เคยเดินเข้าโรงแรมแล้วรู้สึกว่า “ที่นี่พรีเมียม” ตั้งแต่ยังไม่เห็นป้ายราคาไหม? เบื้องหลังความรู้สึกนั้นคือฝีมือของ Vibes Lab เอเจนซีผู้อยู่เบื้องหลังกลิ่นของโรงแรมระดับโลก เช่น AMAN และแบรนด์ลักชูรีมากมาย ‘คุณภรรธน์-ภรรธน์ ปิลันธนากุล’ ผู้ก่อตั้งได้นำศาสตร์เคมีประสาทสัมผัสมาผสมกับวิชาธุรกิจ เพื่อสร้างกลยุทธ์ Invisible Branding โดยหยิบเอาสี เสียง และกลิ่น มาประกอบเป็นระบบที่แฮ็กความทรงจำ เพื่อให้ลูกค้าจดจำและภักดีต่อแบรนด์แบบไม่รู้ตัว
Vibes Lab สร้างโลกแบบไหนให้ลูกค้ายอมจ่าย?
เวลาเริ่มต้นทำธุรกิจ คนส่วนใหญ่มักพุ่งเป้าไปที่การออกแบบโลโก้ให้สวยเด่น แต่ Vibes Lab มองว่าสิ่งที่ควรทำก่อนคือแนวคิด Build Your World Before Your Brand ลองเปรียบเทียบแบรนด์เป็นภาพวาดศิลปะ คุณจะเอาภาพไปแขวนมั่วๆ ไม่ได้ แต่ต้องสร้างแกลเลอรีที่ใช่ขึ้นมารองรับก่อน ทิศทางของ Vibes Lab ในปี 2026 จึงล้ำหน้าไปอีกขั้น ด้วยการเปลี่ยนการส่งมอบงานเป็น Brand System Booklet เล่มเดียวที่ควบคุมประสบการณ์ลูกค้าตั้งแต่คีย์การ์ด กางร่ม ยกแก้วน้ำดื่ม ไปจนถึงมู้ดของเว็บไซต์ เพื่อให้ทุกจุดสัมผัสดึงคนเข้าสู่โลกของแบรนด์อย่างสมบูรณ์
เสียงเพลงและการใช้สีสะกดจิตใต้สำนึกได้อย่างไร?
การเลือกสีประจำแบรนด์ตามใจชอบของเจ้าของคือความผิดพลาดคลาสสิก Vibes Lab แนะนำให้กางผลงานศิลปินระดับโลกที่มีคาแรกเตอร์ตรงกับธุรกิจ แล้วดึงจานสีเหล่านั้นมาใช้ เพื่อให้แบรนด์มีชั้นเชิงและสื่ออารมณ์ได้เฉียบขาด เมื่อตาเห็นแล้ว หูต้องได้ยินเสียงที่ใช่ การทำการตลาดแบบหว่านแหผ่านเพศและอายุอาจกว้างเกินไป แบรนด์ควรเจาะลึกเข้าไปในระดับซับคัลเจอร์ (Subculture) ดูอย่างความสำเร็จของแบรนด์คาราบาวที่ใช้บทเพลงหลอมรวมคนที่มีวิถีชีวิตเหมือนกันจนเกิดเป็นความผูกพันที่เหนียวแน่น ปัจจุบันโรงแรมห้าดาวหลายแห่งถึงกับจ้างบริการ Music Director Subscription Service เพื่อจัดเพลย์ลิสต์เพลงไล่ตามเวลาพระอาทิตย์ขึ้นและตก (Circadian Cycle) ซึ่งช่วยจูนพลังงานของคนในพื้นที่ให้สอดคล้องกับไวบ์ของสถานที่ได้อย่างแยบยล
ทำไมกลิ่นถึงล็อกมาตรฐานธุรกิจได้?
รู้หรือไม่ว่าประสาทสัมผัสที่เชื่อมตรงเข้าสู่สมองส่วนความทรงจำและอารมณ์ได้เร็วที่สุดคือการรับรู้กลิ่น กลิ่นจึงเป็นอาวุธลับที่ทำหน้าที่เสมือนเครื่องหมายการค้า เชนโรงแรมระดับโลกอย่าง Holiday Inn เคยเจอปัญหาปวดหัวเรื่องการคุมมาตรฐานสาขาแฟรนไชส์ทั่วโลก พวกเขาแก้เกมด้วยการทำกลิ่นซิกเนเจอร์พ่นใส่ทุกสาขา ผลลัพธ์คือทันทีที่ลูกค้าเปิดประตูเข้ามาแล้วได้กลิ่นคุ้นเคย จิตใต้สำนึกจะรู้สึกปลอดภัยและเชื่อมั่นทันทีว่าที่นี่มีมาตรฐานเดียวกับสาขาอื่นที่เคยสร้างความประทับใจมาแล้ว นี่คือการใช้กลิ่นสร้างความไว้วางใจที่ทรงพลังมาก
ถอดรหัสคู่มือเปลี่ยนสัมผัสให้เป็นระบบธุรกิจ
🔸 เลือกสีแบรนด์ผ่านมุมมองศิลปะ เลิกใช้เกณฑ์ความชอบส่วนตัวของเจ้าของ
🔸 เลิกหว่านกลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง หันมาใช้ดนตรีเชื่อมโยงและซื้อใจคนระดับซับคัลเจอร์
🔸 สร้างเอกลักษณ์ด้วยกลิ่น เพื่อล็อกความทรงจำและเซ็ตมาตรฐานบริการให้เป็นเนื้อเดียวกัน
ความต่างของธุรกิจที่แค่ “ดี” กับธุรกิจที่ “ยิ่งใหญ่” คือความสามารถในการเปลี่ยนสิ่งที่มองไม่เห็นให้กลายเป็นระบบ (System of Senses) หากอยากรู้วิธีประกอบร่างความรู้สึกเหล่านี้ให้เป็นแต้มต่อธุรกิจ สามารถมาพบกับคุณ ‘คุณภรรธน์-ภรรธน์ ปิลันธนากุล’ แบบเอ็กซ์คลูซีฟได้บนเวที The Secret Sauce Summit 2026: The Age of Builder
ดูรายละเอียดและซื้อบัตร
TAGS:
