทุกวันนี้ไม่เพียงแต่คุณจะถูกขอทิปที่ร้านกาแฟใกล้บ้านคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ร้านขายน้ำผลไม้ บริษัทซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า และแม้แต่ร้านขายต้นไม้ด้วย แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดความกังวลและการถกเถียงในหมู่นักเศรษฐศาสตร์ พนักงาน และผู้บริ...

7 เมษายน 2023

Reuters รายงาน พนักงาน Tesla เข้าถึงรูปจากกล้องในรถของลูกค้าได้ แถมแชร์ข้อมูลกันในบริษัทและเอามาทำมีมด้วย

ถึงคราวที่ Tesla จะต้องตอบคำถามของสังคมให้ได้ หลังจากที่สำนักข่าว Reuters ออกมาเปิดเผยข่าวที่น่าตกใจว่า พนักงานของ Tesla สามารถเข้าถึงวิดีโอและภาพที่บันทึกได้จากกล้องที่อยู่ในรถยนต์ของลูกค้า แถมมีการแชร์ภาพดังกล่าวกันภายในบริษัทด้วย Reuters ได้สัมภาษณ์อดีตพนักงานของ Tesla 9 คนด้วยกัน โดยพวกเขาเล่าว่าคอนเทนต์ที่ถูกแชร์ออกไปนั้นเป็นภาพแล...

19 มีนาคม 2023

19 มีนาคม – วันลูกค้า (INTERNATIONAL CLIENT’S DAY)

แม้ลูกค้าจะไม่ใช่พระเจ้า แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกค้ามีความสำคัญกับความอยู่รอดของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก จะทำธุรกิจด้านไหน หากไม่มีลูกค้าที่คอยสนับสนุนจุนเจือ ธุรกิจก็ไปไม่รอด ในเมื่อมีวันสำคัญที่ระลึกถึงบุญคุณของใครต่อใครตั้งมากมาย แล้วจะแปลกอะไรที่จะมี ‘วันลูกค้า’ เอาไว้ให้เราได้แสดงความรู้สึกขอบคุณ วันลูกค้า หรือ I...

3 ธันวาคม 2022

ทำไมร้านนี้เปิดเพลงนี้นะ? ทำความเข้าใจจิตวิทยาของการใช้เสียงเพลงในร้านอาหาร ที่ส่งผลต่อการเลือกสั่ง ปริมาณการกิน และอารมณ์ความรู้สึกลูกค้า

เมื่อลองสมมติให้เราเป็นเจ้าของธุริจ แล้วต้องระบุองค์ประกอบของการเปิดร้านอาหารสักร้านว่าต้องมีอะไรบ้าง สิ่งที่หลายคนน่าจะนึกถึงก่อนเป็นอันดับแรกๆ คือ วัตถุดิบ อาหาร เมนู ถ้วย-ชาม ช้อน-ส้อม-มีด เชฟ โต๊ะ-เก้าอี้ บริกร แคชเชียร์ และเครื่องดื่ม แต่จริงๆ แล้วอีกหนึ่งผู้เล่นที่มีบทบาทสำคัญไม่แพ้กันและขาดไม่ได้คือ ‘เสียงเพลง’ ศาสตราจารย์...

3 พฤษภาคม 2022

ลูกค้า (อาจ) ไม่ใช่พระเจ้า! พนักงานร้านฟาสต์ฟู้ดในสหรัฐฯ เผชิญการถูก ‘คุกคาม’ จากลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากไม่พอใจที่อาหารขึ้นราคา

เราอาจเคยได้ยินประโยคที่ว่า ‘ลูกค้าคือพระเจ้า’ แต่สำหรับพนักงานร้านฟาสต์ฟู้ดในสหรัฐฯ คงทนที่จะท่องคำนี้ไว้ในใจไม่ไหว เมื่อพวกเขาต้องเผชิญการถูก ‘คุกคาม’ จากลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อทำให้ราคาอาหารพุ่งสูงขึ้น ราคาวัตถุดิบและการขนส่งที่เพิ่มสูงขึ้นภายในซัพพลายเชน ส่งผลให้ราคาอาหารในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดยอดนิยมหลายแห่งต้องขึ้นราคา ...

19 มีนาคม 2022

19 มีนาคม 2010 – วันลูกค้า (Clients Day)

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจค้าขายอะไรหรือเปิดบริษัทให้บริการด้านไหน จะใหญ่หรือเล็ก จะออนไลน์หรือออฟไลน์ ความจริงข้อหนึ่งซึ่งยากจะปฏิเสธคือ ลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด แม้ไม่ใช่พระเจ้า แต่หากปราศจากแรงสนับสนุนของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำและมีโรคระบาดเหมือนทุกวันนี้ ธุรกิจของคุณก็คงไม่สามารถเดินหน้าต่อไปได้ วัน...

25 มีนาคม 2021

“ต้องทำให้ลูกค้าอยากฝ่ารถติดมาที่นี่” เปิดเหตุผลทุ่ม 100 ล้านบาท รีโนเวตครั้งใหญ่ในรอบ 17 ปีของ Gourmet Market สยามพารากอน

ถึง ‘Gourmet Market’ ของเดอะมอลล์ กรุ๊ปจะสามารถกินส่วนแบ่งตลาดมากถึง 1 ใน 4 ของตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตมูลค่า 80,000 ล้านบาทอยู่แล้วก็ตาม ที่สำคัญธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตยังทำรายได้มากที่สุดติด 1 ใน 3 อันดับแรกให้กับเครืออีกด้วย แต่กระนั้นการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นทุกวัน ไม่เฉพาะจากคู่แข่งที่อยู่ในเซกเมนต์เดียวกันเท่านั้น แต่ยังมีไฮเปอร์...

19 มีนาคม 2021

19 มีนาคม – วันลูกค้า

แม้ลูกค้าจะไม่ใช่พระเจ้า แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกค้ามีความสำคัญกับความอยู่รอดของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ไม่ว่าจะทำธุรกิจด้านไหน หากไม่มีลูกค้าที่คอยสนับสนุนจุนเจือ ธุรกิจก็ไปไม่รอด ในเมื่อมีวันสำคัญที่ระลึกถึงบุญคุณของใครต่อใครตั้งมากมาย แล้วจะแปลกอะไรที่จะมี ‘วันลูกค้า’ เอาไว้ให้เราได้แสดงความรู้สึกขอบคุณ วันลูกค้า ...