การมาถึงของ ‘AI Agent’ คือสิ่งที่ทั่วโลกเฝ้ารอ เพราะนอกจากคุณสมบัติพื้นฐานอย่างการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ และสังเคราะห์ตามฉบับปัญญาประดิษฐ์ที่เราใช้กันอยู่ทุกวันนี้ AI Agent ยังสามารถตัดสินใจและดำเนินการตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้เอง โดยอาศัย Data ของผู้ใช้เป็นตัวขับเคลื่อน เสมือนเป็นพนักงานใหม่ที่มีประสบการณ์มาแล้ว และยังเรียนรู้ระบบงานได้อย่างรวดเร็ว
🟡โอกาสใหม่ๆ ที่ AI Agent จะให้กับองค์กร
🔸เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: AI Agent สามารถเข้ามาช่วยในงานเอกสารที่ซ้ำซาก งานวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น หรืองานบริการลูกค้าที่เป็น Routine
🔸ลดต้นทุน: AI Agent ช่วยลดภาระงานของพนักงาน ทำให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปในส่วนงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์หรือการตัดสินใจที่ซับซ้อนมากขึ้น
🔸การสร้างนวัตกรรม: AI Agent สามารถช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics) เพื่อค้นหา Insight ใหม่ๆ ที่จะช่วยพัฒนาสินค้าและบริการ หรือแม้แต่โมเดลธุรกิจใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด
🟡องค์กรของคุณพร้อมปรับตัวหรือยัง?
AI Agent ไม่ได้จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ แต่จะเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานให้ง่ายขึ้น งานที่ซ้ำซาก หรืองานที่ต้องใช้การประมวลผลข้อมูลจำนวนมากจะถูกแทนที่ด้วย AI Agent ซึ่งมีความแม่นยำและรวดเร็วกว่า โดยมีสิ่งที่ต้องปรับตัว เช่น
🔸นำ AI มาใช้ในงานที่ให้ผลเร็ว เช่น งานเอกสารซ้ำซาก งานวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น หรือบริการลูกค้าที่เป็น Routine
🔸พัฒนาทักษะและวัฒนธรรมองค์กรด้าน AI โดยอบรมพนักงานให้มี AI เป็นผู้ช่วย และผู้ใช้ AI ต้องมีความเป็น ‘Director’ มากขึ้น
🔸ปรับกระบวนการทำงานให้ผสาน AI โดยออกแบบหรือปรับปรุง Workflow ขององค์กรให้สอดคล้องกัน
🔸บริหารความเสี่ยงและจริยธรรม AI โดยกำหนดแนวทางปฏิบัติการใช้ AI และพยายามตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้จาก AI อยู่เสมอ รวมถึงการมีกรอบธรรมาภิบาล AI (AI Governance), การบริหารความเสี่ยง, และจริยธรรมแนวทางปฏิบัติที่ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามกฎหมาย PDPA
🟡ตัวอย่างการใช้งาน AI Agent ในองค์กรที่เกิดขึ้นจริง
🔸ธนาคารแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ใช้ AI ช่วยตรวจจับธุรกรรมทุจริตแบบเรียลไทม์ ลดความเสียหายได้หลายล้านดอลลาร์
🔸โรงงานผลิตรถยนต์ในยุโรปนำหุ่นยนต์ AI มาใช้ตรวจสอบคุณภาพสินค้า เพิ่มความแม่นยำและลดเวลาลงอย่างมาก
🔸AI Agent ยังถูกนำมาใช้ในการ Optimize ด้านโลจิสติกส์, การตอบคำถามลูกค้าออนไลน์ที่เป็น Chatbot แบบสดๆ และการจัดสต็อกสินค้า
การลงทุนใน AI Agent ไม่ใช่แค่การลงทุนในเทคโนโลยี แต่เป็นการลงทุนในอนาคตขององค์กร ที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ผู้ประกอบการที่คว้าโอกาสจากเรื่องนี้ได้ทันจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
เข้าใจภาพรวม AI Agent แบบผู้ประกอบการยุคใหม่ได้ที่งาน The Secret Sauce Summit 2025 เทศกาลธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
📍 16-17 September 2025 | UOB LIVE ชั้น 6, EMSPHERE
ซื้อบัตรได้แล้ววันนี้ https://bit.ly/tsss25KeyA
