Mozilla องค์กรไม่แสวงหากำไรที่รับผิดชอบในการสร้างเว็บเบราว์เซอร์ Firefox กำลังเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบาก เนื่องจากพยายามรักษาความเกี่ยวข้องในตลาดที่ถูกครอบงำโดย Google Chrome

แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะเริ่มต้นจากการเป็นพันธมิตรในการต่อสู้กับการครอบงำของ Microsoft แต่ความสัมพันธ์ของพวกเขาก็พัฒนาไปตามกาลเวลา Google ซึ่งเป็นคู่แข่งหลักของ Firefox ได้จ่ายเงินให้ Mozilla หลายล้านดอลลาร์ในแต่ละปี เพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน Firefox

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• น่าเสียดายที่แม้ Google จะมี ‘AI ที่ยอดเยี่ยม’ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่กลับปล่อยให้ Microsoft ชิงตัดหน้า จนต้องเผชิญ Kodak Moment
• ‘Google’ วางแผนดึง AI มาใช้สร้างแคมเปญโฆษณาที่ซับซ้อนมากขึ้น ประหนึ่งถูกกลั่นมาจากมันสมองของเอเจนซีด้านการตลาด
• Samsung เล็งเปลี่ยน Search Engine บนสมาร์ทโฟนของตัวเอง จาก Google มาเป็น Bing ของค่าย Microsoft แทน

น่าแปลกที่จ่ายเงินเหล่านี้เพิ่มขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยสูงถึงกว่า 450 ล้านดอลลาร์ หรือ 1.5 หมื่นล้านบาทในปี 2021 แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ Firefox ทั้งหมดจะลดลงอย่างมากก็ตาม การสนับสนุนทางการเงินจาก Google นี้คิดเป็น 83% ของรายได้ของ Mozilla ในปี 2021

ปัจจุบัน Google Chrome ครองส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ทั่วโลกถึง 2 ใน 3 ขณะที่ Firefox ตามหลังอยู่มากโดยมีไม่ถึง 3% ในขณะที่ Mozilla พยายามพัฒนาโปรเจกต์และผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่ Mozilla ประสบปัญหาในการสร้างความสำเร็จที่ครั้งหนึ่งเคยได้รับจาก Firefox

การที่ Mozilla พึ่งพาบริษัทอย่าง Google ซึ่งกำลังเผชิญกับคดีต่อต้านการผูกขาดหลายคดี ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่อึดอัดและซับซ้อน ในอดีต Mozilla มีบทบาทอย่างแข็งขันในการท้าทายการครอบงำตลาดของ Microsoft แต่มีส่วนร่วมน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดในการจัดการกับอำนาจที่เพิ่มขึ้นของ Google

ช่วงหลายปีที่ผ่านมา Mozilla พยายามค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ แค่ส่วนใหญ่แล้วกลับล้มเหลว พวกเขาได้เปิดตัวเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) แบบสมัครสมาชิก ซึ่งเป็นเครื่องมือท่องเว็บแบบส่วนตัว และได้รับเครื่องมือ Pocket Web Bookmarking ในปี 2017 นอกจากนี้ Mozilla ยังวางแผนที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ Metaverse และเครือข่ายโซเชียลโอเพนซอร์ส

ในความพยายามที่จะสำรวจลู่ทางใหม่ๆ Mozilla เพิ่งประกาศจัดตั้งบริษัทในเครือใหม่สองแห่ง ได้แก่ Mozilla.ai ที่มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์โดยเน้นที่ความโปร่งใส เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้และประมวลผลข้อมูลของตน ในทางกลับกัน Mozilla Ventures ตั้งใจที่จะลงทุน 35 ล้านดอลลาร์ในบริษัทเทคโนโลยี โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ความปลอดภัย และการควบคุม

ปี 2021 ค่าใช้จ่ายของ Mozilla อยู่ที่ 340 ล้านดอลลาร์ โดยแบ่งเป็นเงินเดือนและสวัสดิการเกือบ 240 ล้านดอลลาร์ และหลังจากปลดคนออก จำนวนพนักงานปัจจุบันขององค์กรอยู่ที่ 1,070 ตำแหน่ง

อดีตพนักงานบางคนแสดงความไม่พอใจต่อการขาดทิศทางและโครงสร้างการจัดการที่บวมเกินไป พวกเขาอ้างว่าผู้บริหารได้รับเงินเดือนจำนวนมากและได้รับผลประโยชน์ฟุ่มเฟือย ในขณะที่องค์กรกำลังดิ้นรนโดยไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต

ขณะที่ Mozilla ยังคงแสวงหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อฟื้นคืนความสำเร็จในอดีต Mozilla จะต้องรับมือกับความซับซ้อนที่เกิดจากการพึ่งพาทางการเงินของบริษัทคู่แข่งอย่าง Google การพึ่งพาอาศัยกันนี้ ประกอบกับตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น กลายเป็นความท้าทายที่องค์กรต้องแก้ไขหากหวังว่าจะอยู่รอดและเติบโตในปีต่อๆ ไป

อ้างอิง:

• https://www.bloomberg.com/news/articles/2023-05-05/google-chrome-dominance-has-mozilla-firefox-searching-for-answers 

The post ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ Mozilla! ‘Firefox’ จะสามารถอยู่รอดได้แม้ถูกครอบงำและยังต้องพึ่งเงินจาก Google หรือไม่ appeared first on THE STANDARD.

บังคับใช้แล้ววันนี้ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองอียู หากข้อมูลรั่วต้องแจ้งใน 72 ชั่วโมง โทษปรับสูงสุดถึง 20 ล้านยูโร

General Data Protection Regulation (GDPR) คือมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนในประเทศที่เป็นสมาชิกภาพของสหภาพยุโรป หรืออียู ซึ่งประกาศเมื่อปี 2559 และใช้เวลา 2 ปีเพื่อให้ภาคเอกชนเตรียมความพร้อมและเริ่มบังคับใช้วันนี้ (25 พ.ค.) ซึ่งเกี่ยวข้องกับแทบทุกองค์กรทั่วโลก มีผลกระทบในวงกว้าง เนื่องจากหลักการใหม่นี้เปิดทางให้ประชาชนของประเทศกลุ่มอียูสามารถควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ เมื่อถูกเก็บข้อมูลออนไลน์จากผู้ให้บริการต่างๆ ซึ่งจะต้องจัดเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าสามารถแจ้งขอให้ลบข้อมูล ขอสำเนาของข้อมูล หรือแจ้งให้แก้ไขข้อมูลได้ ซึ่งผู้ให้บริการต้องดำเนินการให้

นอกจากนี้ยังสามารถปฏิเสธการนำข้อมูลส่วนบุคคลของตนไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ไม่ต้องการได้ กรณีที่เกิดข้อมูลรั่วไหล ผู้ให้บริการต้องแจ้งกับลูกค้าภายใน 72 ชั่วโมง ซึ่งเรื่องนี้สร้างกระแสวิจารณ์ในวงกว้าง เนื่องจากโดยปกติเวลาที่เกิดกรณีดังกล่าวขึ้น บริษัทต่างๆ ต้องใช้เวลานานนับสัปดาห์เพื่อสกัดกั้นและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะแจ้งต่อสาธารณชน ซึ่งตามข้อกำหนดของ GDPR กำหนดโทษปรับต่อบริษัทผู้กระทำผิดหรือฝ่าฝืนสูงสุดถึง 20 ล้านยูโร (740 ล้านบาท) หรือ 4% ของรายได้ปีก่อนหน้านั้น ขึ้นกับว่ายอดใดจะมากกว่า ก็จะใช้ตัวเลขนั้น

GDPR จึงไม่เพียงแต่บังคับใช้เฉพาะบริษัทในยุโรปเท่านั้น แต่บังคับใช้กับภาคเอกชนทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย เพราะแทบทุกองค์กรต่างมีลูกค้าที่เป็นพลเมืองในประเทศกลุ่มอียูทั้งสิ้น และมีข้อมูลเก็บเอาไว้ในระบบ จึงต้องปฏิบัติตามด้วย และในเมื่อมีผลกับการปรับตัวของผู้ให้บริการออนไลน์ทั่วโลก ก็ย่อมมีผลต่อลูกค้าทั่วไปรวมถึงคนไทยเองด้วย แม้จะเป็นประเทศที่ไม่ได้อยู่ในอียูและไม่ได้อยู่ในขอบข่ายความคุ้มครองของ GDPR ก็ตามที

ช่วงที่ผ่านมาผู้ให้บริการรายสำคัญอย่าง Alibaba หรือ Firefox ต่างก็ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าเรื่องหลักการ GDPR และนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ขณะที่โรงแรมดุสิตของประเทศไทยก็ส่งแจ้งลูกค้าที่มีข้อมูลในระบบด้วย โดยแจ้งลูกค้าว่าถ้าต้องการยกเลิกอีเมลแจ้งข่าว หรือต้องการยกเลิกไม่ให้โรงแรมเก็บข้อมูลส่วนตัวก็สามารถทำได้

อย่างไรก็ตามมีผู้ที่ตั้งข้อสังเกตว่า ขณะนี้ภาคเอกชนผู้ให้บริการออนไลน์ทั่วโลกมีความพร้อมเพียงใดกับกฎ GDPR และจะสามารถบังคับใช้ได้จริงอย่างเป็นรูปธรรมหรือไม่ จึงต้องจับตาดูท่าทีของทั้งอียูและรัฐบาลของประเทศต่างๆ ต่อเรื่องดังกล่าวต่อไป พร้อมกับโจทย์สำคัญคือการปรับปรุงและบังคับใช้กฎหมายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคให้มีความปลอดภัยยิ่งขึ้น

อ้างอิง:

• www.cnet.com/how-to/what-the-gdpr-means-for-facebook-the-eu-and-you/
• www.theverge.com/2018/5/22/17378688/gdpr-general-data-protection-regulation-eu
• www.blognone.com/node/100324
• gdpr-info.eu/

The post กฎ GDPR เริ่มใช้แล้ว ภาคเอกชนทั่วโลกแจ้งลูกค้ายืนยันนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล appeared first on THE STANDARD.