การติดต่อสื่อสารกับเพื่อนฝูง ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน ไปจนถึงการเลือกช้อปปิ้ง ทำธุรกรรม หรือหาอาชีพใหม่ๆ กิจกรรมเหล่านี้ในปัจจุบันนั้นเรียกได้ว่ามันยากมากๆ ที่เราจะไม่ทำผ่านช่องทางดิจิทัลเลย ดังนั้นธุรกิจจึงมีความจำเป็นอย่างมากที่ต้องเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่ผันตัวมาสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น

THE STANDARD WEALTH จึงสรุปข้อมูลอินไซต์สำคัญต่างๆ จากรายงาน ‘Global Digital Report’ ประจำปี 2024 ที่จัดทำโดย We Are Social ร่วมกับ Meltwater ซึ่งครอบคลุมกว่า 230 ประเทศทั่วโลก และจะเน้นไปที่ข้อมูลของประเทศไทย เพื่อให้เราพอเห็นภาพพฤติกรรมของคนไทยบนโลกออนไลน์ได้อย่างชัดเจนขึ้น

1 ใน 3 ของเวลาทั้งวันกับการท่องอินเทอร์เน็ต

ก่อนที่จะเข้าสู่อินไซต์เทรนด์ดิจิทัล เรามาดูข้อมูลภาพรวมของประเทศไทยกันก่อน ไทยเรามีประชากรทั้งหมดราว 71.85 ล้านคน จากข้อมูลของรายงาน โดยสัดส่วนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคนไทยทั้งหมดอยู่ที่ 88% หรือประมาณ 63.2 ล้านคน

พูดถึงเรื่องอินเทอร์เน็ต เรามาดูกันสักหน่อยว่าพวกเราคนไทยในปีที่ผ่านมาใช้อินเทอร์เน็ตกันอย่างไรบ้าง

ขอเริ่มจากพฤติกรรมโดยรวม คือคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 7.58 ชั่วโมงต่อวัน ลดลง 7 นาทีจากปีที่แล้ว แต่ยังคงเป็นช่วงเวลาที่ยาวประมาณ 1 ใน 3 ของเวลาทั้งวัน พวกเรานิยมใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนมากที่สุด โดยมีเวลาการใช้งานบนเครื่องมือนี้ถึง 5.02 ชั่วโมง และส่วนที่เหลือ 2.56 ชั่วโมงจะเป็นการใช้งานบนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต

พฤติกรรมการเสพสื่อของคนไทยในยุคดิจิทัลอินเทอร์เน็ตก็กำลังเปลี่ยนไป โดยวิธีการเสพสื่อที่นิยมมากที่สุดก็คือการดูคอนเทนต์สตรีมมิง 3.23 ชั่วโมงต่อวัน รองลงมาคือการใช้งานโซเชียลมีเดีย 2.31 ชั่วโมง ตามด้วยการอ่านข่าวสาร (ทั้งออนไลน์และสิ่งพิมพ์) 2.20 ชั่วโมง แต่สิ่งที่คนทำน้อยสุดคือฟังวิทยุ ซึ่งมีเวลาของการอยู่บนแพลตฟอร์ม 43 นาที ลดลงมา 9.9% จากปี 2023

ผลสำรวจยังตั้งคำถามกับคนไทยด้วยว่าพวกเขาใช้งานอินเทอร์เน็ตไปทำไม

ปัจจัยหลัก 3 ข้อที่ทำให้เราหันมาหาอินเทอร์เน็ตคือ

1. การค้นหาข้อมูล
2. การตามข่าว
3. การเสพสื่อบันเทิงต่างๆ

เสิร์ชเอนจินที่คนไทยใช้งานมากที่สุดยังคงเป็น Google ที่มีสัดส่วนตลาดของไทยที่ 98% ทิ้งห่าง Bing ของ Microsoft อย่างแทบไม่ติดฝุ่นถึง แม้ว่า Bing จะมีการใช้งานเพิ่มขึ้นจากการมาของ Copilot หรือแชตบอตตัวเอกของ Microsoft ที่หวังจะฟื้นฟู Bing แต่ยังถือว่าห่างไกลเมื่อเทียบกับ Google หากดูในบริบทของประเทศไทย

ชาวไทยใช้โซเชียลเพื่อติดต่อเพื่อน-ครอบครัว และหาความบันเทิง

ในฝั่งของโซเชียลมีเดียต่างๆ ประเทศไทยมีบัญชีการใช้งานโซเชียลมีเดียทั้งหมด 49.1 ล้านบัญชี ซึ่งเพิ่มขึ้น 1 ล้านบัญชีจากปี 2023 แต่ทางรายงานมีระบุเตือนให้ระมัดระวังการทำความเข้าใจของตัวเลขดังกล่าว ว่าจำนวนบัญชีทั้งหมดมิได้หมายถึงจำนวนของผู้ใช้งานแบบหนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชี เนื่องจากข้อมูลถูกเก็บมาจากหลายแหล่งที่มา

จาก 49.1 ล้านบัญชี คนไทยใช้เวลาในแต่ละวันไปกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉลี่ยราว 2.31 ชั่วโมงต่อวัน โดยแพลตฟอร์มยอดนิยมยังคงเป็น Facebook ตามมาด้วย LINE และ TikTok ที่อันดับ 3 

อย่างไรก็ตาม พอเราเปลี่ยนจากการพูดถึงเรื่องความถี่หรือบ่อยในการใช้งาน ให้มาเป็นเรื่องของความชอบ รายงานพบว่า ผู้คนกลับชอบใช้ TikTok มากกว่า LINE และเมื่อถามถึงสาเหตุการใช้โซเชียลมีเดีย ‘การติดต่อและติดตามเพื่อนกับครอบครัว’ คือเหตุผลอันดับแรกที่ผู้ใช้งานบอกว่าทำไมเขาถึงใช้เวลากับมัน 

ต่อมาในเหตุผลอันดับที่ 2 เป็นเรื่องของ ‘การติดตามข่าวสารเหตุการณ์ต่างๆ’ และอีกเหตุผลคือการใช้โซเชียลมีเดียเป็น ‘เครื่องมือหาอะไรทำยามที่เวลาว่าง’ ซึ่งคนที่เลือกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาอะไรทำตอนมีเวลาเหลือคิดเป็นประมาณ 1 ใน 3 คนไทยทั้งหมด

Facebook

มาดูแบบรายตัวกันบ้าง โดยจะเริ่มจากแพลตฟอร์มที่นิยมมากที่สุดอย่าง Facebook ที่มีจำนวนผู้ใช้งาน 49.1 ล้านบัญชี และอัตราการเข้าถึงของโฆษณาที่ครอบคลุมถึง 68.3% ของคนไทย แต่ถ้าหากจะประเมินจากฐานของกลุ่มคนที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ การโฆษณาของ Facebook สามารถเข้าถึงคนไทยได้กว่า 77.7% ทั่วประเทศ

YouTube

ในฟากของ YouTube รายงานพบว่า จำนวนผู้ใช้งาน 43.9 ล้านคน และมีอัตราการเข้าถึงโฆษณาที่ 61.5% ของคนไทยทั้งหมด และอีกหนึ่งอินไซต์ที่น่าสนใจคือคนไทยส่วนมากเป็นคนรัก ‘ความสนุกและความบันเทิง’ เนื่องจากคำที่ใช้ค้นหาวิดีโอใน YouTube เป็น 5 อันดับแรกล้วนมีเนื้อหาที่เน้นไปในทางผ่อนคลาย ได้แก่

1. เพลง
2. หนัง
3. เกม
4. ผี
5. การ์ตูน

TikTok

อีกหนึ่งตัวเลือกที่คนไทยหลายคนชื่นชอบ โดยคนไทย 44.38 ล้านคนเป็นผู้ใช้งาน TikTok ซึ่งมีอัตราการเข้าถึงโฆษณาของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 10.2% จากปีที่แล้ว หรือถ้าเทียบเป็นตัวเลขก็คือเพิ่มมากว่า 4 ล้านคน

Instagram

ในประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Instagram จำนวน 18.75 ล้านคน แต่ก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เติบโตเร็วจากปี 2023 ในแง่ของการเข้าถึงโฆษณา ซึ่งโตเพิ่มขึ้นถึง 8.1%

สำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น X (Twitter) มียอดผู้ใช้งาน 14.68 ล้านคน, Facebook Messenger 35.55 ล้านคน และ LinkedIn ที่ 5 ล้านคน โดย LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีสัดส่วนผู้ใช้งานทั้งชายและหญิงในสัดส่วนที่เท่ากันแบบ 50:50

เนื้อหานี้เป็นเพียงสรุปบางส่วนของรายงานทั้งหมด ซึ่งรายงานฉบับเต็มยังมีข้อมูลอีกหลายหมวดอุตสาหกรรมธุรกิจ รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับ Digital Marketing ที่ตามอ่านและศึกษาเพิ่มเติมได้จากรายงาน DIGITAL 2024: THAILAND โดยตรง 

ภาพ: Pictures from History / Universal Images Group via Getty Images, Digital Reportal

อ้างอิง:

• https://datareportal.com/reports/digital-2024-thailand

The post ออนไลน์ = ชีวิต! คนไทยติดเน็ต 88% ใช้เวลา 7.58 ชม./วัน สรุปเทรนด์ปี 2024 ของไทยไปทางไหนบ้าง? appeared first on THE STANDARD.

พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ในปี 2563 คนไทยทำธุรกรรมผ่านโมบายแบงกิ้งเป็นอันดับ 1 ของโลก คิดเป็น 68.1% ต่อเดือน ซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซผ่านสมาร์ทโฟนเป็นอันดับ 2 ของโลก คิดเป็น 74% และมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือสูงเป็นอันดับ 3 ของโลก เฉลี่ย 5 ชั่วโมง 7 นาทีต่อวัน (ข้อมูลจาก We Are Social และ Hootsuite)  

ทั้งนี้ แอปพลิเคชัน K PLUS ของธนาคาร ที่ตั้งเป้าเป็น ‘Digital Lifestyle Ecosystem’ ผ่านการร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจอื่นๆ เพื่อเป็นช่องทางให้ลูกค้าทำธุรกรรมในชีวิตประจำวัน โดยปี 2563 มีผู้ใช้งานรวม 14.4 ล้านราย มีจำนวนธุรกรรมรวมทุกประเภท 14,500 ล้านรายการ เติบโต 71% ซึ่งเฉลี่ยแล้วมีลูกค้าใช้งาน K PLUS วันละ 5 ล้านรายต่อวัน 

โดยมีฟีเจอร์ที่เติบโตสูง ได้แก่ 1. K+ market มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 150% 2. ฟีเจอร์ Wealth PLUS ซึ่งจะจัดพอร์ตกองทุนรวมให้อัตโนมัติ มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 220% จากที่เปิดให้บริการในเดือนพฤษภาคม 2563 3. ฟีเจอร์โอนเงินไปต่างประเทศ ในเดือนธันวาคม 2563 มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 24% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน 4. การใช้ K PLUS QR Code มีจำนวนรายการเพิ่มขึ้น 125% จากปีก่อน 

อย่างไรก็ตาม ปี 2564 นี้ ทางธนาคารตั้งเป้าหมายมีผู้ใช้งาน K PLUS รวม 17.5 ล้านราย และมีจำนวนธุรกรรมทั้งหมดผ่าน K PLUS มากกว่า 24,600 ล้านรายการ

พิสูจน์อักษร: วรรษมล สิงหโกมล

The post คนไทยใช้โมบายแบงกิ้งที่ 1 ของโลก K PLUS ตั้งเป้าธุรกรรมปี 64 พุ่ง 24,600 ล้านรายการ appeared first on THE STANDARD.

ข้อมูลจากรายงาน Digital 2020 โดย We Are Social และ Hootsuite ระบุว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยกว่า 50 ล้านคน ในจำนวนนี้เชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ 95% และมีอัตราการใช้งานบนมือถือเฉลี่ยต่อวันสูงเป็นอันดับสองของโลกที่ 4 ชั่วโมง 57 เป็นรองแค่ฟิลิปปินส์เท่านั้น

หนึ่งในแพลตฟอร์มเสิร์ชเอนจินยอดนิยมที่มีผู้ใช้งานสูงเป็นลำดับต้นๆ คือ ‘Google’ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงได้จัดทำรายงาน ‘Year in Search Thailand: Insights for Brands 2020 Report’ เพื่อเปิดเผย 5 เทรนด์น่าสนใจจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นตลอดทั้งปี 2019 ที่ผ่านมา โดยมีรายละเอียดดังนี้

1.เศรษฐกิจดิจิทัลขยายตัวโตต่อเนื่องในต่างจังหวัด: Google พบว่าผู้บริโภคในต่างจังหวัดมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมูลค่าการใช้จ่ายบนอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคกลุ่มนี้เติบโตเร็วกว่าผู้บริโภคในเขตเมืองหลักและโดยรอบถึง 2 เท่า

โดยข้อมูลที่น่าสนใจคือ ปริมาณการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับยานยนต์ อาหาร และของใช้กว่า 80% มาจากผู้บริโภคในต่างจังหวัด ปริมาณการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าความงาม และการดูแลตัวเองกว่า 75% มาจากผู้บริโภคในต่างจังหวัด

2.ธุรกิจ on-demand กำลังเติบโต คนไทยนิยมความสะดวกสบาย: ปริมาณความคาดหวังของผู้บริโภคชาวไทยยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยทุกวันนี้ผู้บริโภคต่างคาดหวัง ‘ความสะดวกสบาย’ จากทุกธุรกิจที่ติดต่อและทำธุรกรรมด้วย สะท้อนจากปริมาณการค้นหาบริการเรียกรถออนไลน์ และบริการส่งของที่เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 127% และ 85% ตามลำดับ

นอกจากนี้ผู้บริโภคยังต้องการการตอบสนองแบบตรงจุดหรือ Personalization เห็นได้จากการค้นหาสินค้าบน Google Search ที่มีความ ‘เฉพาะเจาะจง’ และตรงกับ ‘ความต้องการส่วนตัว’ มากขึ้น เช่น ปริมาณการค้นหา ‘คอนโด ตลาดพลู’ และรองเท้าวิ่งผู้ชายเพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึง 245% และ 127% ตามลำดับ

3.ไม่มีออฟไลน์หรือออนไลน์ ยุคนี้ต้อง ‘Omni-Channel’: นักการตลาดในวันนี้อาจจะต้องมองพฤติกรรมผู้บริโภคในมุม Journey ให้เป็น ‘Omni-Channel’ ไม่ใช่แค่ออนไลน์หรือแค่ออฟไลน์อีกต่อไป เพราะการใช้งาน Google Search ล้วนแล้วแต่มีผลกับการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ทั้งสิ้น

ตัวอย่างเช่น 1 ใน 5 ของผู้บริโภคชาวไทย จะใช้ Google Search ค้นหาข้อมูล ขณะตัดสินใจซื้อสินค้าที่หน้าร้าน รีวิวเกี่ยวกับรถยนต์ บ้าน และกล้อง ถูกค้นหามากที่สุดบน YouTube ส่วนการค้นหาระหว่างเดินทางมีการค้นหาคำว่า ‘ใกล้ฉัน’ เติบโตขึ้นเป็นอย่างมากในทุกหมวดหมู่ประเภท ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมีการใช้งาน Google Search กับการซื้อสินค้า และบริการที่เน้นความสะดวกสบาย ใกล้ตัว

4.ไทยกำลังก้าวสู่สังคมไร้เงินสด: จากปัจจัยการเข้าถึงด้วยสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น ความมีเสถียรภาพของธุรกรรมออนไลน์ ความไว้วางใจของผู้บริโภค และการสนับสนุนจากภาครัฐ ล้วนแล้วแต่เป็นตัวกระตุ้นให้ไทยมุ่งหน้าสู่การเป็นสังคมไร้เงินสดอย่างรวดเร็ว 

โดยในช่วงปี 2019 ผู้ใช้งานมีการค้นหาข้อมูล ‘บัตรเครดิต’ และบัตรเดบิตเพิ่มขึ้นจากปีก่อน 1.3 เท่า ซึ่งผู้บริโภคยังใช้ Google Search เมื่อเจอปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินออนไลน์ โดยปัญหาที่ผู้บริโภคพบบ่อยที่สุดในการใช้แอปฯ ธนาคารบนโทรศัพท์มือถือ ได้แก่ วิธีสมัคร เปลี่ยนเบอร์ และใช้ไม่ได้

5.ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประเด็นสิ่งแวดล้อม ความยั่งยืน: ผู้บริโภคชาวไทยจำนวนมากหันมาให้ความสนใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การรักษาสิ่งแวดล้อม และความยั่งยืน โดยมีการค้นหาข่าว และกฎระเบียบเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น

เช่น มีการค้นหาข้อมูล ‘PM2.5’ และหน้ากาก N95 เพิ่มขึ้น 100 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน การค้นหาข้อมูลรถยนต์ไฟฟ้า สกูตเตอร์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นมากกว่า 250% เช่นเดียวกับการหาข้อมูลการบริโภคและอุปโภคแบบ Vegan ที่เพิ่มขึ้น 104%

พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์

The post ‘ชอบความสะดวกแต่หลงรักความยั่งยืน’ เปิด 5 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยน่าสนใจจาก Google Search appeared first on THE STANDARD.

ในวันที่เราเสพสื่อกันด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิม ศิลปินดาราเองก็ต้องปรับตัว เพื่อให้เข้ากับสังคมในยุคนั้นๆ เพื่อความอยู่รอด และยังคงสภาพให้ตัวเองอยู่ในกระแสได้นานขึ้น เช่นเดียวกับนักร้อง-นักแต่งเพลงในตำนานอย่าง เสก โลโซ หรือเสกสรรค์ ศุขพิมาย ที่เดินทางเข้ามาอยู่ในวงการดนตรีตั้งแต่ปี 2539 และแม้เวลาผ่านไปถึง 21 ปี ถ้าพูดถึงชื่อ เสก โลโซ ตอนนี้ทุกคนต้องรู้จัก เพราะเขาได้ผันตัวจากศิลปินที่เดินสายออกทัวร์ทั้งในประเทศและนอกประเทศ กลายมาเป็นเจ้าแห่งการไลฟ์บนเฟซบุ๊ก เป็นเจ้าของเพจที่มียอดคนกดไลก์ที่ 5.4 ล้านคน ติดอันดับที่ 5 ของเพจคนดังที่มีคนไลก์สูงที่สุดในประเทศไทย!

อะไรทำให้เพจของศิลปินยุคปลาย 90 โด่งดังได้ขนาดนี้ในยุค 2018? เราอาจต้องวิเคราะห์อุปนิสัยการใช้งานโซเชียลมีเดียของคนไทย และคอนเทนต์ที่เสกเลือกใช้แต่ละครั้ง ประเภทของคอนเทนต์ ตั้งแต่การเขียนสเตตัส ไปจนถึงวิดีโอยอดฮิตที่มาจากการไลฟ์บนเฟซบุ๊ก ซึ่งมียอดวิวแตะล้าน จนแทบจะมียอดวิวรวมหลังไลฟ์เสร็จเฉลี่ยอยู่ที่ 280,000 วิว ในแต่ละวิดีโอ!

คนไทยใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์สูงที่สุดต่อวันเป็นอันดับ 1 ของโลก อยู่ที่ประมาณคนละ 9 ชั่วโมง 38 นาที

เพราะคนไทยเล่นเฟซบุ๊กเยอะ ใช้เวลาออนไลน์สูงสุดต่อวันอันดับหนึ่งของโลก

จากผลการรายงานของมีเดียเอเจนซีสัญชาติอังกฤษ We Are Social และ Hootsuite ประจำปี 2018 พบว่า ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกสูงถึง 4 พันล้านคน และมีคนจำนวนกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก ที่หันมาใช้โซเชียลมีเดีย และเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว มีมากกว่า 1 ล้านคนต่อวัน ที่เริ่มใช้โซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก นั่นหมายถึงทุกๆ 1 วินาที บนโลกเรามีคนสร้างแอ็กเคานต์โซเชียลมีเดียเพิ่มถึง 11 คน โดยอัตราการเติบโตนี้เห็นได้ชัดมากในประเทศแถบบ้านเราเสียด้วย เพราะฝั่งเอเชียตอนกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีอัตราการเติบโตของผู้ใช้โซเชียลมีเดียสูงที่สุด โดยประเทศไทยของเราก็ยังติดโผประเทศที่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์สูงที่สุดต่อวันเป็นอันดับ 1 ของโลกด้วย (อยู่ที่ประมาณ 9 ชั่วโมง 38 นาที)

นอกจากนี้ประเทศไทยที่มีประชากร 69.1 ล้านคน ก็มีจำนวนคนที่เข้าใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำถึง 51 ล้านคน โดยเฉพาะอย่างการใช้โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอย่าง Facebook ที่ไม่ว่าใครๆ ก็ต้องมีเฟซบุ๊กเป็นของตัวเอง โดยกรุงเทพมหานครได้กลายเป็นเมืองที่มีสถิติผู้ใช้เฟซบุ๊กสูงที่สุดในโลก และสถิติระดับประเทศ เมืองไทยของเราก็ติดอันดับที่ 8 ของโลกเช่นเดียวกัน

นั่นแปลว่า พฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยผูกพันอยู่กับโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เฟซบุ๊ก ทำให้การติดตามศิลปินผ่านเพจเฟซบุ๊กเป็นเรื่องปกติ ศิลปินที่มีเพจและมีความเคลื่อนไหวบนเพจบ่อยครั้ง ย่อมได้รับความสนใจจากชาวเน็ตเป็นธรรมดา นอกจากคนที่กดไลก์เพจศิลปินที่ตัวเองชื่นชอบอยู่แล้ว ผู้ใช้งานคนอื่นๆ ที่แม้ไม่ได้กดติดตาม ก็มีโอกาสที่จะเลื่อนไปเห็นโพสต์ วิดีโอ หรือไลฟ์ที่ถูกแชร์จากเพจศิลปินนั้นๆ ได้ง่ายๆ ด้วยเช่นกัน

เสกเฟซบุ๊กไลฟ์เป็นประจำ เกือบจะทุก 2 ชั่วโมงในช่วงระหว่างวัน สลับกับโพสต์อื่นๆ บนเพจ เช่น การแชร์ข่าว ภาพนิ่ง หรือการโพสต์สเตตัสที่มีมากกว่าชั่วโมงละครั้ง ยิ่งเป็นการเพิ่มความเป็นไปได้ที่คลิปวิดีโอเหล่านั้นจะได้รับความสนใจจากแฟนเพจ และมีโอกาสที่จะได้รับการแชร์มากขึ้น

เสก โลโซ หยิบหลายประเด็นมาพูด โดยมักมีหัวข้อที่เกี่ยวกับการเมือง ความรักชาติ ซึ่งดูเหมือนจะเป็นหัวข้อที่จุดประเด็นได้ดีในโลกออนไลน์

เพราะคอนเทนต์ เสก โลโซ ถูกใจคนดู

เมื่อมาศึกษาคอนเทนต์บนเพจ SEK LOSO แล้ว พบว่า การไลฟ์ส่วนใหญ่เป็นการตั้งกล้องธรรมดา ไม่มีการตัดต่อ ไม่ใช้โปรดักชันอะไรยิ่งใหญ่ แต่เน้นที่ตัวผู้พูดเป็นหลัก เสกหยิบประเด็นหลายเรื่องมาพูด จากเรื่องหนึ่งโยงไปอีกเรื่องหนึ่ง โดยมักมีหัวข้อที่เกี่ยวกับการเมือง ความรักชาติ ซึ่งดูเหมือนจะเป็นหัวข้อที่จุดประเด็นได้ดีในโลกออนไลน์ ยิ่งการนำเสนอของเขาที่ใช้ถ้อยคำรุนแรง เสียดสี แบบไม่ต้องกลัวโดนเซนเซอร์ หรือไม่ต้องเกรงใจ Content Provider เพราะเป็นคนนำเสนอคอนเทนต์เองทั้งหมด คอมเมนต์บางส่วนจากคนดูจึงเป็นการแสดงความเห็นทางการเมือง และการวิพากษ์วิจารณ์ความเหมาะสมของตัว เสก โลโซ

อีกส่วนหนึ่งของคอนเทนต์ที่ เสก โลโซ เลือกนำเสนอคือ การเล่นดนตรีสดๆ พร้อมกีตาร์ 1 ตัว ด้วยฝีมือการเล่นดนตรีและดีกรีการเป็น King of Rock and Roll ของประเทศไทย ก็ต้องยอมรับว่า พาร์ตการเล่นดนตรีของเขาในไลฟ์หลายๆ ครั้ง น่าประทับใจมาก ทั้งการเล่นประกอบเพลงดังของศิลปินเมืองนอก หรือการด้นสดแบบที่ไม่ได้เขียนเนื้อหรือแต่งทำนองมาก่อน ซึ่งทำให้คอมเมนต์บางส่วนเป็นการขอเพลงจากศิลปินโดยตรง

นอกจากนี้ต้องยอมรับว่า ไลฟ์ของเขามีความตลกอยู่ด้วย ซึ่งเกิดจากทั้งความตั้งใจและไม่ตั้งใจปะปนกันไป ด้วยความที่เป็นการไลฟ์ จึงมีเสน่ห์ของความสมจริง ไม่มีการเตรียมการ อีกทั้งบุคลิกของเขาที่ไม่ห่วงภาพลักษณ์หรือความคิดเห็นคนดู ทำให้เราได้เห็นการแสดงแบบคาดไม่ถึงหลายครั้ง ทั้งเนื้อเพลงหรือการพูดถึงบุคคลที่สามด้วยถ้อยคำหยาบคาย ไม่สร้างสรรค์ แต่อาจจะฟังดูตลกสำหรับคนบางกลุ่ม

อย่างไรก็ตามภาพรวมของคอนเทนต์ในเพจ SEK LOSO ทั้งหมด น่าจะอยู่ในเกณฑ์สีเทา วิดีโอไลฟ์ที่มียอดวิวสูงมักเกี่ยวข้องกับการประพฤติตัวไม่เหมาะสม หรือเกินขอบเขตของเขา ซึ่งนั่นยิ่งเป็นการเพิ่มความนิยมให้กับเพจ คล้ายกับทฤษฎี Negativity Bias หรือมีอีกชื่อว่า Negativity Effect ที่หมายถึงสารหรือข้อมูลใดๆ ที่นำเสนอด้านลบ เช่น คำวิจารณ์ ข่าวร้าย การทะเลาะเบาะแว้ง มักส่งผลต่อสภาวะทางจิตใจของผู้รับสารได้มากกว่าสารที่เป็นเรื่องบวก ซึ่งนั่นยิ่งเป็นการเร่งเร้าให้ผู้ชมไลฟ์เหล่านั้นอยากแสดงความเห็น อยากแชร์ และอยากนำไปพูดต่อมากยิ่งขึ้น

จิตวิทยาเบื้องหลังการแชร์คอนเทนต์ต่างๆ บนเฟซบุ๊กพบว่า คนเรามักจะนำเสนอในสิ่งที่ต้องการ และสิ่งที่นำเสนอนั้นก็จะสะท้อนภาพลักษณ์ของเรากลับมา

เพราะกระแสปากต่อปาก หรือ Viral Marketing

ต่อจากข้อที่ 2 ที่ว่าด้วยเรื่องคอนเทนต์สีเทาที่สามารถดึงแฟนเพจได้ตั้งแต่แฟนเพลงของเสก ผู้ที่ชื่นชมผลงาน ไปจนถึงคนที่ ‘ไม่ชอบ’ แต่ ‘อยากรู้จัก’ ให้มากดไลก์เพจ และเพิ่มความนิยมของเพจ SEK LOSO ได้

จะเห็นว่า เมื่อคอนเทนต์เหล่านั้นถูกหยิบมาเป็นประเด็นโดยคนกลุ่มเล็กๆ ก็จะกระจายไปยังคนกลุ่มที่มากขึ้น คนแชร์มากขึ้น คนพูดถึงมากขึ้น และในที่สุดคอนเทนต์ดังกล่าวก็จะถูกหยิบไปขยายต่อโดยสื่อต่างๆ คล้ายกับการที่แบรนด์หรือบริษัทใหญ่ๆ พยายามทำโฆษณาไวรัลประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง เพื่อให้เกิดการถูกพูดถึงปากต่อปาก แต่ในกรณีนี้ ตัวศิลปินเป็นผู้สร้างคอนเทนต์ไวรัลนั้นเอง เป็นไปได้ว่า จุดประสงค์อีกอย่างในที่นี้ อาจจะเป็นการฟูมฟักคาแรกเตอร์ของตัวเองให้คงอยู่ในกระแสนานๆ

จากบทความเรื่อง Psychology of Sharing: Why Do People Share On Social Media?  มีระบุถึงเหตุผลและจิตวิทยาเบื้องหลังการ ‘แชร์’ คอนเทนต์ต่างๆ บนเฟซบุ๊กพบว่า คนเรามักจะนำเสนอในสิ่งที่ต้องการ และสิ่งที่นำเสนอนั้นก็จะสะท้อนภาพลักษณ์ของเรากลับมา เช่นเดียวกับการเลือกแชร์โพสต์ต่างๆ บนเฟซบุ๊ก ที่เรามักจะแชร์สิ่งที่สร้างความบันเทิง คลิปวิดีโอตลกๆ เพื่อให้เราถูกมองว่าเป็นคนน่าคบหา หรือเรามักจะแชร์ข่าวการค้นพบทฤษฎีใหม่ทางวิทยาศาสตร์ เพื่อให้ถูกมองว่าเป็นคนมีความรู้ เพราะสุดท้ายแล้วเราต่างอยากนำเสนอสิ่งที่จะทำให้คนมองว่าเราน่าสนใจ

การที่หลายคนหันมาแชร์วิดีโอไลฟ์ของ เสก โลโซ แม้ไม่ได้ติดตามตัวศิลปินตั้งแต่แรก นั่นอาจหมายถึงการที่คนเหล่านั้นต้องการแสดงตัวว่า รับรู้ข่าว ทันเหตุการณ์ เช่นเดียวกับที่สังคมรู้ และกำลังอยู่ในกระแสเดียวกับที่สังคมรอบตัวกำลังอยู่ก็เป็นได้ ดังนั้นการที่ไลฟ์บนเพจ SEK LOSO กลายเป็นประเด็น ยิ่งทำให้ความนิยม (หรืออาจจะเป็นแค่ความสนใจที่ไม่ได้นิยม) ในตัวเขาสูงมากขึ้นเรื่อยๆ

ก่อนหน้านี้เฟซบุ๊กมีข่าวที่จะให้ผู้ติดตามจ่ายเงินให้กับผู้สร้างคอนเทนต์ เพื่อสนับสนุนการสร้างวิดีโอบนเฟซบุ๊กแข่งกับยูทูบ แต่สุดท้ายก็มีการประกาศใช้แค่ในประเทศสหรัฐอเมริกาและอังกฤษเท่านั้น

นั่นทำให้เฟซบุ๊กในประเทศอื่นๆ รวมทั้งประเทศไทย ยังไม่มีระบบการจ่ายเงินให้กับผู้ใช้งาน หรือเจ้าของเพจที่มียอดไลก์สูงอย่างชัดเจน แตกต่างจากยูทูบที่ผู้ใช้งานเปิดให้มีโฆษณาในวิดีโอ และแบ่งเงินกับยูทูเบอร์ ทำให้เจ้าของเพจดังๆ หลายแห่งในไทย รวมทั้งเพจ SEK LOSO ไม่น่าจะได้รับส่วนแบ่งจากยอดวิวบนเฟซบุ๊ก (นอกจากกรณีที่มีบริษัทหรือแบรนด์ว่าจ้าง) แต่เพจ SEK LOSO นับเป็นตัวอย่างชัดเจนที่ทำให้เห็นถึงพลังของโซเชียลมีเดีย และการเอาตัวรอดของศิลปินรุ่นเดอะในยุคที่สื่อออนไลน์เป็นใหญ่

สุดท้าย เฟซบุ๊ก แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานสูงที่สุดของโลกก็ยังไม่สามารถจัดการคัดกรองข้อมูลทั้งหมดให้ถูกต้อง เชื่อถือได้ ปลอดจากข่าวปลอม กลุ่มผิดกฎหมายต่างๆ รวมถึงไลฟ์ที่ไม่เหมาะสมและไม่สร้างสรรค์ ซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมาก ด้วยความที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก แต่มีหน่วยงานที่รับผิดชอบด้าน Cybersecurity ของเฟซบุ๊กอยู่เพียง 10,000 คน (ตั้งเป้าว่าจะเพิ่มเป็น 20,000 คน ในปี 2018) ซึ่งก็นับว่าเป็นตัวเลขที่ห่างไกลการควบคุมได้อย่างเห็นผล

จากกรณีนี้ จึงเป็นเรื่องที่ต้องย้อนกลับมาทบทวน และรับเป็นหน้าที่ของคนติดโซเชียลมีเดียอย่างเรา ในการแยกแยะและเลือกสนับสนุนผู้สร้างคอนเทนต์กันเอง ว่าจะคัดกรองการรับสารอย่างไรให้เป็นประโยชน์กับเวลาที่ต้องเสียไปในแต่ละวันบนโลกออนไลน์

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

The post ทำไม ‘เสก โลโซ’ ครองเรตติ้งถล่มทลาย วิเคราะห์คอนเทนต์ที่เลือกใช้ และอุปนิสัยการใช้งานโซเชียลมีเดียไทย appeared first on THE STANDARD.

เห็นข่าว KBank ประกาศจะเริ่มทำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้วน่าสนใจไม่น้อย

ประกอบกับบังเอิญว่าผมแอบนั่งดูตัวเลขแอปพลิเคชันที่คนจำเป็นต้องใช้บนมือถือมาสักระยะแล้วพบว่า แอปพลิเคชันของธนาคารเริ่มเป็นแอปพลิเคชันที่ผู้คนส่วนมากต้องมีติดเครื่องไว้

ตัวเลขล่าสุดจาก We Are Social นั้นบอกว่า แอปพลิเคชันของ KBank มีผู้ใช้งานในประเทศไทยรองจาก LINE, Facebook, Facebook Messenger และ Instagram เพียงแค่นั้น นั่นหมายความว่ามีผู้ใช้งานประจำอยู่จำนวนไม่น้อย

แน่นอนว่าแอปพลิเคชันของแบงก์หรือธนาคารอื่นๆ ก็น่าจะมีผู้ใช้งานประจำอยู่มากด้วยเช่นกัน

นั่นหมายความว่า ผู้คนเริ่มคุ้นชินกับการใช้งานแอปพลิเคชันของธนาคารเป็นประจำในการโอนเงิน หรือทำธุรกรรมทางธนาคารมากขึ้นเรื่อยๆ สะท้อนตรงกันกับที่ ธนาคารเริ่มลดสาขาลง

ตัวเลขประกอบที่น่าสนใจคือ ตัวเลขผู้มีบัตรเครดิตนั้นต่ำไปนิด แต่ในขณะเดียวกันตัวเลขของผู้มีบัญชีเงินฝากและเงินกู้รายย่อยนั้นสูงมาก

ทั้งหมดนี้แม้บรรยากาศที่ใครๆ ก็ว่าธนาคารกำลังจะถูก Technology Disrupt แต่เมื่อมอง Technology ในแง่ประโยชน์ของการใช้งานนั้นมีโอกาสอันน่าสนใจปะปนอยู่

ผมเคยคิดมาสักพักแล้วว่า ถ้าจะมีใครสักคนสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของประเทศเราเองเอาไว้ใช้

ธนาคารนี่แหละเหมาะสมที่สุดที่จะทำ เพราะผู้บริโภคหรือผู้ใช้งานประจำในแต่ละวันมีอยู่มากไม่แพ้แพลตฟอร์มอื่นๆ ของต่างประเทศเลย

ลองนึกดูเล่นๆ ว่า ถ้าเราเข้าแอปพลิเคชันของแบงก์อยู่แล้ว แล้วเราสามารถซื้อ-ขาย ของได้ด้วย ซื้อใช้เองหรือซื้อส่งให้เพื่อนได้ในราคาที่พอๆ กันกับอีคอมเมิร์ซอื่นๆ และให้ตัดยอดเงินในบัญชีเราไปได้เลย เพราะคนส่วนมากมีบัญชีเงินฝากกับธนาคารอยู่แล้วสักธนาคารหนึ่ง ไม่ต้องมีบัตรเครดิตก็จับจ่ายซื้อของได้ง่าย หรืออาจมีระบบเงินผ่อนรอไว้เลยจากฐานบัญชีเงินฝากเรา มันก็น่าจะสะดวกดี

รวมไปถึงธนาคารเองนั้นมีฐานลูกค้า ร้านค้าต่างๆ อยู่มากมายอยู่แล้ว จากเงินกู้ SMEs ต่างๆ

ถ้าทำสำเร็จ ธนาคารจะมีข้อมูลอีกมากในการจับจ่ายใช้สอยของผู้คน รวมถึงสินค้า ร้านค้า เงินกู้ ฯลฯ

ซึ่งถ้าบริหารจัดการข้อมูลพวกนี้ได้ดี ธนาคารจะสร้างธุรกรรมการเงิน รวมไปถึงการจับจ่ายใช้สอยได้อีกมาก

และน่าจะไม่แพ้อีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศ เพราะความไว้เนื้อเชื่อใจของคนที่มีบัญชีเงินฝากกับธนาคารนั้นมีอยู่พอสมควรในระดับหนึ่งอยู่แล้ว

ผมคิดว่าไอเดียแบบนี้ใครๆ ก็น่าจะคิด ธนาคารเองก็น่าจะคิดออก

คำถามคือจะ Execution อย่างไร เพื่อสร้างพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยให้เกิดขึ้นเพิ่มเติมบนแอปพลิเคชันของธนาคารที่ในวันนี้ส่วนมากใช้โอนเงิน ทำธุรกรรมทางธนาคาร และซื้อ Product ทางการเงิน หรือประกันภัยเพียงแค่นั้น

การ Execution การทำการตลาด การคัดเลือกสินค้า การตั้งราคา การจัดส่งสินค้า การบริหารจัดการหน้าร้านบนแอปพลิเคชันนั้นไม่ง่ายนัก แต่ไม่ใช่ว่าจะยากเกินความสามารถ

ถ้าธนาคารสามารถฝึกพนักงานธนาคารในวันนี้ให้สามารถบริหารจัดการร้านค้า คัดเลือกร้านค้า และสินค้า รวมถึงการดูแลการตลาดให้สินค้าที่มาทำการค้าขายบนแอปพลิเคชันของธนาคารได้ด้วยจะดีไม่น้อย แน่นอนว่าธนาคารมีระบบการเงินและเงินกู้ที่ดีในการสนับสนุนสินค้าที่ขายดีบนออนไลน์ได้อยู่แล้ว เพราะสามารถเห็นข้อมูลเมื่อเกิด Transaction

ผมคิดว่าทุกธนาคารน่าจะเห็นข้อมูลนี้ และกำลังเตรียมตัวอยู่ เพียงแต่ KBank นั้นขยับตัวก่อน

โดยส่วนตัวคิดว่าน่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว และก็ขอเอาใจช่วยทุกธนาคารที่มีความคิดจะเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้ทำสำเร็จ เราจะได้มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แข็งแรงของคนไทยที่ใครๆ ก็พูดถึงกันมานาน

ในเมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Alibaba เริ่มทำตัวเป็นธนาคารแล้วได้ ตัวธนาคารเองก็อาจจะกลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบ้างก็ได้

บนวิกฤตของ Technology Disruption นั้นมีโอกาสเสมอ หากเราเรียนรู้จะปรับตัวและเปลี่ยนแปลง สำคัญที่สุดไม่ใช่ไอเดีย แต่เป็นทัศนคติและการปฏิบัติเสียมากกว่า

ท้ายนี้ขอฝากตัวเลขที่น่าสนใจอีกตัว เผื่อใครคิดอะไรออก ไม่ใช่เรื่องใหม่นัก ตัวเลขการใช้เงินอันดับ 1 บนออนไลน์คือ ธุรกิจท่องเที่ยว ตามมาด้วยเครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และของเล่น ถ้าเจาะให้ลึกอีกหน่อยคือ การจองโรงแรมและตั๋วในการเดินทาง ผู้เล่นที่ได้ประโยชน์จากธุรกรรมนี้มีอยู่ไม่มาก ถ้าใครมีแพลตฟอร์มที่ใหญ่และ Execution ที่ดีก็น่าสนใจอยู่ไม่น้อย

ขอให้ทุกคนหาโอกาสจาก Technology Disruptive ให้เจอ และสร้างโอกาสจาก Disruptive นั้นให้ได้

The post Digital Disruption บนวิกฤตมีโอกาสอันยิ่งใหญ่เสมอ appeared first on THE STANDARD.

We Are Social บริษัทเอเจนซีจากสหราชอาณาจักรและ Hootsuite ผู้ให้บริการการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เปิดเผยข้อมูลการใช้สื่อดิจิทัลในปี 2018 พบว่า เดือนมกราคมปี 2018 นี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเกินกว่า 4 พันล้านราย ขณะที่ไทยครองแชมป์ประเทศที่มีอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด เฉลี่ยหนึ่งคนจะใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 9.38 ชั่วโมง/วัน

จากข้อมูลพบว่าปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกกว่า 4.021 พันล้านราย เพิ่มขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วมากกว่า 7% ส่วนผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียในปีนี้มีมากกว่า 3.196 พันล้านราย เพิ่มขึ้น 13% เช่นเดียวกับจำนวนผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือที่มี 5.135 พันล้านราย โตจากปีที่แล้ว 4%

ซึ่งถ้าวัดจากจำนวนประชากรทั่วโลก ณ​ ขณะนี้ที่มีอยู่ประมาณ 7.593 พันล้านคน ก็จะพบว่าปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเกินครึ่งของจำนวนประชากรทั่วโลก! ที่น่าสนใจคือเกือบ 1 ใน 4 พันล้านรายของจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในปี 2017 คือผู้ใช้งานหน้าใหม่เกือบทั้งนั้น โดยประเทศแถบทวีปแอฟริกามีอัตราการเติบโตสูงสุดเหนือทุกๆ ทวีป เพิ่มขึ้นจากเดิมถึง 20%

ด้านผลการศึกษาจำนวนการใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อวันของผู้ใช้งานแต่ละประเทศพบว่า ผู้ใช้งานประเทศไทยมีอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดเป็นอันดับ 1 อยู่ที่ 9.38 ชั่วโมง/วัน รองลงมาเป็นฟิลิปปินส์ (9.29 ชั่วโมง/วัน), บราซิล (9.14 ชั่วโมง/วัน), อินโดนีเซีย (8.51 ชั่วโมง/วัน) และแอฟริกาใต้ (8.32 ชั่วโมง/วัน)

ส่วนประเทศมหาอำนาจอย่างจีนและสหรัฐอเมริกามีอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลางที่ 6.30 ชั่วโมง/วัน สูงกว่าค่าเฉลี่ยการใช้อินเทอร์เน็ตของทุกประเทศทั่วโลกรวมกันเพียงเล็กน้อย (6 ชั่วโมง/วัน) อย่างไรก็ดีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคนในประเทศโซนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ยังคงตำ่อยู่ดี มีอัตราอยู่ที่ 58% เท่านั้น (สูงที่สุดในโซนทวีปเอเชีย) ต่างจากประเทศในโซนยุโรปเหนือ ยุโรปตะวันตกและมีอเมริกาเหนือที่มีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 94% 90% และ 88% ตามลำดับ

ส่วนข้อมูลแพลตฟอร์ม-อุปกรณ์ยอดนิยมที่ถูกใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากที่สุดพบว่า โทรศัพท์มือถือนำมาเป็นอันดับ 1 ที่ 52% เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 4% รองลงมาเป็นแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ 43%, แท็บเล็ต 4% และเครื่องเล่นเกมคอนโซล 0.14% มีอัตราการเติบโตที่สุดในบรรดาจากอุปกรณ์ทุกชนิดที่ 17%

และเมื่อจำแนกเป็นอุปกรณ์ที่ถูกใช้เข้าถึงเฟซบุ๊กมากที่สุดก็จะพบว่า สมาร์ทโฟนยังคงครองแชมป์เช่นเคยที่ 95.1% รองลงมาคือแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ 31.8% แท็บเล็ต 8.8% และโทรศัพท์มือถือทั่วไปที่ 0.5% โดยตลอดทั้งปีที่ผ่านมาทั่วโลกมีผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์มากขึ้นกว่า 13% และเป็นซาอุดีอาระเบียและอินเดียที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดที่ 32% และ 31% ตามลำดับ

จากการเก็บข้อมูลผลสำรวจพบว่าเฟซบุ๊กมีจำนวนผู้ใช้งานทั่วโลกสูงสุดกว่า 2.17 พันล้านราย แบ่งเป็นเพศชาย 56% และเพศหญิง 44% โดยช่วงวัยที่มีอัตราการใช้เฟซบุ๊กมากที่สุดอยู่ที่ระหว่าง 25-34 ปี มีผู้ใช้งานทั้งหมด 640 ล้านราย (จำแนกตามข้อมูลที่ระบุในโปรไฟล์เฟซบุ๊ก)

แต่เมื่อแยกจำนวนผู้ใช้งานแบบ Active User ในแต่ละเดือนของ ‘โซเชียลมีเดีย’ ตามแบรนด์จะพบว่า เฟซบุ๊กมีจำนวนผู้ใช้งานสูงสุดที่ 2,167 ล้านราย รองลงมาเป็นยูทูบ (Youtube: 1,500 ล้านราย), วอทส์แอป (Whatsapp) และเฟซบุ๊กเมสเซนเจอร์ (Facebook: เท่ากันที่ 1,300 ล้านราย) และวีแชท (WeChat: 980 ล้านราย) ด้านไลน์ (Line) แอปฯ แชทยอดนิยมของคนไทยมีผู้ใช้งานทั่วโลกแบบ  Active User ที่ 203 ล้านรายเท่านั้น

สำหรับเทรนด์การค้าออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) พบว่าตลอดปี 2017 ที่ผ่านมา มูลค่าของตลาดทั่วโลกมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 16% จากปี 2016 คิดเป็นมูลค่ามากกว่า 1.474 ล้านล้านเหรียญสหรัฐหรือประมาณ 46,163 ล้านล้านบาท ส่วนจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ 1.77 ล้านราย โตขึ้นจากปี 2016 ที่ 8% โดยสหราชอาณาจักรมีจำนวนประชากรบริโภคสินค้า-บริการบนอีคอมเมิร์ซมากกว่า 78% รองลงมาเป็นเกาหลีใต้และเยอรมนีที่ 74% ที่น่าแปลกคือไทยกลับมีจำนวนคนซื้อของออนไลน์มากกว่าจีนที่ 62%:45% (อ้างอิงจากการเก็บข้อมูลของ GlobalWebIndex)

อ้างอิง:

• wearesocial.com/uk/blog/2018/01/global-digital-report-2018

The post เผยคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตมากสุดเฉลี่ย 9.38 ชม. ต่อวัน ส่วนอีคอมเมิร์ซทั่วโลกโตกว่า 16% appeared first on THE STANDARD.