สุทธิศักดิ์ ตันตะโยธิน รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รองเลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า วันนี้ (28 ธันวาคม) กสทช. ได้มอบใบอนุญาตใช้งานคลื่นความถี่ย่าน 700 MHz และใบอนุญาตประกอบกิจการบนคลื่นความถี่ดังกล่าวให้กับบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัดแล้ว

โดยทรูมูฟ เอช ถือเป็นผู้ได้รับการจัดสรรคลื่นความถี่สำหรับกิจการโทรคมนาคมย่าน 700 MHz ช่วงความถี่ 703-713 MHz คู่กับ 758-768 MHz เมื่อปี 2562 หลังจากได้นำเงินค่าประมูลงวดที่ 1 จำนวน 1,881.488 ล้านบาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) พร้อมกับหนังสือค้ำประกันจากสถาบันการเงินเพื่อค้ำประกันการชำระเงินค่าคลื่นความถี่ในส่วนที่เหลือวงเงิน 16,933.392 ล้านบาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) มาชำระให้กับสำนักงาน กสทช. ตามเงื่อนไขของการชำระเงินประมูลแล้วเมื่อวันที่ 24 ธันวาคมที่ผ่านมา

รองเลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ใบอนุญาตของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด จะเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 27 ธันวาคม 2563 ก่อนระยะเวลาที่กำหนดไว้ตามประกาศสำนักงาน กสทช. เรื่อง การอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่สำหรับกิจการโทรคมนาคม ย่าน 703-733 / 758-788 MHz (ฉบับที่ 3) ที่กำหนดไว้เป็นวันที่ 15 มกราคม 2564 เพื่อให้สอดคล้องกับการเคลื่อนย้าย MUX ของผู้ให้บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ ซึ่งเป็นผู้ที่ใช้คลื่นความถี่ย่าน 700 MHz เดิม 

ซึ่งเมื่อ True เปิดให้บริการกิจการโทรคมนาคมบนคลื่นความถี่ย่าน 700 MHz ก่อนวันที่ 15 มกราคม 2564 อาจทำให้ผู้ใช้บริการจะยังไม่สามารถใช้งานคลื่นความถี่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในบางพื้นที่ (ได้แก่ ภาคกลาง ภาคตะวันตก และภาคตะวันออก) เนื่องจากอยู่ระหว่างการปรับปรุงหรือปรับเปลี่ยนอุปกรณ์โทรทัศน์ภาคพื้นดินในระบบดิจิทัล โดยจะสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพในทุกพื้นที่ หลังจากวันที่ 15 มกราคม 2564 เป็นต้นไป ระหว่างนี้บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด จะต้องประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้บริการของตนทราบเงื่อนไขของการให้บริการดังกล่าว เพื่อประกอบการพิจารณาใช้บริการของบริษัท

ทั้งนี้ หากประชาชนพบปัญหาในการใช้งาน ติดต่อ Call Center ผู้ให้บริการของตัวเอง หรือแจ้งปัญหามาที่ กสทช. Call Center โทร. 1200 (ฟรี)

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

The post ทรูมูฟเข้ารับใบอนุญาตคลื่น 700 MHz จาก กสทช. หลังชำระงวดแรก 1.88 พันล้านบาท appeared first on THE STANDARD.

สำนักงาน กสทช. เรียกทรูมูฟชี้แจงกรณีเครือข่ายล่มบางพื้นที่ ในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. วานนี้ (18 กุมภาพันธ์) โดยทรูมูฟจะชดเชยลูกค้าทุกเลขหมาย ให้ใช้โทรศัพท์ฟรี 100 นาที และใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 24 ชั่วโมง 

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ตามที่วันนี้ (19 กุมภาพันธ์) สำนักงาน กสทช. ได้เรียกบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีสำนักงาน กสทช. ตรวจพบว่า สัญญาณให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทฯ ขัดข้อง ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. ของวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นเวลา 52 นาทีนั้น

บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ได้ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์เราเตอร์ (Router) ระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนของเครือข่ายขัดข้อง จึงทำให้ระบบเครือข่ายขัดข้องชั่วคราว ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ เช่น กรุงเทพฯ และปริมณฑล ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการแก้ไขระบบที่ขัดข้องทันที เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็วที่สุด และแก้ไขจนสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เมื่อวานนี้

ฐากรกล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟได้รับความเดือดร้อน เสียหาย สำนักงาน กสทช. จึงมีคำสั่งให้บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เยียวยาชดเชยให้กับลูกค้าของบริษัทฯ โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายทรูมูฟทุกรายจะได้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Voice) ฟรี 100 นาที และใช้บริการอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ (Data) ฟรี 500 MB ภายใน 24 ชั่วโมง โดยทางบริษัทฯ จะส่ง SMS ไปยังลูกค้าของทรูมูฟ เอชทั้งหมด เมื่อลูกค้าได้รับ SMS ให้กดรับบริการ จากนั้นระบบจะเริ่มนับเวลาการใช้งานจนครบ 24 ชั่วโมง ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย

“สำนักงาน กสทช. กำกับดูแลและคุ้มครองผู้ใช้บริการให้ได้ใช้บริการที่มีมาตรฐาน ได้รับความเป็นธรรม กรณีนี้ผู้ใช้บริการเสียหาย ไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้ตามปกติ เนื่องจากระบบของบริษัทฯ ขัดข้อง จึงได้รับการเยียวยาชดเชยอย่างเป็นธรรม” ฐากรกล่าว

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

The post กสทช. เรียกทรูมูฟชี้แจงเครือข่ายล่ม สั่งเยียวยาลูกค้า โทรฟรี 100 นาที เน็ตฟรี 500 MB appeared first on THE STANDARD.

การประมูล 5G ประเทศไทย คลื่นความถี่ 700 MHz ได้เริ่มต้นขึ้นเมื่อเวลา 09.30 น. ที่ผ่านมา โดยมีผู้เข้าร่วมประมูล 3 ราย คือ AIS, True และ CAT ซึ่งจำนวนใบอนุญาตคลื่นความถี่ที่ทาง กสทช. จัดให้มีการประมูลอยู่ที่ 3 ใบ โดยมีราคาเริ่มต้นการประมูลที่ 8,792 ล้านบาท ซึ่งจะเคาะราคาการประมูลขึ้นครั้งละ 440 ล้านบาท

การประมูลรอบแรก ราคาต่อชุดคลื่นความถี่เริ่มต้นที่ 9,232 ล้านบาท โดยมีผู้ยื่นความประสงค์ต้องการใบอนุญาตที่ 6 ล็อตความถี่ ซึ่งสูงกว่าจำนวนล็อตคลื่นความถี่ที่ทาง กสทช. จัดให้มีการประมูล ส่งผลให้การประมูลดำเนินไปสู่รอบต่อไป

ในรอบที่ 2 ราคาการประมูลเริ่มต้นอยู่ที่ 9,672 ล้านบาท โดยมีผู้ประมูลแสดงความต้องการคลื่นความถี่ลดลงเหลือ 4 ล็อตคลื่นความถี่ แต่ยังมีจำนวนเกินกว่าล็อตความถี่ที่ กสทช. จัดให้ประมูล ส่งผลให้การประมูลดำเนินไปสู่รอบถัดไป

เมื่อเข้าสู่รอบที่ 3 จนถึงรอบที่ 19 ผู้เข้าประมูลยังคงแสดงความต้องการคลื่นความถี่คงที่ที่ 4 ล็อตคลื่นความถี่เท่าเดิม ส่งผลให้ราคาการประมูลเพิ่มขึ้นไปอยู่ที่ 17,152 ล้านบาท 

ก่อนที่การประมูลจะจบลงในรอบการประมูลที่ 20 เนื่องจากมีผู้ร่วมประมูล 1 ราย ไม่ประสงค์จะประมูลต่อ โดยที่ผู้ยื่นประมูลได้กดเสนอความต้องการประมูลเหลือ 3 ใบที่ราคาใบอนุญาตละอย่างน้อย 17,153 ล้านบาท (ราคายังไม่รวม VAT) 

ส่งผลให้การประมูล 5G คลื่นความถี่ 700 MHz ใช้เวลารวมทั้งสิ้น 2 ชั่วโมงครึ่ง ในการประมูล ส่งผลให้ราคาประมูลรวมทั้ง 3 ใบอนุญาตในคลื่นความถี่ 700 MHz เพิ่มขึ้นไปอยู่ที่ 51,459 ล้านบาท สูงกว่าราคาประเมินขั้นต่ำที่ กสทช. ประเมินไว้ที่ 26,376 ล้านบาท

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

The post ประมูล 5G ความถี่ 700 MHz จบที่รอบ 20 ราคาพุ่งรวม 51,459 ล้านบาท หลังประมูลยืดเยื้อ 2 ชั่วโมง appeared first on THE STANDARD.

เราจะต้องการสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วสูงไปทำไม? หากความจำเป็นของแต่ละคนไม่เหมือนกัน ความเร็วสำหรับบางคนอาจเพื่อการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจระหว่างประเทศ บางคนความเร็วคือเสี้ยววินาทีที่จะแพ้หรือชนะในเกม สำหรับบางกลุ่มความเร็วก็แค่ความบันเทิงในชีวิต ดู Netflix หรือวิดีโอคอลหาคนสำคัญ ในขณะที่บางคนสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมีผลต่อความเป็นความตายกันเลยทีเดียว จึงเลี่ยงไม่ได้ที่เราจำเป็นต้องมีสัญญาณและเครือข่ายที่มีคุณภาพ เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตของเราในทุกช่วงเวลาสำคัญ

ทุกความสำคัญของผู้ใช้งานทุกคนคือเสียงสำคัญที่ทำให้ TrueMove H ไม่เคยหยุดพัฒนาคุณภาพสัญญาณ และยังถือเป็นเครือข่ายโทรศัพท์มือถือรายแรกที่เปิดให้บริการ 4G และเป็นผู้นำ 4G มาตั้งแต่ปี 2556 ทั้งด้านความเร็วแรง คุณภาพ และความครอบคลุมของสัญญาณ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในทุกด้านของคนไทย 

การันตีความแรงและเร็วของสัญญาณด้วยรางวัลเครือข่าย 4G ที่ดีที่สุดในประเทศไทย จากสถาบันระดับโลกอย่าง nPerf ต่อเนื่องยาวนานถึง 3 ปีซ้อน ซึ่งเป็นรางวัลที่วัดผลมาจากการประเมินคุณภาพของอินเทอร์เน็ตในหลากหลายด้าน ทั้งความเร็ว แรง และคุณภาพในการเชื่อมต่อต่างๆ อย่างครบถ้วน  

แน่นอนว่า TrueMove H ไม่ได้ให้ความสำคัญแต่เฉพาะคุณภาพของสัญญาณ และเชื่อว่า 4G มีความสำคัญมากกว่าแค่การสื่อสารที่เป็นแค่ในรูปแบบตัวหนังสือ ภาพ เสียง หรือภาพเคลื่อนไหว แต่ยังตระหนักถึงคุณค่าและความเท่าเทียมกันของการสื่อสารด้วย เพราะบางช่วงเวลาการสื่อสารหมายถึงการช่วยชีวิต หรือการต่อลมหายใจของคนบางคนได้เลยทีเดียว  

ภาพยนตร์โฆษณาตัวใหม่ล่าสุดที่ TrueMove H จับมือกับสมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย และมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ ถ่ายทอดเรื่องราววินาทีชีวิตที่อาจเกิดขึ้นได้จริงของบล็อกเกอร์ที่กำลังไปเดินป่า นอกจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เร็วและแรง ครอบคลุมทุกพื้นที่ในประเทศไทย ไม่ว่าจะในเมือง นอกเมือง ในป่า หรือบนเขาเพื่ออัปเดตความเคลื่อนไหวให้กับแฟนเพจ การเดินทางในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย GPS แทบจะเป็นทุกอย่าง รวมถึงอันตรายที่คุณคาดไม่ถึง 

เสียงร้องตะโกนให้คนช่วยเหลืออาจเป็นวิธีแรกที่คนธรรมดาอย่างเราๆ คิดถึง แต่สำหรับกลุ่มคนที่อาจไม่สามารถใช้การสื่อสารได้ครบทุกรูปแบบ พวกเขาจะรับมือกับวิกฤตนี้ได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่ TrueMove H ต้องการสื่อสารให้กับทุกคนเข้าใจ ว่าสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เร็วและแรงมีผลต่อการสื่อสารทั้งภาพและเสียง เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิตให้กับทุกคน 

TrueMove H พร้อมที่จะเป็นเครือข่ายที่อยู่กับคุณในทุกช่วงเวลา ติดตามเรื่องราวสุดประทับใจได้ที่ 

พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์

The post ‘ทุกการสื่อสาร สำคัญเสมอ’ TrueMove H ชวนดูโฆษณาสะท้อนความจริง เมื่อคุณภาพของ 4G เป็นได้มากกว่าแค่การสื่อสาร [Advertorial] appeared first on THE STANDARD.

ทรูมูฟ เอช เปิดแถลงการณ์บริษัท พร้อมปฏิบัติตามคำสั่ง กสทช. ให้สัญญาดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย โดยจัดให้มีการแจ้งเตือนผู้ใช้ที่อาจจะได้รับผลกระทบผ่าน SMS และเปิดให้สอบถามผ่าน Call Center โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมยกระดับมาตรการป้องกันและรักษาความปลอดภัยข้อมูลด้วยการจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซิเคียวริตี้ระดับโลกเข้ามาร่วมทีม

จากกรณีก่อนหน้านี้ที่ กสทช. ได้มีคำสั่งให้ทรูเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายกรณีบัตรประชาชนหลุดเมื่อวันพุธที่ 18 เมษายนที่ผ่านมา วันนี้ (
20 เมษายน 2561) ทรูมูฟ เอช ได้ส่งจดหมายเปิดผนึกแถลงการณ์ต่อกรณีดังกล่าว โดยระบุว่าบริษัทพร้อมปฏิบัติตามคำสั่ง กสทช. ในการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจำนวน 11,400 ราย ที่เปิดเบอร์พร้อมซื้อเครื่องมือถือผ่าน iTrueMart และจะยกระดับมาตรการป้องกันและรักษาความปลอดภัยข้อมูล

“บริษัทฯ ยินดีปฏิบัติตามประกาศข้างต้น และขอรับรองว่า บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามมาตรการดังกล่าวอย่างเคร่งครัดมาโดยตลอด และเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญเป็นอย่างสูง สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในกรณี iTrueMart บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่ทำให้ลูกค้ามีความกังวลในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล และไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุดังกล่าว”

ทรูมูฟ เอช กล่าวต่ออีกว่าได้ขอความร่วมมือไปยัง iTrueMart ที่ได้ดำเนินการปิดกั้นการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดแล้ว ให้ไปลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานต่อหน่วยงานราชการ พร้อมส่ง SMS แจ้งลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบ และเปิดให้สอบถามผ่าน Call Center โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่หมายเลข 1242 ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่ง ทรูมูฟ เอช ยินดีดูแลและเยียวยาความเสียหายร่วมกับ iTrueMart ให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

“บริษัทฯ ขอยืนยันว่า เหตุการณ์นี้ไม่กระทบต่อลูกค้าทรูมูฟ เอช โดยรวมแต่อย่างใด เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทรูมูฟ เอช ทั้งหมดมีการจัดเก็บโดยใช้ระบบที่ตั้งอยู่ในศูนย์คอมพิวเตอร์ภายในของบริษัทฯ เอง เป็นระบบที่มีมาตรการป้องกันและรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างแน่นหนา และมีการจัดการภายในองค์กรที่เป็นไปตามประกาศมาตรการคุ้มครองสิทธิ อีกทั้งมีมาตรการที่ใช้บังคับภายในด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทฯ ได้มีการดำเนินการเพื่อตรวจสอบระบบเป็นประจำ เพื่อเป็นหลักประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมภายในของบริษัทฯ จะมีความมั่นคงและปลอดจากภัยคุกคามต่างๆ

ทรูมูฟ เอช ยังเผยอีกด้วยว่า บริษัทจะมีการจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซิเคียวริตี้ระดับโลกเข้ามาเสริมทีม เพื่อเพิ่มความมั่นใจในมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้มากยิ่งขึ้น และจะดำเนินการร่วมกับ iTrueMart หนึ่งในช่องทางจัดจำหน่ายของบริษัทฯ รวมถึงเพื่อนคู่ค้า (Partner) รายอื่นๆ เพื่อร่วมกันพัฒนามาตรการป้องกันและยกระดับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ให้เหมาะสมกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับการพัฒนาทางเทคโนโลยี

The post ทรูแถลงการณ์พร้อมปฏิบัติตาม กสทช. เผยแจ้งผู้ได้รับผลกระทบผ่าน SMS แล้ว ยันไม่กระทบลูกค้าทรูมูฟ เอชโดยรวม appeared first on THE STANDARD.

กสทช. สั่งทรูเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายกรณีบัตรประชาชนหลุด และต้องจัดช่องทางให้ผู้บริโภคตรวจสอบฟรี ย้ำผู้ให้บริการรายอื่นต้องให้ความสำคัญกับการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้

หลังตัวแทนจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้เข้าชี้แจงต่อ กสทช. กรณีถูกกล่าวหาว่าทำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้กว่า 46,000 รายหลุดโดยไม่มีการป้องกันใดๆ บนระบบออนไลน์นานเกือบ 1 เดือนเต็ม เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา (17 เม.ย) โดยทรูได้ให้คำตอบว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นฝีมือของแฮกเกอร์ และได้ดำเนินการแก้ไขช่องโหว่ดังกล่าวทันทีภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนจำนวนข้อมูลผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบก็มีแค่ 11,400 รายเท่านั้น

แม้คำชี้แจงจากทรูจะถูกหลายฝ่ายตั้งข้อสังเกตถึง ‘ความน่าเชื่อถือ’ โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่เชื่อในคำกล่าวอ้างของทรู ซึ่งก็คงต้องรอดูบทสรุปอีกครั้งว่าเหตุการณ์นี้จะคลี่คลายลงเช่นไร แต่ล่าสุดในวันพุธที่ 18 เมษายนที่ผ่านมาเริ่มมีความเคลื่อนไหวจากฝั่ง กสทช. อีกครั้ง เมื่อพวกเขาได้ส่งหนังสือแจ้งทรูให้รับผิดชอบและเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการกรณีข้อมูลบัตรประชาชนลูกค้าหลุดทั้งทางแพ่งและอาญา รวมถึงจะต้องจัดช่องทางการตรวจสอบจากประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พร้อมกำชับผู้ให้บริการรายอื่นต้องจัดให้มีมาตรการป้องกันและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้บริการ

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า “วันนี้ สำนักงาน กสทช. ได้มีหนังสือถึง บริษัท เรียล มูฟ จำกัด ให้ปฏิบัติตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิในความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคม โดยอาศัยอำนาจตามมาตรา 64 แห่ง พ.ร.บ. การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 มีคำสั่งให้บริษัทฯ ระงับการกระทำที่ฝ่าฝืน แก้ไขปรับปรุง และปฏิบัติให้ถูกต้องเหมาะสมในเรื่องดังต่อไปนี้

1. จัดให้มีมาตรการป้องกันและรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางด้านเทคนิคและการจัดการภายในองค์กรในรูปแบบที่เหมาะสมกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยอย่างน้อยต้องปรับระดับรักษาความปลอดภัยให้เหมาะสมกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นตามการพัฒนาทางเทคโนโลยี และให้มีการตรวจสอบระบบการรักษาความปลอดภัยจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของข้อมูล

2. จัดให้มีช่องทางการตรวจสอบจากประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

3. ให้ บริษัท เรียล มูฟ จำกัด รับผิดชอบและเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบทั้งความเสียหายที่เกิดขึ้นในทางแพ่งและทางอาญา

4. ให้รายงานผลการดำเนินการตามคำสั่งตามข้อ 1. 2. และ 3. มายังสำนักงาน กสทช. ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือฉบับนี้ และรายงานความคืบหน้าในการดำเนินการตามคำสั่งนี้เป็นระยะๆ ทุก 15 วัน

“หาก บริษัท เรียล มูฟ จำกัด ไม่ดำเนินการตามคำสั่งนี้ เลขาธิการ กสทช. จะใช้มาตรการบังคับทางปกครองกำหนดค่าปรับทางปกครองตามกฎหมายไม่ต่ำกว่า 20,000 บาทต่อวัน ตามมาตรา 66 แห่ง พ.ร.บ. การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 ทั้งนี้ บริษัท เรียล มูฟ จำกัด มีสิทธิ์โต้แย้งคำสั่งดังกล่าวได้โดยยื่นอุทธรณ์ต่อ กสทช. ภายในระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือฉบับนี้ ตามมาตรา 65 แห่ง พ.ร.บ. การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544”

นายฐากรยังกล่าวอีกด้วยว่า กสทช. ได้มีหนังสือถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่นๆ ว่าต้องจัดให้มีมาตรการป้องกันและและรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางด้านเทคนิคและการจัดการภายในองค์กรในรูปแบบที่เหมาะสมกับแต่ละบริการโทรคมนาคม ตามข้อ 10 ของประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิในความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคมกำหนด

“ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดในประกาศอย่างเคร่งครัด และหากเกิดกรณีที่ไม่เป็นไปตามที่ประกาศกำหนด ผู้รับใบอนุญาตต้องควบคุมดูแลให้ระงับการกระทำที่ฝ่าฝืน แก้ไขปรับปรุง หรือปฏิบัติตามให้ถูกต้องเหมาะสม และผู้รับใบอนุญาตต้องผูกพันในการดำเนินการใดๆ ของบุคคลดังกล่าวเสมือนว่าผู้รับใบอนุญาตเป็นผู้ดำเนินการด้วยตนเอง ตามข้อ 18 ของประกาศดังกล่าวกำหนดไว้”

The post กสทช. สั่งทรูเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายกรณีบัตรประชาชนหลุด และต้องจัดช่องทางให้ผู้บริโภคตรวจสอบฟรี appeared first on THE STANDARD.

“สรุปว่าวันนี้ยังไม่มีข้อสรุปใช่ไหมคะว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเกิดจากความหละหลวมหรือไม่ ผิดหรือไม่ผิดอย่างไร”

คำถามจากนักข่าวคำถามนี้ไม่ได้รับคำตอบ แต่ดูเหมือนจะเป็นบทสรุปที่ชัดเจน หลังจากที่ กสทช. เรียกผู้บริหารของกลุ่มทรูเข้าไปชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีข้อมูลลูกค้านับหมื่นรายถูกแฮกและนำไปเผยแพร่บนโลกออนไลน์ และทำให้เรื่องนี้ร้อนยิ่งกว่าอากาศที่ร้อนช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมาของเมืองไทยเสียอีก

สำนักข่าว THE STANDARD รวบรวมคำชี้แจงจากห้องประชุมของ กสทช. เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา (17 เม.ย.) และตั้งคำถามถึงบทเรียนครั้งนี้

ทรูยอมรับ ถูกแฮกบนระบบคลาวด์ ย้ำอุดรูโหว่ได้หมดใน 24 ชั่วโมง

“วันนี้ iTruemart เสียใจที่มีผู้เจาะระบบเข้ามาได้ แต่ก็เป็นผู้เชี่ยวชาญพิเศษจริงๆ และต้องใช้เครื่องมือพิเศษถึง 3 ตัว เราจึงเชิญทีมงานระดับโลกมาทำงานร่วมกันเพื่อปิดรูโหว่ช่วงนี้ และตอนนี้ถูกปิดหมดแล้ว”

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เรียกตัวแทนจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เข้าพบและชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีข้อมูลสำคัญของลูกค้า TrueMove H ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ของเมืองไทยถูกแฮกและนำไปเผยแพร่จนสร้างความกังวลกับประชาชน ไม่เพียงแต่ลูกค้าของทรู แต่เป็นผู้ใช้บริการเครือข่ายมือถือทั้งหมดที่อาจจะถูกขโมยข้อมูลแบบเดียวกับกรณีดังกล่าว

ผู้บริหารของกลุ่มทรูที่มาชี้แจงคือ สืบสกุล สกลสัตยาทร กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด ซึ่งให้บริการ Wemall และ iTruemart เป็นบริษัทที่ทรูเปิดแยกออกมา และมีลักษณะเป็น ‘พาร์ตเนอร์’ กับทางทรู นอกจากนี้ยังมี ภัคพงศ์ พัฒนมาศ รองผู้อำนวยการธุรกิจโมบายของทรู คอร์ปอเรชั่น มาร่วมชี้แจงด้วย โดยผู้บริหารของทรูให้ข้อมูลว่า ข้อมูลของลูกค้า TrueMove H เกือบทั้งหมดจะอยู่บนระบบปิดขององค์กรอยู่แล้ว ไม่มีใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้ ส่วนขอบเขตของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นเกิดขึ้นเฉพาะ ‘ลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์มือถือพร้อมเบอร์บน iTruemart’ เท่านั้น ซึ่งมีจำนวน 1.14 หมื่นราย ซึ่งแตกต่างจากจำนวนที่สื่อนำเสนอข่าวก่อนหน้านี้ที่สูงถึง 4.6 หมื่นราย

ทรูชี้แจงว่าปัจจุบันธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีนั้น ช่องทางสำคัญคือ Wemall และ iTruemart ที่ใช้บริการ Amazon S3 ซึ่งเป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ของ Amazon Web Service อีกธุรกิจสำคัญของ Amazon อีคอมเมิร์ซระดับโลก สิ่งที่น่าประหลาดใจคือในเว็บไซต์ของ Amazon ค่อนข้างมั่นใจในความปลอดภัยอย่างสูงสุดว่า

“S3 มีระบบความปลอดภัยที่ครอบคลุม และมีขีดความสามารถที่รองรับแม้กระทั่งหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดที่สุดได้” (S3 provides comprehensive security and compliance capabilities that meet even the most stringent regulatory requirements.)

และกรณีที่เกิดขึ้นล่าสุดนั้น ทรูเน้นย้ำว่าเกิดจากการเจาะเข้าระบบข้อมูลของ Amazon S3 ไม่ใช่ที่ระบบปิดของทรูที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดแต่อย่างใด โดยปกติคนทั่วไปไม่สามารถมองเห็นและไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลบน Amazon S3 อยู่แล้ว แต่กรณีนี้เป็นการกระทำของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ซึ่งใช้เครื่องมือถึง 3 ตัวในการเจาะเข้าระบบ ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือใหม่ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเมื่อต้นปีที่ผ่านมา และการเจาะเข้าระบบที่เกิดขึ้น ทรูยืนยันว่าผู้ที่แฮกข้อมูลไม่ได้ข้อมูลทั้งหมดไป ได้เพียงข้อมูลบางส่วนเท่านั้น โดยใช้วิธีดึงข้อมูลออกมาทีละส่วนๆ กระนั้นข้อมูลที่เป็นสำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า iTruemart ก็ถูกแฮกไปทั้งสิ้นกว่า 1 หมื่นคน จากจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนในระบบของ iTruemart จำนวน 1 ล้านคน

“ลูกค้าของ iTruemart ที่ไม่ได้ซื้อซิม ไม่ได้ลงทะเบียนซิม ไม่ได้รับผลกระทบนะครับ แต่จะเป็นเฉพาะลูกค้าที่ซื้อซิมหรือเครื่องพร้อมซิมตั้งแต่ปี 2015 จำนวนกว่าหมื่นคน และไม่ใช่ทั้งหมื่นกว่าคนที่ข้อมูลถูกคัดลอกไป ตอนนี้มีหลักฐานอยู่ 4 รายที่คุณเมอร์ริแกนเอามาแสดง และตอนนี้ได้ให้ทาง iTruemart ไปตรวจสอบก่อนว่ามีหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้ารายอื่นที่โดนคัดลอกข้อมูลไปหรือเปล่า ตอนนี้ยังไม่มีข้อสรุป” ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กสทช. กล่าวเสริม

ทรูแจ้งว่าผู้ที่เจาะเข้าระบบจากกรณีดังกล่าวจะพบแต่โฟลเดอร์ที่เป็นไฟล์สำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า 1.14 หมื่นราย แต่ไม่มีรายละเอียดว่าใครใช้เบอร์อะไร ซึ่งทรูยืนยันว่าหลังจากรับทราบเรื่องเมื่อวันที่ 11 เมษายนที่ผ่านมา ก็จัดการปิดระบบทันทีตอน 1 ทุ่มตรง และว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญระดับโลกมาช่วยแก้ไขปัญหา โดยอุดรูโหว่ที่มีได้ในช่วง 1 ทุ่มของวันที่ 12 เมษายน หรือ 24 ชั่วโมงต่อมา

สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น ทรูชี้แจงว่าขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลของผู้เสียหายหรือได้รับผลกระทบจากการนำข้อมูลที่ถูกแฮกไปใช้แต่อย่างใด โดยทรูไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันเอาไว้แล้วเพื่อปกป้องสิทธิของลูกค้า 1.14 หมื่นคน กรณีที่เกิดความเสียหายในอนาคต และภายในวันนี้ (17 เม.ย.) ทรูให้ข้อมูลว่าจะส่งข้อความและอีเมลไปที่เบอร์ของลูกค้ากว่าหมื่นรายนี้ โดยจะแจ้งว่าเบอร์ที่ใช้ถูกเจาะเข้าระบบข้อมูล และขณะนี้แก้ไขปัญหาได้แล้ว นอกจากนี้ยังมีทีมคอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อให้บริการเฉพาะลูกค้ากลุ่มนี้ และยังมีช่องทางออนไลน์ให้ลูกค้าติดต่อด้วย

ผู้บริหารของทรูพูดกลางห้องประชุมว่า “ถ้าเกิดปัญหาในอนาคต ทางทรูจะรับผิดชอบและพร้อมดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”

อีกโจทย์สำคัญที่ยังไม่มีคำตอบคือ ทรู หรือ กสทช. จะดำเนินคดีหรือมีมาตรการใดๆ กับ นิอัลล์ เมอร์ริแกน ผู้เปิดเผยข้อมูลเรื่องนี้หรือไม่ ซึ่งทรูระบุชัดเจนว่าการกระทำของเมอร์ริแกนเป็นการเจาะเข้าไปในระบบจริงๆ โดยใช้เครื่องมือตามที่กล่าวอ้าง แต่ขณะนี้ยังอยู่ระหว่างพิจารณาข้อมูลอย่างรอบคอบ หากเกิดความเสียหายต่อบริษัทจริงก็จะรีบดำเนินการโดยเร็วที่สุด

ทรูปฏิเสธว่าไม่ได้แก้ไขปัญหาล่าช้าอย่างที่บางส่วนเข้าใจ เพราะดำเนินการตั้งแต่รับทราบเรื่อง และช่วงหยุดเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา ทางทรูพยายามตรวจสอบและศึกษาผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบก่อนที่จะมีมาตรการใดๆ และนับจากนี้จะเข้มงวดกับเรื่องความปลอดภัยไซเบอร์ หากมีผู้ร่วมทำธุรกิจที่ไม่สามารถทำตามกฎเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ก็จะไม่ทำธุรกรรมด้วย

สำหรับหุ้นของ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น หรือ True วันนี้ (17 เม.ย.) ปิดตลาดหลังจากข่าวร้อนช่วงหยุดสงกรานต์ที่ 7.10 บาทต่อหุ้น ปรับลดลง 0.15 บาทต่อหุ้น หรือ 2.07% มูลค่าการซื้อขายที่ 941 ล้านบาท

กสทช. ดัน Data Center ชี้ประชาชนมั่นใจหน่วยงานรัฐมากกว่า

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ให้ข้อมูลว่าการลงทะเบียนลูกค้ากรณีนี้ ผู้ที่รับผิดชอบคือทางกลุ่มทรู ไม่ใช่ iTruemart ที่เป็นลักษณะพาร์ตเนอร์ ซึ่งทางทรูก็รับทราบและจะกลับมารายงานต่อ กสทช. และจะแจ้งเตือนผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือทั้ง 5 รายเรื่องการดูแลข้อมูลของลูกค้า และให้ทุกรายจัดทำมาตรการในการป้องกันและรักษาความปลอดภัยส่งกลับมาให้ กสทช. พิจารณาด้วย นอกจากนี้จะตรวจว่าลูกค้าของ iTruemart จำนวน 1.14 หมื่นรายนี้มีผู้ใดได้รับผลกระทบบ้าง ส่วนประชาชนทั่วไปที่ลงทะเบียนกับทาง กสทช. แล้วจำนวนกว่า 121 ล้านหมายเลข ทาง กสทช. เน้นย้ำว่าข้อมูลยังปลอดภัย ไม่ได้ถูกเจาะเข้าระบบแต่อย่างใด

แผนในระยะถัดไป กสทช. จะจัดตั้ง Data Center ที่ควบคุมโดย กสทช. เอง โดยมองว่าข้อมูลสำคัญเหล่านี้ควรเป็นหน่วยงานของรัฐเป็นผู้จัดเก็บ ซึ่งประชาชนจะเชื่อถือมากกว่าเอกชน ปัจจุบันข้อมูลของผู้ใช้งานแยกเก็บตามค่ายมือถือของผู้ให้บริการทั้ง 5 ราย ขณะที่บทลงโทษและการดำเนินการกับเรื่องดังกล่าว กสทช. อยู่ระหว่างรวบรวมข้อเท็จจริงเพื่อเสนอบอร์ด กสทช. เมื่อได้ข้อสรุปที่ชัดเจนจะแถลงข่าวให้ทราบต่อไป

เรื่องนี้ยังไม่จบ นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำคัญของค่ายมือถือและองค์กรธุรกิจที่ต้องกลับมาทบทวนเรื่องการรักษาความปลอดภัย ซึ่งเป็นข้อจำกัดพื้นฐานประการแรกเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงบนโลกดิจิทัล

จะเฟซบุ๊ก ทรู หรือองค์กรใดก็ตามที่ ‘งานเข้า’ ลักษณะนี้ ถือเป็นช่วงวัดฝีมือการบริหารวิกฤตการณ์ (Crisis Management) ได้ว่าใครที่เก๋าจริง และใครที่ต้องพลิกตำราแก้ปัญหา

เพราะความไว้ใจของผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องเล่นๆ

อ้างอิง:

• กสทช.
• aws.amazon.com/s3

The post เมื่อสำเนาบัตร ปชช. ลูกค้า True กว่าหมื่นรายรั่วไหล บทเรียนที่ กสทช. และ True ยังไม่มีข้อสรุป appeared first on THE STANDARD.

ศุกร์ที่ 13 เมษายนที่ผ่านมา The Register สำนักข่าวเทคโนโลยีในสหราชอาณาจักร เปิดเผยว่า TrueMove H ค่ายผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ในไทยเผลอทำข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ และพาสปอร์ต จำนวนกว่า 46,000 ราย รวม 32 GB หลุดบนคลาวด์เก็บข้อมูล Amazon S3 ตั้งแต่ช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทำให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลชุดดังกล่าวได้โดยไม่มีการป้องกันใดๆ (รวมถึงการดาวน์โหลด)

ไนอัลล์ เมอร์ริเกน (Niall Merrigan) นักวิจัยด้านความมั่นคงบนโลกไซเบอร์คือผู้ที่พบเห็นช่องโหว่และความสะเพร่าของ True ในครั้งนี้ และได้กล่าวโทษว่าค่ายผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เจ้านี้มิได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ทั้งยังดำเนินการล่าช้าในการออกมาตรการป้องกันข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้

ไนอัลล์เริ่มติดต่อทวิตเตอร์แอ็กเคานต์ TrueMove H เมื่อวันที่ 8 มีนาคม และได้รับคำตอบว่าเขาจะต้องแจ้งปัญหาไปยังอีเมล True ก่อนที่สองวันถัดมาเขาได้ร้องเรียนกรณีปัญหาดังกล่าวไปยังค่ายผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ผ่านอีเมล [email protected] และได้รับคำตอบในวันที่ 12 มีนาคมว่า Truemove_care ไม่ได้มีหน้าที่แก้ปัญหาในส่วนนี้ และได้แนะนำให้ไนอัลล์ติดต่อไปยังเมลสำนักงานใหญ่เฉพาะวันทำการเท่านั้น (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 8.00-17.00 น.)

ระหว่างนี้ ไนอัลล์ได้ขอคำปรึกษาจาก สก๊อตต์ ไฮลม์ (Scott Helme) ที่ปรึกษาด้านความมั่นคงสารสนเทศ เพื่อหาทางกดดันให้ True ต้องรีบออกมาดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยสก๊อตต์ได้แนะไนอัลล์ให้ติดต่อนักข่าวเพื่อเผยแพร่ประเด็นนี้ออกไปในวงกว้าง

กระทั่ง 19.00 น. ของพฤหัสบดีที่ 12 เมษายนที่ผ่านมา เขาเพิ่งจะพบว่า True ได้ดำเนินการปิดกั้นการเข้าถึงคลังข้อมูล Amazon S3 แล้ว แต่กว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาครั้งนี้จะถูกสะสางก็กินระยะเวลาเกือบ 1 เดือนเต็ม

ฟาก กสทช. ได้มีคำสั่งเรียก True เข้ามาชี้แจงประเด็นดังกล่าวในวันอังคารที่ 17 เมษายน เวลา 9.30 น. กรณีทำข้อมูลบัตรประชาชนลูกค้าหลุดออกมาเป็นจำนวนมาก ซึ่งตาม พ.ร.บ. องค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 กำหนดไว้ว่า ‘ผู้กระทำผิดมีโทษตามกฎหมาย หากผู้ประกอบการมีส่วนในความผิด จะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย และพักใช้ เพิกถอนใบอนุญาต โดย กสทช. เป็นผู้เสียหายตามกฎหมายด้วย’

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า “หากเป็นการกระทำโดยเจตนา TrueMove H มีความผิดแน่นอน แต่ต้องได้รับข้อเท็จจริงจาก TrueMove H ก่อนเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงว่าจะดำเนินการต่ออย่างไร ซึ่ง กสทช. ให้ความสำคัญต่อกรณีดังกล่าว เนื่องจากกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนผู้ใช้บริการ จึงเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุด เพื่อคุ้มครองประชาชนผู้ใช้บริการ”

ล่าสุด 14 เมษายนที่ผ่านมา True ได้ออกมาชี้แจงเบื้องต้นผ่าน ‘ไอทรูมาร์ท (iTrueMart)’ ใจความดังนี้ “จากกรณีที่มีข่าวเรื่องข้อมูลลูกค้าที่ลงทะเบียนใหม่ถูกเปิดเผยในที่สาธารณะนั้น ไอทรูมาร์ทรู้สึกเสียใจและขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทันทีที่ทราบเรื่องดังกล่าว บริษัทฯ ก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดทันที

“กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นกับการแฮ็กข้อมูลลูกค้าที่ได้ซื้อมือถือพร้อมแพ็กเกจบริการ TrueMove H โดยมีการลงทะเบียนซิมผ่านช่องทาง iTrueMart โดยล่าสุดทีมงาน iTrueMart ได้ดำเนินการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าแล้ว พร้อมทั้งจะมีการส่งแจ้งเตือนไปยังลูกค้ากลุ่มดังกล่าว เพื่อให้ทราบถึงมาตรการของบริษัทที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า หากถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้อง

“ทีมงาน iTrueMart ขอยืนยันว่า บริษัทให้ความสำคัญสูงสุด เรื่องการปกป้องและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามาโดยตลอด และสำหรับกรณีที่เกิดขึ้นนี้ บริษัทฯมิได้นิ่งนอนใจ โดยกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ระดับโลก รวมถึงการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อให้มั่นใจได้ว่า ข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการดูแลปกป้อง ด้วยมาตรฐานสูงสุดทั้งในด้านเทคโนโลยีและทางกฎหมาย”

โดยสรุปก็คือ True ให้คำตอบว่าสาเหตุทั้งหมดเกิดขึ้นเพราะถูกแฮ็กเข้าระบบ ทำให้ข้อมูลลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์พร้อมแพ็กเกจ โดยลงทะเบียนซิมผ่านช่องทางเว็บไซต์ iTrueMart หลุดออกไป ซึ่งทันทีที่ทราบปัญหาทรูก็ไม่ได้นิ่งนอนใจและไม่ได้ดำเนินการล่าช้า

ปัญหาการรักษาข้อมูลส่วนตัวผู้บริโภคกำลังกลายเป็นวาระสำคัญที่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต่างๆ ทั่วโลกจำเป็นจะต้องระมัดระวังและให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ดังตัวอย่างกรณี Facebook ทำข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้หลุดไปกว่า 87 ล้านรายชื่อ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือขององค์กรในระยะยาวชนิดที่ไม่มีใครคาดคิด

ต่อจากนี้สิ่งที่ True จะต้องปฏิบัติคือการขึ้นชี้แจงต่อ กสทช. และจะต้องอธิบายพร้อมหากระบวนการเยียวยากลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนให้ได้ ขณะที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเจ้าอื่นๆ ก็คงจะต้องเพิ่มความระมัดระวังและยกระดับมาตรการการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าให้มากกว่านี้ โดยประเด็นการป้องกันข้อมูลส่วนตัวผู้บริโภคน่าจะได้รับการพูดถึงกันอีกยาวๆ แน่นอนในปีนี้

อ้างอิง:

• www.theregister.co.uk/2018/04/13/thai_mobile_operator_data_breach/
• www.certsandprogs.com/2018/04/another-telco-is-failing-at-security.html#axzz5CXkf6GxS
• thainews.prd.go.th/website_th/news/news_detail/WNICT6104140020001

The post สรุปกรณี True ทำข้อมูลผู้ใช้หลุด 46,000 ราย สื่อนอกชี้สะเพร่า 1 เดือนเต็ม กสทช. เรียกพบ 17 เมษาฯ นี้ appeared first on THE STANDARD.

     ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้การดูวิดีโอสตรีมมิงผ่านโทรศัพท์มือถือกลายเป็นกิจกรรมที่คนส่วนใหญ่ทำกันในชีวิตประจำวันไปแล้ว

เส้นทางของการดูหนังที่ขยับมาอยู่เพียงปลายนิ้วมือ

     ใครจะไปคิดว่าจากเมื่อยี่สิบกว่าปีก่อน ที่กว่าเราจะได้ดูหนังหรือวิดีโอสักเรื่องนั้นก็ต้องมีความลำบากลำบนออกไปตามหาม้วนวิดีโอแล้วกลับมาต่อเครื่องเล่นดูกันที่บ้าน หรือย้อนกลับไปสิบกว่าปีที่เราคิดว่าหนังจากแผ่นขนาดกะทัดรัดคือเทคโนโลยีสุดสะดวกที่เรามี

     วันนี้เรากลับเลือกดูทุกอย่างได้ง่ายกว่านั้นมาก ไม่ต้องรอจนกว่าจะถึงบ้าน ไม่ต้องเปิดทีวี ไม่ต้องกลัวแผ่นเป็นรอย ไม่ต้อง ไม่ต้อง และไม่ต้องอีกต่อไป ขอเพียงแค่มีสมาร์ทโฟนในมือ แค่หยิบและทัชก็ดูอะไรที่อยากดูได้

     ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างว่องไว ทำให้การดูวิดีโอของเราในทุกวันนี้กลายมาเป็นแบบสตรีมมิงที่ไม่ต้องเสียเวลาออกไปตามหาหรือดาวน์โหลดใดๆ เพียงแค่คุณเปิดแอปพลิเคชันและเลือกวิดีโอที่สนใจ เท่านี้คุณก็สามารถดูได้ทั้งสตอรีสั้นๆ คลิปความยาวไม่กี่นาที ภาพยนตร์แบบเต็มเรื่อง หรือซีรีส์แบบครบทุกซีซันก็ยังมีให้รับชม ทำให้ทุกวันนี้ไม่ว่าไปที่ไหน เราก็สามารถพบเห็นคนนั่งดูวิดีโออยู่ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นคนที่นั่งดูละครสุดฮิตบนรถไฟฟ้า คนที่นั่งอัพเดตคลิปสุดฮากับเพื่อนในร้านอาหาร คนที่นั่งดูหนังฆ่าเวลาตอนฝ่าการจราจรอยู่ในรถ หรือแม้แต่ตัวเราเองที่บางครั้งกลับมาถึงบ้านแล้วก็ยังเลือกที่จะเปิดดูวิดีโอจากโทรศัพท์มือถืออยู่ดี

     ก็มันติดไปแล้วนี่นะ จะให้ทำยังไง ใช่ เราปฏิเสธไม่ได้ว่าการเดินทางของเทคโนโลยีมันสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเรา พฤติกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน และสิ่งเหล่านี้ก็จะพัฒนาและเปลี่ยนไปอีกตราบเท่าที่โลกยังหมุนอยู่ และมีแต่จะหมุนเร็วยิ่งขึ้น เมื่อพฤติกรรมเปลี่ยน ผู้คนทำตามกันมากขึ้น จากพฤติกรรมของกลุ่มคนเล็กๆ ก่อเกิดเป็นพฤติกรรมทางสังคม เป็นกลุ่มก้อนขนาดใหญ่ที่กำลังบอกโลกว่า “สิ่งเหล่านี้คือชีวิตฉัน”

เมื่อสังคมต้องการความคมชัด จึงก่อเกิดเป็น HD Network

     ยุคสมัยเปลี่ยน พฤติกรรมผู้คนเปลี่ยน และเทคโนโลยีไม่เคยหยุดนิ่ง ในมุมของการรับชมความบันเทิง สิ่งที่ดีที่สุดของวิดีโอสตรีมมิงทุกวันนี้จึงไม่ใช่เพียงแค่ความสะดวกที่สามารถดูได้ทุกที่ทุกเวลาเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมคุณภาพของภาพและเสียงที่พัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ จนทำให้ความคมชัดแบบ HD กลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับวิดีโอสตรีมมิงสำหรับผู้คนในยุคนี้ไปแล้ว

     TrueMove H จึงสร้างสรรค์เครือข่ายแห่งความคมชัดเพื่อตอบโจทย์ของพฤติกรรมคนยุคนี้ด้วยการมอบประสบการณ์ใหม่ที่เข้าไปเติมเต็ม เพิ่มคุณภาพการรับชม และทำให้ความบันเทิงเหล่านี้มีอรรถรสยิ่งขึ้น ด้วย TrueMove H 4G HD Network มาตรฐานใหม่ของ 4G ที่มากกว่าความเร็วแรง แต่ยังทำให้คุณได้สัมผัสความคมชัดที่แท้จริง

     1. ความคมชัดของภาพและเสียง (HD Streaming) สามารถรับส่งไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นจาก 4G แบบเดิมถึง 6 เท่า จึงเป็นเครือข่ายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับวิดีโอสตรีมมิงที่ได้ความคมชัดทั้งภาพและเสียงระดับ Full HD แบบไม่สะดุด ทำให้การรับชมได้อรรถรสความบันเทิงเต็มพิกัด นอกจากนั้น Content ที่มีความชัดระดับ HD ยังมีช่องทางให้คุณสามารถรับชมผ่าน TrueID ทั้ง ทีวีรายการสด ชมย้อนหลัง หรือหนังที่เพิ่งออกโรง ทำให้ความบันเทิงเกิดขึ้นได้ทันทีและต่อเนื่อง

     2. ยกระดับคุณภาพการโทรด้วยเสียงคมชัด (HD VOICE) ที่ลดเสียงรบกวนจากรอบข้าง และเชื่อมต่อคู่สายเร็วเพียงเสี้ยววินาทีด้วยเทคโนโลยี VoLTE และคุณภาพสัญญาณที่เสถียร ทำให้แม้อยู่ระหว่างกำลังเดินทางข้ามจังหวัดก็ยังสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และแม้อยู่ในที่เสียงดังก็ยังได้ยินเสียงจากปลายสายชัดเจน

     3. ฟังเพลงได้เพราะขึ้น อินกับทุกรายละเอียดของเม็ดเสียงด้วย HD SOUND ถือเป็นการยกระดับการฟังเพลงบนสมาร์ทโฟนขึ้นไปอีกขั้น ที่จะทำให้ผู้ฟังได้ยินทุกรายละเอียดของเพลง ทั้งเสียงร้องและทำนองดนตรี

     ซึ่งทั้งหมดนั้นคือ TrueMove H 4G HD Network ที่พร้อมจะขับเคลื่อนสังคมไทยให้กลายเป็น HD Society อย่างเต็มรูปแบบ

     เต็มอิ่มกับความบันเทิงที่พร้อมจะอยู่เคียงข้างคุณทุกที่ทุกเวลา แล้วปล่อยให้การเอาแผ่นดีวีดีใส่เครื่องเล่นที่บ้านกลายเป็นเพียงภาพในห้องเก็บความทรงจำของคุณตลอดไป

https://www.youtube.com/watch?v=-JEhk3sEsRg

ภาพประกอบ: Karin Foxx

The post จากวิดีโอเทปสู่ดีวีดี และการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่โลกของ HD Network [Advertorial] appeared first on THE STANDARD.