การตลาดปี 2025 ยุค Fragmentation ทุกอย่างแตกเป็นเสี่ยง ทั้งสื่อ แพลตฟอร์ม ลูกค้า และคอมมิวนิตี นักการตลาดต้องปรับตัวและทำงานหนักขึ้น!
ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย และพฤติกรรมการเสพสื่อเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำจึงไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป
แบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับโลกของ “Fragmentation” ที่สื่อมีความหลากหลายและกระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ การตลาดแบบเดิมๆ ที่เคยใช้ได้ผลจึงอาจไม่ได้ผลอีกต่อไป แล้วแบรนด์ควรปรับตัวอย่างไรกันแน่?
ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ นักการตลาด หรือผู้ที่ต้องการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง คำถามสำคัญคือ “จะทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางกระแสข้อมูลมหาศาล?” และ “กลยุทธ์ใดที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ?”
การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องทำอย่างไรในปี 2025
- เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
แบรนด์ต้องตระหนักว่า “Top of Mind” หรือการเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคนึกถึงเป็นอันดับแรกนั้น ไม่ได้เกิดขึ้นแบบบังเอิญ แต่เกิดจากความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับแต่ละเจเนอเรชัน ยกตัวอย่างเช่น กลุ่ม Millennial อาจมองหาแบรนด์ที่มีคุณภาพสูงและความน่าเชื่อถือ ขณะที่ Gen Z ให้ความสำคัญกับความเป็นตัวตนและความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์มากกว่า
- การสร้าง Content ให้ตรงใจและต่อเนื่อง
ในยุคที่ Content เปลี่ยนแปลงทุกวัน การสร้าง Engagement เป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่เพียงแค่ทำ Content จำนวนมากเท่านั้น เพราะสิ่งที่สำคัญกว่าคือ “Consistency” หรือความสม่ำเสมอของแบรนด์ในการนำเสนอเรื่องราว ตัวอย่างของแบรนด์ที่ทำได้ดีคือ McDonald’s ที่สามารถสร้างการจดจำผ่านการสื่อสารที่สอดคล้องกันทุกแพลตฟอร์มและทุกยุคสมัย
- ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ใช้แค่ช่องทางเดียว แต่ต้องกระจายตัวเองไปในหลากหลายแพลตฟอร์ม งานวิจัยพบว่าการใช้มากกว่า 5 แพลตฟอร์มขึ้นไป จะส่งผลดีในระยะยาวต่อการสร้าง Brand Awareness และ Engagement อย่างไรก็ตาม ต้องแน่ใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีเนื้อหาที่เหมาะสม ไม่ใช่แค่ Copy-Paste ข้อมูลเดียวกันทั้งหมด
ความท้าทายในยุคของ Fragmentation
การตลาดในยุคปัจจุบันไม่ใช่เพียงแค่การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถรักษาความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัลและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่กระจัดกระจายมากขึ้น การทำให้แบรนด์โดดเด่นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นความท้าทายสำคัญ นี่คือสามประเด็นหลักที่แบรนด์ต้องเผชิญและหาทางรับมือให้ได้
- การแตกกระจายของสื่อและการเข้าถึงผู้บริโภค
สื่อดิจิทัลและ Social Media ทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกเสพเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของตัวเองได้มากขึ้น ส่งผลให้แบรนด์ต้องแข่งขันกันสร้างความน่าสนใจ และดึงดูดผู้บริโภคให้อยู่กับแบรนด์ให้นานที่สุด
- ความสำคัญของ Attention และ Memory
ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลมหาศาล การที่ผู้บริโภคเห็นโฆษณาหรือ Content ของแบรนด์ไม่ได้แปลว่าพวกเขาจะจดจำได้ ดังนั้น กลยุทธ์สำคัญคือการสร้าง “Memory Attention” ซึ่งเป็นการทำให้ผู้บริโภคเห็นแล้วจดจำแบรนด์ได้ทันที ไม่ใช่แค่เห็นผ่านๆ แล้วลืมไปอย่างรวดเร็ว
- ความจำเป็นในการใช้ Media อย่างมีคุณภาพ
จากงานวิจัยพบว่าการลงทุนใน Media ที่มีคุณภาพสูง ไม่ใช่แค่จำนวน Impression หรือ View ที่มากที่สุดเท่านั้น แต่ต้องคำนึงถึง “Attentive Reach” หรือคุณภาพของการเข้าถึงด้วย ซึ่งหมายถึงการทำให้กลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ดูผ่านๆ แล้วลืมไปในทันที
ปรับตัวเพื่ออยู่รอด
ในยุคที่การตลาดเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แบรนด์ต้องปรับตัวให้ทัน Fragmentation โดยต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค สร้าง Content ที่น่าสนใจและมีความสม่ำเสมอ ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม และให้ความสำคัญกับ Media ที่สามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างแท้จริง
ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่การลงทุนเม็ดเงินจำนวนมาก แต่ขึ้นอยู่กับ “ความเข้าใจ” และ “ความสามารถในการปรับตัว” ให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วนี้
