สิบปีก่อน เราอาจเป็นเด็กวัยรุ่นที่พ่อแม่บอกให้หยุดเล่นมือถือแล้วไปอ่านหนังสือสอบ แต่วันนี้กลับเป็นเราเองที่ต้องคอยบอกพ่อแม่ให้หยุดดูละครคุณธรรม ช็อปปิ้งออนไลน์ แล้วไปทำอย่างอื่นบ้าง
กลุ่มคนวัย 50 ปีขึ้นไป หรือที่เราเคยเรียกติดปากว่า ‘ผู้สูงอายุ’ กำลังเปลี่ยนภาพตัวเองใหม่ ไม่ใช่แก่ลง แต่แอคทีฟขึ้น ทันโลกขึ้น และใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างชีวิตที่พวกเขาเลือกเอง
และที่สำคัญ คนวัยเกษียณวันนี้ไม่ได้ทำแค่ส่งรูปสวัสดีวันจันทร์ไปวันๆ แต่มีทั้งเวลา เงิน และจุดเด่นที่ธุรกิจควรคว้าไว้เป็นโอกาส
คนรุ่นใหญ่ ทำอะไรในโลกโซเชียล
ผลสำรวจจาก GWI และ The Economist ระบุว่ากลุ่ม Baby Boomers ใช้เวลาอยู่กับหน้าจอมากกว่าครึ่งหนึ่งของเวลาที่ตื่น หรือเฉลี่ยสูงถึง 8-9 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเบื้องหลังมาจากการที่ในโลกออฟไลน์พวกเขามักรู้สึก ‘ไร้ตัวตน’ แต่ในโลกออนไลน์ พวกเขากลับรู้สึกว่า ‘ถูกมองเห็น มีอำนาจ และเชื่อมต่อกับโลกได้’
เราต้องลบภาพจำคนสูงวัยแอนตี้โซเชียลมีเดียไปก่อน เพราะรายงานพบว่าพวกเขาใช้โซเชียลเฉลี่ยมากกว่า 5 แพลตฟอร์มต่อเดือน และไม่ใช่แค่ไถฟีดเพื่อความบันเทิง แต่พวกเขายังเป็น ‘เกมเมอร์’ ตัวจริง โดยสถิติจาก McKinsey และ Deloitte ระบุว่าคนอายุมากกว่า 60 ปีขึ้นไป ถึง 61% เล่นเกมเป็นกิจวัตรประจำวัน นอกจากนั้น คนสูงวัยเริ่มมีการใช้งาน AI-powered search ในการหาข้อมูลแล้วถึง 36%
ที่น่าสนใจคือ พวกเขายอมจ่ายเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นข่าว หรือคอนเทนต์พรีเมียมต่างๆ ยอดสมัครสมาชิกโตขึ้นถึง 16–17% ภายในปีเดียว
สูงวัยแล้วขี้เหนียวจริงหรือ
กลุ่ม Baby Boomers ถือเป็นกลุ่มที่มั่นคงที่สุดทั้งเรื่องเงินและเวลา แต่ไม่ได้หมายความว่าเขาจะซื้ออะไรก็ได้ คนกลุ่มนี้จะจ่ายเมื่อเห็นว่ามันคุ้มค่าหลายต่อ ไม่ใช่แค่ดี แต่ต้องได้ทั้งประโยชน์ ความสุข และความภูมิใจ
ข้อมูลจาก Global Wellness Institute ระบุว่าคนรุ่นใหญ่ยินดีจ่ายราคาอสังหาริมทรัพย์สูงขึ้นถึง 10-25% หากบ้านนั้นถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสุขภาพที่ดีในระยะยาว สอดคล้องกับภาพรวมตลาด Wellness Real Estate ทั่วโลกที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตจนมีมูลค่าสูงถึง 1.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2029
ฟากเทรนด์ Wellness Real Estate ก็กำลังโตแบบก้าวกระโดด คาดว่าจะทะลุ 1.1 ล้านล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปี
แบรนด์ควรปรับตัวอย่างไรให้เหมาะกับเทรนด์สูงวัยเล่นโซเชียล
สิ่งที่แบรนด์ต้องเตรียมรับมือคือยุค Agentic Commerce ที่ AI จะขยับฐานะเป็นผู้ช่วยตัดสินใจซื้อของแทนมนุษย์ โดย Deloitte ระบุว่าปัจจุบันมีกลุ่มสูงวัยถึง 22% ที่วางแผนจะใช้ AI เป็น Shopping Agent เพื่อช่วยคัดเลือกและเปรียบเทียบสินค้า โจทย์ใหญ่ของแบรนด์คือต้องทำให้ AI เชื่อถือและเลือกเรา ผ่านข้อมูลที่ลึกและตรวจสอบได้จริง
The Economist และ GWI ระบุว่ามีเพียง 10% ของคนรุ่นใหญ่ที่รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและให้ความสำคัญกับพวกเขา นี่คือโอกาสมหาศาลสำหรับแบรนด์ที่กล้าก้าวเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเขาอย่างแท้จริง ด้วยการสร้าง Trust และส่งมอบประสบการณ์ที่จริงใจได้ ก็จะได้ครอบครองหัวใจของกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงสุดในตลาด
ถ้าแบรนด์ยังมองพวกเขาแค่ในมุมเดิม ก็เท่ากับพลาดตลาดใหญ่ที่กำลังโตอย่างเงียบ ๆ เพราะคนสูงวัยวันนี้ คือ ‘นักลงทุนในชีวิต’ ที่พร้อมจ่าย ถ้าเชื่อว่าสิ่งนั้นจะทำให้ชีวิตเขาดีขึ้นจริง
