เมื่อชีวิตของเราผูกพันกับโลกดิจิทัลมากขึ้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูงไม่ได้เป็นเพียงสิ่งฟุ่มเฟือย แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่เราไม่อาจมองข้ามได้

ท่ามกลางตัวเลือกมากมาย แบรนด์หนึ่งที่โดดเด่นคือ AIS Fibre นับตั้งแต่เปิดตัวในตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในปี 2558 ได้กลายเป็นความไว้วางใจได้สำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการอินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้

กลยุทธ์ของ AIS Fibre ก้าวไปไกลกว่าการให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน หากมาจากความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการบริการที่เป็นเลิศ ซึ่งทำให้แบรนด์แตกต่างอย่างแท้จริง

ด้วยเหตุนี้เราจึงอยากชวนมาเจาะลึกกันถึงสิ่งที่ทำให้ AIS Fibre ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในไทย

เส้นทางสู่แบรนด์อันดับหนึ่งในใจ 

ย้อนกลับไปในปี 2561 AIS Fibre ได้เริ่มแคมเปญการสร้างแบรนด์อย่างเข้มข้น ซึ่งนำไปสู่การขยายบริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดในไทย จนกลายเป็น ‘Top of Mind Brand’ อย่างต่อเนื่องในการสำรวจทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

สิ่งที่ทำให้ AIS Fibre แตกต่างจากผู้เล่นรายอื่นในตลาดคือการให้ความสำคัญกับ ‘Service Excellence’ หรือ ‘ความเป็นเลิศในการให้บริการ’ อย่างไม่หยุดยั้ง จากการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากทีมงานที่ทำงานอย่างแข็งขัน 

ด้วยบริการที่เหนือชั้นควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ทำให้ AIS Fibre แตกต่างและจูงใจผู้บริโภคให้เปลี่ยนมาใช้ AIS Fibre อย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของแบรนด์ที่จะคงความแข็งแกร่งและยั่งยืนท่ามกลางการแข่งขันในตลาดที่รุนแรง

ผู้บุกเบิกนวัตกรรมและบริการที่เหนือชั้น

หนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ AIS Fibre คือความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมและการเป็นผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นหลักการที่ฝังอยู่ใน ‘Brand DNA’

จากแนวคิดสู่การปฏิบัติ ความมุ่งมั่นของ AIS Fibre ในการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้านั้นสะท้อนให้เห็นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ล้ำยุคอย่างต่อเนื่อง

AIS Fibre ปลุกกระแสตลาดด้วยการเปิดตัวเครือข่ายอินเทอร์เน็ต Gigabit ความเร็วสูงที่รับประกันการเชื่อมต่อ WiFi ที่บ้านอย่างราบรื่นในทุกห้อง (Whole Home Fibre Solution) ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในประเทศ และวางตำแหน่ง AIS Fibre ให้เป็นผู้สร้างนวัตกรรมในตลาดอย่างแท้จริง 

โดยเฉพาะการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์อย่าง Huawei ที่เปลี่ยนสายไฟเบอร์ให้เป็นสายเคเบิลใยแก้วโปร่งใส ที่ทำให้สายไฟเบอร์เรียบเนียนไปกับตัวบ้าน ตอบโจทย์เทคโนโลยีที่มาพร้อมกับฟังก์ชันการใช้งานที่สวยงาม

ด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม AIS Fibre ได้เปิดตัว Smart Router ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งช่วยเร่งความเร็ว ลดค่า Latency มอบเครือข่าย WiFi อัจฉริยะ ตอบโจทย์การใช้งานให้เข้ากับทุกฟังก์ชันที่แตกต่างกันออกไปเพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกๆ ด้าน ผ่าน Power4 Advance Package 

ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการบุกเบิกเทคโนโลยีแห่งอนาคตด้วยการที่ AIS Fibre นำเสนอเทคโนโลยีคลื่นสัญญาณไร้สายครั้งแรกในไทย บนคลื่นความถี่ใหม่ 6 GHz

เมื่อรวมกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ความเร็ว 2Gbps/1Gbps (BYOD BROADBAND) และเราเตอร์ประสิทธิภาพสูงที่ล้ำสมัย WiFi 6E Router ที่พร้อมรองรับคลื่นสัญญาณใหม่แห่งอนาคต 6 GHz ทำให้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความครอบคลุมของสัญญาณและกำจัดจุดอับสัญญาณ แต่ยังเพิ่มความเสถียรของ WiFi อย่างมากอีกด้วย

ผู้นำในอุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับ

ความมุ่งมั่นอย่างไม่หยุดยั้งของ AIS Fibre ในด้านนวัตกรรมและการบริการที่เป็นเลิศทำให้ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม จนได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ 2 รางวัล ได้แก่ 

ที่ 1 ของผู้ให้บริการเน็ตบ้านแห่งปี กับรางวัล Broadband Telecom Company of the Year จากเวที Asian Telecom Awards 2023

และรางวัล BRONZE STEVIE® WINNER จากเวที The Asia-Pacific Stevie® Awards 2023 สาขา Award for the Innovative Use of Technology in Customer Service – Telecommunications Industries

ซึ่ง AIS Fibre เป็นผู้ให้บริการเน็ตบ้านรายเดียวในไทยที่ได้รับรางวัลในปีนี้ โดยเป็นรางวัลที่มอบให้กับผู้ให้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตที่มีความโดดเด่นทั้งในเรื่องของนวัตกรรมและการให้บริการที่ยอดเยี่ยม

ด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ AIS Fibre จึงเป็นมากกว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หากเป็นแบรนด์ที่รับฟัง พัฒนา และพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ทั้งหมดได้หล่อหลอมให้ AIS Fibre เป็นเน็ตบ้านคุณภาพที่ทุกคนวางใจ วันนี้และตลอดไป มาสัมผัสความแตกต่างด้วยตัวคุณเองและร่วมเป็นครอบครัว AIS Fibre ได้แล้ววันนี้!

The post คำสัญญาที่ไม่ได้เป็นเพียงวลีสวยหรู ‘AIS Fibre’ เน็ตบ้านคุณภาพที่ทุกคนมั่นใจได้ต่อเนื่อง ผู้ไม่เคยหยุดสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการคุณภาพตลอด 24 ชม. [ADVERTORIAL] appeared first on THE STANDARD.

AIS Fibre เปิดตัวอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สาย (Fixed Wireless Access หรือ FWA) บนคลื่นความถี่ย่าน 26 GHz มาพัฒนาด้วยเทคโนโลยี 5G Millimeter Wave (mmWave) โดยตั้งเป้าขยายไปยังพื้นที่ที่มีข้อจำกัดในการเดินสายไฟเบอร์ออปติกทั่วประเทศ 

ธนิตย์ ชัยยะบุญธนิตย์ รักษาการกรรมการผู้จัดการธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ AIS กล่าวว่า ได้นำคลื่นความถี่ 26 GHz ที่ได้จากการประมูล ซึ่งมีจุดเด่นในเรื่องของความเร็วกว่าทุกย่านความถี่ มาเปิดให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สายด้วยเทคโนโลยี 5G mmWave หรือ 5G Millimeter Wave เป็นครั้งแรกในไทย ที่ใช้งานได้จริงแล้ววันนี้

สำหรับการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สายบนคลื่นความถี่ 26 GHz เป็นการนำร่องในบางพื้นที่ของจังหวัดขอนแก่นและสุราษฎร์ธานี ซึ่งมีข้อจำกัดในการเดินสายไฟเบอร์ โดย AIS ได้ทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ผู้พัฒนาดิจิทัลเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก ติดตั้งเครื่องรับสัญญาณภายนอกบ้าน (CPE) และต่อสาย LAN เข้ามายังเราเตอร์ภายในบ้าน เพื่อส่งสัญญาณ WiFi ให้ลูกค้าสามารถใช้สัมผัสประสบการณ์ดิจิทัลเน็ตบ้านที่ดีที่สุดจาก AIS Fibre

“วันนี้ AIS คือผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียว ที่มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมจากโครงข่ายอัจฉริยะ 5G บนทุกย่านความถี่อย่างต่อเนื่อง ทั้งธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ ธุรกิจกลุ่มลูกค้าองค์กร ธุรกิจบริการดิจิทัล และธุรกิจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ที่ AIS Fibre ได้ทำลายทุกข้อจำกัด เพื่อให้คนไทยทุกพื้นที่เข้าถึงบริการดิจิทัล และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ตามเจตนารมณ์ที่ประกาศไว้ตั้งแต่การเข้าประมูลคลื่นความถี่” 

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• ADVANC เจอมรสุมหนัก เมื่อสองดีลใหญ่ส่อล่มพร้อมกัน เตรียมทบทวนดีลซื้อ 3BB และ JASIF ใหม่ ส่วนดีลกับ SCB อาจต้องแยกทาง
• AIS เคลียร์ปมเสนอปรับสัญญาเช่า ‘3BB – JASIF’ ลดความเสี่ยงธุรกิจ หวังผู้ถือหน่วยร่วมโหวต 18 ต.ค. นี้
• จับตาให้ดี! ผู้ถือหุ้น 97% เห็นด้วยขาย ‘3BB’ ให้กับ ‘AIS’ ซึ่งจะขยับเข้าหายใจรดต้นคอผู้นำตลาดอย่าง TRUE ไปอีกขั้น

The post AIS Fibre เปิดตัว ‘เน็ตบ้านแบบไร้สาย’ ครั้งแรกในไทย นำร่องแล้วที่ขอนแก่นและสุราษฎร์ธานี appeared first on THE STANDARD.

ตามที่ AIS ได้ประกาศเดินหน้าดำเนินการเข้าซื้อหุ้นในบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ 3BB และซื้อหน่วยลงทุนในกองทุนรวมโครงสร้างพื้นฐานบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต จัสมิน หรือ JASIF แม้ว่าเงื่อนไขบังคับก่อนหน้านี้ระบุว่าต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหน่วยลงทุน JASIF ต่อกรณีการขอยกเลิกสัญญาประกันรายได้ (Rental Assurance Agreement) และการขอแก้ไขสัญญาเช่าหลัก (Main Lease Agreement) แต่ล่าสุดคณะกรรมการบริษัทเห็นว่าการเข้าทำธุรกรรมยังมีความเหมาะสมต่อบริษัทในระยะยาว จึงมีมติอนุมัติให้ AIS ดำเนินการเข้าซื้อหุ้นใน 3BB และ JASIF ต่อไป

ธีร์ สีอัมพรโรจน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการเงิน AIS อธิบายว่า การประกาศยืนยันลงทุนขยายธุรกิจ AIS Fibre ในครั้งนี้ยังคงเป็นไปตามเป้าหมายในธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้าน และมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ แม้จะมีการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขตามมติจากที่ประชุมผู้ถือหน่วย JASIF ที่ไม่อนุมัติการแก้ไขสัญญาเช่าตาม AIS เสนอไปก็ตาม แต่ทางคณะกรรมการบริษัทฯ ก็ยังเห็นโอกาสและมองว่ายังสามารถเดินหน้าดีลนี้ได้ต่อไป

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• ADVANC เจอมรสุมหนัก เมื่อสองดีลใหญ่ส่อล่มพร้อมกัน เตรียมทบทวนดีลซื้อ 3BB และ JASIF ใหม่ ส่วนดีลกับ SCB อาจต้องแยกทาง
• AIS เคลียร์ปมเสนอปรับสัญญาเช่า ‘3BB – JASIF’ ลดความเสี่ยงธุรกิจ หวังผู้ถือหน่วยร่วมโหวต 18 ต.ค. นี้
• จับตาให้ดี! ผู้ถือหุ้น 97% เห็นด้วยขาย ‘3BB’ ให้กับ ‘AIS’ ซึ่งจะขยับเข้าหายใจรดต้นคอผู้นำตลาดอย่าง TRUE ไปอีกขั้น

โดยในเรื่องของการลดค่าเช่าที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหน่วยลงทุน JASIF ก่อนหน้านี้ แม้จะเป็นประเด็นสำคัญต่อการพิจารณา แต่ในท้ายที่สุด AIS มองเห็นถึงประโยชน์ในระยะยาวที่จะทำให้การดำเนินธุรกิจส่งเสริมด้วยการใช้ศักยภาพร่วมกัน ทั้งในฝั่งของ 3BB ที่มีความแข็งแกร่งในธุรกิจเน็ตบ้านมาอย่างยาวนาน และ AIS ที่เป็นผู้นำในตลาดโทรคมนาคมและบริการดิจิทัลที่ตอบโจทย์ 

รวมถึงการมีธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้านอย่าง AIS Fibre ที่เติบโตอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาไม่กี่ปี พร้อมได้รับการยอมรับจากลูกค้าเรื่องคุณภาพการให้บริการ การผนึกกำลังร่วมกันก็จะยิ่งสร้างความแข็งแกร่ง เสริมขีดความสามารถในการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านสายไฟเบอร์ที่ครอบคลุมลูกค้าที่กว้างขวางมากขึ้น ได้รับบริการดิจิทัลและสิทธิพิเศษที่มีความคุ้มค่าและหลากหลายมากขึ้น

“สำหรับโอกาสในการต่อสัญญาเช่าโครงข่าย JASIF ภายหลังจากหมดอายุสัญญาในเดือนมกราคม 2575 หลังจากที่ผู้ถือหน่วยลงทุน JASIF ไม่ได้มีการอนุมัติในการปรับแก้ไขและต่ออายุสัญญาเช่าตามที่ AIS ได้เสนอ การต่อสัญญาเช่าจึงต้องมาพิจารณาความคุ้มค่าด้านต้นทุนที่เหมาะสมกับความสามารถในการแข่งขันด้านธุรกิจของ AIS และ 3BB ซึ่งบริษัทจะพิจารณาร่วมกับทางเลือกอื่นๆ ที่มีความเหมาะสม เช่น การจัดตั้งกองทุนโครงสร้างพื้นฐานของ AIS เอง เพื่อรองรับการขยายตัวในระยะยาว”

ธีร์กล่าวต่อว่า นอกเหนือจากความแข็งแกร่งและการเติบโตจากการขยายธุรกิจครั้งนี้ของ AIS แล้ว ยังมองถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตบ้านที่ยังต้องอาศัยผู้เล่นที่มีความพร้อมในการพัฒนาโครงข่ายไฟเบอร์ในประเทศไทย เพื่อให้เกิดการขยายการลงทุนไปยังพื้นที่ใหม่ๆ ให้คนไทยได้รับบริการอินเทอร์เน็ตอย่างทั่วถึงโดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัดและพื้นที่ห่างไกล ซึ่งจะเป็นผลเพื่อผลักดันให้ตลาดเกิดการแข่งขัน สร้างทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค รวมถึงช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์อย่างเท่าเทียมจากบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพดีที่สุด

“AIS จะดำเนินการขออนุญาตในการเข้าทำธุรกรรมครั้งนี้จากคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ก่อนตามขั้นตอน จึงจะลงนามในสัญญาซื้อ-ขายหุ้นและหน่วยลงทุน โดยคาดว่าธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ภายในไตรมาส 1 ของปี 2566”

The post AIS เดินหน้าเข้าซื้อหุ้นใน 3BB และ JASIF ต่อไป ย้ำก่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้บริโภคจากคุณภาพบริการและนวัตกรรมที่จะเกิดขึ้น appeared first on THE STANDARD.

AIS Fibre กลับมาตอกย้ำความเป็น Game Changer อีกครั้งหลังเคยสร้างปรากฏการณ์ด้วยตัวเลขเติบโตของผู้ใช้งานที่แซงผู้เล่นทุกราย แม้จะลงสนามเน็ตบ้านช้ากว่า รวมไปถึงการคว้ารางวัล Asia-Pacific Fixed Broadband Service Provider of the Year ซึ่งเป็นบริษัทไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลดังกล่าวมาได้เมื่อปี 2020 

การเดินเกมครั้งนี้ยังมีปัจจัยด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคมาเป็นตัวแปรสำคัญ เมื่อเน็ตบ้านกลายเป็นหัวใจสำคัญในการเชื่อมโยงการขับเคลื่อนของระบบเศรษฐกิจและการใช้ชีวิตของคนในยุคใหม่ การยกเครื่องปรับทัพของ AIS Fibre ยิ่งต้องสร้างมาตรฐานเดิมที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งกว่า ตอกย้ำแนวคิด ‘เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า (Forward, Better, Simple)’  

โครงข่ายอัจฉริยะ AIS Fibre รายแรกและรายเดียวในเมืองไทย ด้วยความแรง 2 Gbps ส่งตรงสู่บ้าน

นับตั้งแต่วันที่ AIS เข้ามาเป็นผู้เล่นคนสำคัญของตลาดเน็ตบ้าน ก็ล้างกระดานพลิกโฉมรูปแบบการแข่งขันตลาดเน็ตบ้านใหม่หมด ราคาแพ็กเกจเป็นรอง คุณภาพและนวัตกรรมต้องมาก่อน จึงเปิดตัว AIS Fibre อินเทอร์เน็ตบ้าน ความเร็วสูงสุด 1 Gbps รายแรกและรายเดียวที่ให้บริการไฟเบอร์แท้ 100% กลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการแข่งขันที่มุ่งไปที่คุณภาพและประสบการณ์การใช้งานมากกว่าแข่งกันที่ราคา ซึ่งไม่เกิดประโยชน์กับผู้บริโภคอย่างยั่งยืน 

ด้วยศักยภาพของโครงข่ายอัจฉริยะ Smart Network รวมกับความล้ำหน้าของ Smart CPE Lab และ Smart Service Monitoring ที่ได้นำความรู้ความสามารถของชาว AIS Fibre ในการผสมผสานเทคโนโลยีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AI, ML, Robotic ฯลฯ มาพัฒนาศักยภาพของเครือข่ายให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าที่ต้อง Work from Home, Learn from Home, Play from Home  

แม้พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ด้วยการทำงานของ AIS Fibre ในแบบ ‘คิดนำ ทำก่อน’ จึงสามารถพัฒนานวัตกรรมต่างๆ มากมายอย่าง Mesh WiFi Solution, บริการ Speed Toggle, แพ็กเกจ BYOD รวมถึงการผนึกกำลังพันธมิตรระดับโลกด้วยการพัฒนาอุปกรณ์ Smart Optical Converter (2.5 Gbps) ส่งความเร็วจากเน็ตเวิร์ก AIS Fiber ระดับ 2 Gbps สู่บ้านลูกค้าได้อย่างเต็มสปีด พร้อมกับนำ Device Brand Name รุ่น Top ที่รองรับการใช้งานถึง 2 Gpbs อย่าง Linksys เข้ามาติดตั้งเป็นครั้งแรกในไทย เพื่อให้สมาชิกในครอบครัวได้รับประสบการณ์คุณภาพจากแพ็กเกจนี้อย่างดีที่สุด 

AIS Fibre ระดับ 2 Gbps เร็วยิ่งกว่า ดียิ่งกว่า ง่ายยิ่งกว่า กับผู้บริโภคและเศรษฐกิจของประเทศอย่างไร

อย่างที่เล่าไปข้างต้น พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ต้องเปลี่ยนไวเมื่อมีสถานการณ์โควิด-19 เป็นตัวเร่ง ทั้งรูปแบบการใช้ชีวิต เรียนที่บ้าน ทำงานที่บ้าน ธุรกิจข้ามชาติต้องทำได้จากทุกที อีคอมเมิร์ซเติบโต และการมาถึงของเทคโนโลยีต่างๆ ที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์และเป็นเครื่องมือให้กับคนทำธุรกิจ เช่น AR, VR, การเข้าร่วมอีเวนต์แบบ Virtual ไปจนถึงการช้อปปิ้งแบบ Virtual 

และนำอินไซต์พฤติกรรมการใช้เน็ตบ้านในช่วงปีที่ผ่านมาพบว่า ความหนาแน่นของการใช้งานสัญญาณคือวันจันทร์-ศุกร์ ช่วงเวลา 08.00-18.00 น. และพื้นที่การใช้งานจากที่กระจุกตัวในตัวเมืองได้ขยายออกไปย่านชานเมืองและต่างจังหวัดมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นการใช้งาน Device ในแต่ละบ้านเพิ่มขึ้น จากเดิมที่มีเพียงสมาร์ทโฟน กลับเพิ่มจำนวนอุปกรณ์เชื่อมต่อมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น แล็ปท็อป, แท็บเล็ต และ Smart TV ความเร็วสูงสุด 1 Gbps กำลังจะไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป

การมีอินเทอร์เน็ตบ้านความเร็วสูง AIS Fiber ความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด 2 Gbps และความเร็วอัปโหลดสูงสุด 500 Mbps ด้วยเทคโนโลยีไฟเบอร์แท้ 100% ตอบโจทย์ครอบครัวที่ต้องใช้งานหลายอุปกรณ์ด้วย Mesh Solution และเป็นรายแรก พัฒนา Mesh WiFi Router ให้สามารถเชื่อมโยงสัญญาณครอบคลุมทุกบริเวณบ้าน ไม่ต้องเดินสายเพิ่ม หมดปัญหาจุดอับสัญญาณ ทั้งหมดนี้จึงตอบสนองความต้องการจากวิถีชีวิตยุค New Normal ได้อย่างครอบคลุมและเต็มประสิทธิภาพกว่าเดิม 

ยกระดับการบริการ รักษาคำมั่น ‘ติดตั้งเร็ว แก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง และตรงต่อเวลา’

สำคัญไม่แพ้การพัฒนาคุณภาพโครงข่ายและนวัตกรรม การขยายพื้นที่ คือยกระดับการบริการที่ดีเยี่ยม AIS Fibre เป็นเจ้าเดียวในตลาดที่กล้าการันตีเรื่องมาตรฐานบริการ ด้วยการให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าในเรื่อง ‘การติดตั้งที่รวดเร็ว การแก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง และตรงต่อเวลา’ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อการใช้งานได้อย่างสะดวก ง่ายดาย จึงไม่ใช่ความแรงอย่างเดียวที่ AIS อัปเกรด แต่จะยกระดับบริการหลังการขายไปพร้อมกัน 

วันนี้ AIS สามารถวางโครงข่ายไฟเบอร์ให้บริการครอบคลุมพื้นที่กว่า 3.5 ล้านครัวเรือนในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และรวมกว่า 8 ล้านครัวเรือนทั่วประเทศทั้ง 77 จังหวัด ได้รับความไว้วางใจจากคนไทยแล้วกว่า 1.7 ล้านราย ทั้งหมดจึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ AIS Fibre ก้าวขึ้นเป็นผู้เล่นหลักของตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดเหนือตลาดมาตั้งแต่ปีแรกที่เข้าสู่ตลาด แพ็กเกจ 2 Gbps มาในราคาเริ่มต้นที่ 1,299 บาท

สนใจดูรายละเอียดแพ็กเกจเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://www.ais.th/fibre/package.html

The post จับตาให้ทัน! เมื่อ AIS Fibre ติดสปีด ดีดตัวทิ้งห่างคู่แข่ง อัปเกรดเน็ตบ้านความแรงเต็มสปีด 2 Gbps รายแรกในไทย [ADVERTORIAL] appeared first on THE STANDARD.

เอไอเอส กำลังจะก้าวเข้าสู่ปีที่ 32 ท่ามกลางบททดสอบที่ท้าทายกว่าทุกครั้ง การประกาศจุดยืนที่จะยกระดับจาก ‘Digital Life Service Provider’ สู่ Cognitive Telco (ค็อกนิทิฟ เทลโค) จะเดินเกมด้วยยุทธศาสตร์ไหนและมีอาวุธลับอะไรที่ผู้เล่นรายอื่น ต้องกังวลหรือไม่ THE STANDARD กางแผนเตรียมรบของเอไอเอสให้ดูกัน

ชู 3 เป้าหมาย สู่ Cognitive Telco เพื่อก้าวสู่ Cognitive Telco หรือบริษัทโทรคมนาคมที่ตอบโจทย์ความต้องการทุกมิติ จริงๆ แล้วเอไอเอสเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มากว่า 3 ปี เพื่อเปลี่ยนโครงสร้างการทำงาน ไปจนถึงการลงทุนเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานกว่า 43 ล้านเลขหมาย และลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้านความเร็วสูง 1.7 ล้านราย

ภายใต้บริบทของโลกใหม่ที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การยกระดับสู่ Cognitive Telco จึงต้องมุ่งมั่นกับ 3 เป้าหมายหลัก ได้แก่

1. เพิ่มประสิทธิภาพ สร้างประโยชน์ให้แก่ลูกค้าอย่างสูงสุดเสมอจากธุรกิจไร้สายปัจจุบัน 
2. ต่อยอดกลไกแห่งการเติบโตผ่านธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้านและบริการลูกค้าองค์กร
3. ลงทุนในธุรกิจดิจิทัลเพื่อการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต  

สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) เผยว่า “การที่จะสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนสู่อนาคตในฐานะ Cognitive Telco จะต้องไม่หยุดเพิ่มพูน ปรับประยุกต์ ผสมผสานองค์ความรู้เดิมจากประสบการณ์ในฐานะผู้ให้บริการอันดับ 1 เข้ากับนวัตกรรมดิจิทัลระดับโลก เพื่อให้สามารถส่งมอบประสบการณ์รูปแบบใหม่อย่างสอดคล้องกับ New Normal ของโลกนี้ให้แก่คนไทยอย่างดีที่สุด” 

ยกระดับโครงข่ายไฟเบอร์ หัวใจของ Digital Infrastructure ตลอดการดำเนินธุรกิจ เอไอเอสให้ความสำคัญกับการยกระดับโครงข่ายไฟเบอร์ ซึ่งถือเป็นหัวใจของ Digital Infrastructure ตั้งแต่การก้าวเข้าสู่ 2Gbps เป็นรายแรกของไทย และก็เป็นรายแรกอีกเช่นกันที่ประกาศเปิดตัวการให้บริการ 5G หลังได้รับใบอนุญาตเพียงไม่กี่วันเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2563 โดยถือครองคลื่นความถี่มากที่สุด ครบทั้งย่านความถี่ต่ำ กลาง และสูง ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบ 

วสิษฐ์ วัฒนศัพท์ หัวหน้าฝ่ายงานปฏิบัติการและสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วประเทศ เอไอเอส กล่าวถึงทิศทางการพัฒนาเน็ตเวิร์กเพื่อคนไทยของเอไอเอสว่า “จนถึงปัจจุบัน AIS 5G ให้บริการแล้วด้วยความครอบคลุมสูงสุดทั่วประเทศ ครอบคลุมพื้นที่กว่า 90% ในเขตกรุงเทพฯ ครอบคลุม 100% ในพื้นที่ EEC เพื่อมอบประโยชน์ให้กับคนไทยและประเทศชาติ”

เอไอเอสยังนำนวัตกรรมมายกระดับโครงข่ายด้วยเทคโนโลยีล่าสุดระดับโลกอย่างต่อเนื่อง เช่น mmWave ด้วยความเร็วถึงระดับ 4 กิกะบิตต่อวินาที และ 5G CA ครั้งแรกของโลก รวมถึง Voice over 5G New Radio (VoNR) ให้โทรชัดใสได้บนเครือข่าย 5G SA รายแรกในไทย รวมไปถึงประสบการณ์ใช้งานในด้านอื่นๆ ทั้งความครอบคลุม, ความเร็ว, การเชื่อมต่อกับ IoT Device ตลอดจนอัตรา Latency เพื่อรักษาคุณภาพที่เป็นเลิศ

การยกระดับโครงข่ายไฟเบอร์ AIS 5G ต้องสามารถเสริมศักยภาพให้แก่ภาคอุตสาหกรรมได้อย่างดี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งทัดเทียมกับนานาชาติ เอไอเอสจึงจับมือกับพาร์ตเนอร์ทั้งภาครัฐและเอกชน จนเริ่มมีการนำเครือข่าย 5G Private Network มาให้บริการเพิ่มขึ้น สามารถสร้าง Business Process รูปแบบใหม่ ไปจนถึงการทำ Digital Transformation ในองค์กร ยิ่งไปกว่านั้นยังช่วยสร้างโอกาสในการลดค่าใช้จ่ายและข้อได้เปรียบเกี่ยวกับอัตราภาษีให้แก่บางอุตสาหกรรมอีกด้วย 

อัปเกรด Smart Optical Converter (2.5 Gbps) ส่งความเร็วจากเน็ตเวิร์ก AIS Fibre ระดับ 2Gbps ถึงทุกบ้านเต็มสปีด การเข้าสู่ธุรกิจเน็ตบ้านของเอไอเอสเมื่อ 6 ปีที่แล้ว ไม่เพียงสร้างปรากฏการณ์พลิกโฉมตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านรายแรกและรายเดียวในไทยที่ให้ความเร็วสูงสุด 1Gbps ด้วยบริการไฟเบอร์แท้ 100% แต่ยังตอกย้ำความเป็นผู้นำตัวจริงที่มาพร้อมมาตรฐานใหม่ของอินเทอร์เน็ตบ้าน

กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส กล่าวว่า “เอไอเอสสร้างมาตรฐานใหม่ของการแข่งขัน ที่มุ่งไปที่คุณภาพและประสบการณ์การใช้งานมากกว่าแข่งกันที่ราคา ซึ่งไม่เกิดประโยชน์กับผู้บริโภคอย่างยั่งยืน โดยนวัตกรรมของ AIS Fibre ที่คิดนำ ทำก่อน เพื่อลูกค้า เช่น Mesh WiFi Solution, บริการ Speed Toggle, แพ็กเกจ BYOD และล่าสุดเราสามารถพัฒนาศักยภาพของเครือข่ายให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าที่ต้อง Work from Home, Learn from Home, Play from Home พร้อมกันด้วยความเร็วแรงระดับ 2Gbps ส่งตรงสู่บ้านลูกค้าได้อย่างเต็มสปีดก่อนใคร” เอไอเอสผนึกศักยภาพความอัจฉริยะรอบด้าน ทั้งศักยภาพของโครงข่ายอัจฉริยะ Smart Network รวมกับความล้ำหน้าของ Smart CPE Lab ไปจนถึง Smart Service Monitoring ที่ได้นำความรู้ความสามารถของชาว AIS Fibre ในการผสมผสานเทคโนโลยีหลากหลาย เช่น AI, ML, Robotic ฯลฯ เพื่อที่จะเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและเทรนด์การใช้งานในอนาคต

ยิ่งไปกว่านั้น การยกระดับตลาดธุรกิจเน็ตบ้าน เอไอเอสได้ผนึกกำลังพันธมิตรระดับโลก พัฒนาอุปกรณ์ Smart Optical Converter (2.5 Gbps) ส่งความเร็วจากเน็ตเวิร์ก AIS Fibre ระดับ 2Gbps สู่บ้านลูกค้าได้อย่างเต็มสปีด พร้อมนำ Device Brand Name รุ่นท็อป ที่รองรับการใช้งานสูงถึง 2Gpbs อย่าง Linksys เข้ามาติดตั้งเป็นครั้งแรกในไทย เพื่อให้สมาชิกในครอบครัวได้รับประสบการณ์คุณภาพอย่างดีที่สุด โดยแพ็กเกจ 2Gbps เริ่มต้นที่ 1,299 บาทเท่านั้น  

โครงข่ายที่ดี นวัตกรรมที่ล้ำสมัย ต้องมาพร้อมบริการที่ดีเยี่ยม

AIS Fibre ได้ริเริ่มและเป็นเจ้าเดียวในตลาดที่กล้าการันตีการให้บริการที่ดีเยี่ยมใน 24 ชั่วโมง ด้วยการให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าในเรื่องของการติดตั้งที่รวดเร็ว การแก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง และความตรงต่อเวลาในการให้บริการ เอไอเอสส่งมอบบริการที่ทั่วถึง ครอบคลุม ด้วยการวางโครงข่ายไฟเบอร์ให้บริการครอบคลุมพื้นที่กว่า 3.5 ล้านครัวเรือนในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และรวมกว่า 8  ล้านครัวเรือนทั่วประเทศทั้ง 77 จังหวัด ได้รับความไว้วางใจจากคนไทยแล้วกว่า 1.7 ล้านราย

ทั้งหมดนี้คือกลยุทธ์และอาวุธที่เอไอเอสจะหยิบมาสู้ในเกมที่ท้าทาย สมชัยกล่าวว่า “การก้าวสู่ปีที่ 32 ของการให้บริการ เราไม่เคยเปลี่ยนแปลงเจตนารมณ์ในฐานะ Digital Life Service Provider ที่มุ่งมั่นพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อประเทศ พร้อมส่งต่อความเชื่อมั่นให้แก่ทุกภาคส่วนว่าโครงข่ายและบริการดิจิทัลจากเราจะยังสามารถสร้างมูลค่าเพิ่ม และช่วยสนับสนุน ยกระดับวิถีชีวิตประชาชน และรูปแบบการบริหารจัดการของภาคอุตสาหกรรมต่างๆ ได้อย่างเต็มที่  

“เราเชื่อมั่นในการทำงานเพื่อมอบประโยชน์อย่างยั่งยืนให้แก่ทุกภาคส่วน ดังนั้นทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในระดับประเทศหรือระดับโลก เป้าหมายของการก้าวสู่ Cognitive Telco เป็นสิ่งยืนยันว่า องค์ความรู้และประสบการณ์ตลอด 31 ปีของเอไอเอส จะถูกนำมาหลอมรวมเพื่อลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องทุกกลุ่มอย่างเต็มที่ เพื่อตอกย้ำว่า การเลือกอยู่กับเอไอเอสดีที่สุดเสมอ” ตลอดระยะเวลา 31 ปี กับงบประมาณเพื่อร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมประเทศกว่าล้านล้านบาท แบ่งเป็นส่งมอบเงินให้ประเทศ 5.23 แสนล้านบาท และลงทุนเครือข่ายและใบอนุญาตกว่า 4.81 แสนล้านบาท ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับผู้คนมากมาย เอไอเอสจะพัฒนาคุณภาพการใช้งานควบคู่ไปกับการให้บริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า เพื่อคนไทย และเติบโตในปีที่ 32 อย่างสง่างามตามยุทธศาสตร์ที่วางไว้หรือไม่ ต้องติดตาม 

The post AIS กางแผนยุทธศาสตร์ยกระดับโครงข่ายไฟเบอร์ความเร็ว 2Gbps พร้อมประกาศ 5G ครอบคลุมสูงสุดทั่วประเทศ [ADVERTORIAL] appeared first on THE STANDARD.

วิกฤตโควิดส่งผลกระทบอย่างหนักต่อเศรษฐกิจและธุรกิจต่างๆ ทั่วประเทศ แต่จะเห็นได้ว่ามีบางธุรกิจที่ได้รับประโยชน์จากวิกฤตนี้เช่นกัน โดยเฉพาะธุรกิจผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านในประเทศไทย จากทั้งจำนวนการเรียนออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น และการปรับเปลี่ยนมาทำงานที่บ้าน (Work from Home) มากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านเติบโตขึ้นอย่างมาก 

กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์บรอดแบนด์ AIS กล่าวว่า เดิมทีจำนวนผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านทั้งหมดในประเทศไทยในปี 2562 อยู่ที่ 46.2% หรือประมาณ 10.11 ล้านครัวเรือน) แต่การระบาดของโรคโควิดทำให้ผู้ใช้งานเติบโตเพิ่มขึ้นเป็น 51.5% หรือ 11.48 ล้านครัวเรือน ในปี 2563 ที่ผ่านมา และในปีนี้ 2564 คาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นมากถึง 57.6 หรือ ประมาณ 12.98 ล้านครัวเรือน 

การเติบโตนี้เองทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS Fibre ในไตรมาสที่ 2 ที่ผ่านมานี้ มีสัดส่วนเป็น 13.5% หรือมีจำนวนผู้ใช้ประมาณ 1.53 ล้านราย เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วราวๆ 1.5% เมื่อเทียบในไตรมาสเดียวกัน รวมทั้งมีการเติบโตของจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 27.7% และมียอดขายเติบโตขึ้นถึง 21% YoY ในขณะที่ตลาดภาพรวมเติบโตเพียงแค่ 8.7% เท่านั้น 

แม้ว่า AIS Fibre เองจะตั้งเป้าไว้เมื่อปลายปีที่แล้วว่า จะขึ้นครองส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 3 แต่การควบรวมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคู่แข่งอย่าง TOT และ CAT เป็นบริษัท NT ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดมีการปรับเปลี่ยน และก้าวขึ้นมาป็นอันดับ 3 แทน AIS Fibre ที่ขยับไปเป็นอันดับ 4 ส่วนลำดับที่ 1 และ 2 เป็นของ True Online และ 3BB

แต่กิตติยังคงยืนยันว่าจะบรรลุเป้าหมายเดิม คือมีฐานลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้านให้ถึง 1.65 ล้านรายภายในปีนี้ ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการที่ บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน) มีแผนที่จะยุติการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (NetX) และย้ายลูกค้าไป AIS Fibre ตั้งแต่เดือนตุลาคมที่จะถึงนี้ ทำให้ AIS Fibre มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นราวๆ 1 หมื่นรายจากฐานลูกค้าเดิมของซีเอส ล็อกซอินโฟ

“เราเชื่อว่าปีหน้าเราจะสามารถมีส่วนแบ่งตลาดเป็นลำดับที่ 3 ได้” กิตติ แม่ทัพ AIS Fibre กล่าว

สำหรับกลยุธ์หลักของ AIS Fibre นอกจากเน้นไปที่คุณภาพเครือข่ายและความเร็วแล้ว ยังเน้นไปที่การบริการเป็นหลักอีกด้วย ซึ่ง AIS Fibre ทำการเก็บข้อมูลถึงปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ พร้อมทั้งใช้ AI ในการวิเคราะห์ถึงโอกาสของลูกค้าที่จะพบเจอปัญหาต่างๆ รวมถึงยกระดับการดูแลลูกค้า โดยการออกแพ็กเกจใหม่คือ AIS Broadband 24 จุดเด่น คือสามารถติดตั้งได้เร็วภายใน 24 ชั่วโมง ติดต่อง่ายได้ทั้งวัน 24 ชั่วโมง และพร้อมส่งทีมเข้าแก้ปัญหาการใช้งานให้ได้ภายใน 24 ชั่วโมง

ทั้งนี้ การมาของโควิดทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอีกด้วย จากเดิมที่มีความหนาแน่นในการใช้อินเทอร์เน็ตบ้านส่วนใหญ่อยู่ในช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์  เปลี่ยนเป็นมีการใช้งานอย่างหนาแน่นในทุกๆ วัน และมีปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นถึง 40% 

โดยพื้นที่ที่ใช้งานเพิ่มขึ้นสูงที่สุดคือ กรุงเทพฯ และปริมณฑล ถัดมาคือภาคอีสาน และรองลงมาคือภาคกลาง โดยการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่ต่างจังหวัด อาจเกิดจากการที่ผู้คนเดินทางกลับภูมิลำเนามากขึ้นในช่วงโควิด

รวมถึงยังมีจำนวนอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว จากเดิมจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่อครัวเรือนโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 5 เครื่องต่อครัวเรือน หลังจากเกิดโควิด จำนวนอุปกรณ์เพิ่มขึ้นเป็น 10 เครื่องต่อครัวเรือนโดยเฉลี่ย นอกจากนั้นสื่อเอ็นเตอร์เทนเมนต์ ซึ่งเป็นบริการของ AIS อย่าง AIS Play ก็มีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• AIS Fibre ประกาศเป้าหมายปี 2564 ขึ้น Top 3 ตลาดเน็ตบ้าน
• AIS Fibre ดันส่วนแบ่งตลาด 7.9% ปรับกลยุทธ์ลุยเน็ตบ้านเต็มกำลัง ชูจุดขายไฟเบอร์แท้ 100%

The post AIS Fibre ไม่ยอมง่ายๆ เดินหน้าลุยอีกครั้งเพื่อเป็นที่ 3 ของตลาดเน็ตบ้าน หลังโดน NT แซงจากอานิสงส์ควบรวมกิจการ appeared first on THE STANDARD.

จะว่าไปข้อดีของการ Work from Home หรือเรียนออนไลน์ ก็มีอยู่มาก ที่แน่ๆ คือ ลดความเสี่ยงที่จะสัมผัสกับเชื้อโรคตามที่สาธารณะ แต่ข้อจำกัดสำหรับบางคนก็มีอยู่เยอะ โดยเฉพาะปัญหาเน็ตไม่แรง ไวไฟในบ้านไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่ ยิ่งบ้านไหนครอบครัวใหญ่ ต้องแยกย้ายทำกิจกรรมในพื้นที่ส่วนตัวตลอดทั้งวัน หรือบ้านที่มีห้องเยอะ ก็พบปัญหาจุดอับสัญญาณ เนื่องจากเวลาติดตั้งจุดปล่อยสัญญาณจำเป็นต้องเลือกจุดที่ง่ายต่อการเชื่อมต่อสายจากนอกบ้านเข้ามาในบ้าน ปัญหาคือถ้าห้องไหนอยู่ห่างจากเราเตอร์ สัญญาณไวไฟก็อ่อน ถ้าต้อง Work from Home หรือเรียนออนไลน์ ด้วยสัญญาณไวไฟที่ไม่แรงและไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่เช่นนี้คงไม่ดีแน่ 

ถ้าเป็นเมื่อก่อนคงต้องเดินสายแลนให้ยุ่งยาก แต่ตอนนี้ชีวิตยุคดิจิทัลอะไรๆ ก็ง่าย แค่ติดตั้งอุปกรณ์เสริมอย่าง AIS Fibre MESH WiFi เพื่อให้สัญญาณไวไฟในบ้านครอบคลุมทุกพื้นที่ ลดปัญหาจุดอับสัญญาณภายในบ้าน แถมติดตั้งง่าย ไม่ต้องเดินสายแลนให้ยุ่งยาก

ทำไม AIS Fibre MESH WiFi ถึงช่วยให้เน็ตเร็วและแรงขึ้น ครอบคลุมทุกพื้นที่ 

เพราะปัญหาสัญญาณเน็ตไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่ภายในบ้านมักพบในบ้านที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่หรือมีหลายชั้น แต่มีเราเตอร์ตั้งอยู่เพียงจุดเดียวในบ้าน ถ้าหากใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไปและไม่ได้ใช้งานพร้อมกันหลายเครื่องก็อาจไม่ทันรู้สึกถึงความแรงเน็ตที่ลดลงเท่าไร แต่พอเข้าสู่โหมดที่ต้อง Work from Home หรือเรียนออนไลน์ จำเป็นต้องใช้สัญญาณเน็ตที่เร็วและแรงตลอดเวลาพร้อมกัน ย่อมถูกลดทอนกำลังส่งสัญญาณไวไฟลง โดยเฉพาะห้องที่อยู่ไกลเราเตอร์ เผลอๆ สัญญาณหายไปเลยก็มี  

ด้วยเทคโนโลยี MESH WiFi ของ AIS Fibre MESH WiFi จะเข้ามาทำหน้าที่เชื่อมโยงโครงข่ายรับสัญญาณแบบใยแมงมุม และค้นหาอุปกรณ์ที่อยู่ในเน็ตเวิร์ก MESH เดียวกันแบบอัตโนมัติ เพื่อการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์ ไม่มีสะดุด และครอบคลุมทุกพื้นที่ หมดปัญหาจุดอับสัญญาณภายในบ้าน ทำให้สัญญาณไวไฟเร็วและแรงขึ้น จึงทำให้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านได้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หรือแม้แต่การเชื่อมต่อกับสมาร์ททีวี ให้คุณดูรายโปรดหรือซีรีส์ได้ทั้งวันแบบไม่มีสะดุด  

อัปเกรดเน็ตบ้านให้เร็ว แรง และครอบคลุมทั่วบ้านง่ายขึ้นด้วยบริการเสริม AIS Fibre MESH WiFi เพียง 100 บาทต่อเดือนต่อจุด เพิ่มจากค่าบริการรายเดือน ตลอดอายุการใช้งาน ลูกค้า AIS Fibre สามารถสมัครบริการเสริมและใช้งานได้กับทุกๆ แพ็กเกจ

• สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ais.co.th/fibre/meshplus100.html
• ลูกค้าปัจจุบันสามารถสมัครบริการเสริม AIS Fibre MESH WiFi ได้ที่ https://newfibre.ais.co.th/process/existingfibre, AIS Call Center 1175, AIS Shop และตัวแทนจำหน่าย AIS Fibre
• ลูกค้าใหม่สนใจสมัครบริการเสริม AIS Fibre MESH WiFi ได้ที่ https://newfibre.ais.co.th, AIS Call Center 1175, AIS Shop, และตัวแทนจำหน่าย AIS Fibre

อีกทั้งทาง AIS Fibre ยังได้รับรางวัลเน็ตบ้านที่ดีที่สุดในไทย การันตีด้วย 2 รางวัลระดับโลก ด้วยรางวัลเครือข่ายเน็ตบ้านที่เร็วที่สุดในไทยปี 2020 จาก OOKLA และรางวัลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2020 จาก Frost & Sullivan อีกด้วย

The post Work from Home หรือเรียนออนไลน์ จากมุมไหนของบ้านก็เร็ว แรง ไม่มีสะดุด ด้วย ‘AIS Fibre MESH WiFi’ [Advertorial] appeared first on THE STANDARD.

ย้อนกลับไปในปี 2558 หรือเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ในตลาดเน็ตบ้านของไทยได้มีผู้เล่นหน้าใหม่เกิดขึ้นในตลาด นั่นคือ AIS Fibre

ถึงจะไม่ใช่เรื่องง่ายในการเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ที่เข้าสู่ตลาด ซึ่งมี ‘สงครามราคา’ อย่างดุเดือด แต่ AIS Fibre ได้พิสูจน์แล้วว่า การมาทีหลังแต่ ‘ปัง’ กว่านั้นเป็นอย่างไร ยืนยันด้วยตัวเลขที่เติบโตแบบก้าวกระโดดในระดับ 2 หลักในทุกๆ ปีที่ผ่านมา ซึ่งมากกว่าภาพรวมของตลาด และมากกว่าผู้เล่นทุกราย

เทียบให้เห็นภาพคือ ในไตรมาส 3 ปี 2563 AIS Fibre มีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 4.4% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า ด้วยจำนวนลูกค้ากว่า 1.26 ล้านคน ส่วนแบ่งตลาด 12% และเติบโตแกร่งเหนือตลาดซึ่งโตเพียง 1.2% เท่านั้น

ถือเป็นการเติบโตท่ามกลางความท้าทายครั้งใหญ่อย่างการระบาดของโรคโควิด-19 ที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคถึง 5 ข้อ ได้แก่

1. การใช้งานจากเดิมที่หนาแน่นในช่วงวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์ กลับมาหนาแน่นในวันจันทร์-ศุกร์แทน ซึ่งเกิดจากการที่ผู้บริโภคต้องทำงานจากที่บ้าน และพื้นที่การใช้งานจากที่กระจุกตัวในตัวเมือง ได้ขยายออกไปย่านชานเมืองและต่างจังหวัดมากขึ้น

2. ช่วงเวลาในการใช้งานที่เปลี่ยนไป จากเดิมผู้บริโภคจะใช้งานมากในช่วงเวลา 20.00-01.00 น. แต่ช่วงที่ผ่านมากลับใช้งานมากในช่วงเวลาทำงานปกติคือ 08.00-18.00 น.

3. ปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น 20-30% ด้วยกัน ด้วยจากที่ใช้เฉพาะตอนเย็นได้ขยับมาเป็นทั้งวัน

4. Conference Application และ Streaming Application เติบโตอย่างก้าวกระโดด อันเป็นผลมาจากการประชุม หรือเรียนจากที่บ้าน และไลฟ์สดขายของออนไลน์

5. Device ที่ใช้งานเพิ่มขึ้นในแต่ละบ้าน จากที่มีเพียงสมาร์ทโฟน ได้เพิ่มแล็ปท็อป, แท็บเล็ต และ Smart TV เข้ามา

การเติบโตที่เกิดขึ้นยังเป็นอีกข้อพิสูจน์ว่า AIS Fibre จัดการได้อยู่หมัดแค่ไหน แม้จะมีพายุใหญ่ถาโถมเข้ามาแบบไม่ทันตั้งตัวก็ตาม 

“เรารู้ว่าเรานั้นเข้ามาทีหลัง ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการ ภายใต้การคิดนำ ทำก่อน ผ่านการคิดค้นนวัตกรรมที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าจริงๆ และเป็นรายแรกที่นำเสนอให้แก่ลูกค้า

“ทั้งหมดเกิดขึ้นภายใต้คำว่า เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า ซึ่งจากวันแรกจนถึงวันนี้ สามคำดังกล่าวก็ยังไม่เปลี่ยนแปลง และยังเป็นจุดเริ่มต้นในทุกๆ บริการที่ AIS Fibre ทำ” กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส ฉายให้เห็นถึงเบื้องหลังที่ทำให้ AIS Fibre ประสบความสำเร็จ

กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส

ขณะเดียวกันไม่เพียงแต่ตัวเลขการเติบโตเท่านั้น อีกหนึ่งบทพิสูจน์การมาทีหลังแต่ปังกว่า! ของ AIS Fibre ที่เกิดขึ้นในปีนี้ คือการเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2020 กับรางวัล 2020 Asia-Pacific Fixed Broadband Service Provider of the Year การันตีโดย Frost & Sullivan องค์กรให้คำปรึกษาทางธุรกิจและการวิจัยเชิงธุรกิจที่มีประสบการณ์มายาวนานกว่า 50 ปี

นับเป็นความภาคภูมิใจของ AIS Fibre ที่สามารถเป็นบริษัทไทยเพียงแห่งเดียวที่สามารถยืนหนึ่ง! ท่ามกลางประเทศใหญ่ๆ ในเอเชีย-แปซิฟิก ซึ่งต้องบอกว่าการจะคว้ารางวัลดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เพราะมีหลักการพิจารณาที่เข้มข้นถึง 6 ข้อ ซึ่ง AIS Fibre สามารถผ่านทุกข้อไปอย่างสมศักดิ์ศรี

1. Financial Performance หรือผลประกอบการที่โดดเด่น

อย่างที่บอกว่าช่วง 5 ปีที่ผ่านมานี้ AIS Fibre มีตัวเลขการเติบโตเป็นหลักมาโดยตลอด เมื่อเจาะลึกเข้าไปในปี 2562 จะพบว่า AIS Fibre มีส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นทั้งในแง่รายได้และจำนวนผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 29% และสามารถเพิ่มฐานผู้ใช้บริการได้ 42.1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ส่งผลให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มเป็น 10% แม้ว่าจะเข้าสู่ตลาดช้ากว่าผู้ให้บริการรายอื่น แต่สามารถเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดได้เป็นจำนวนมาก เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก

2. Implementation of Best Practice หรือการเป็นผู้นำนวัตกรรมใหม่

ไม่ว่าจะออกนวัตกรรมหรือบริการไหนมาก็แล้วแต่ AIS Fibre มักจะขยับตัวเป็นผู้นำรายแรกของไทยอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นผู้บุกเบิกการใช้เทคโนโลยี Fiber Optic 100% มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัด และมีผู้ใช้บริการกว่า 1.04 ล้านรายในปี 2562 พร้อมออกแพ็กเกจ SuperMESH WiFi ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการกระจายสัญญาณให้เร็ว แรง ครอบคลุมทุกพื้นที่ที่ติดตั้ง โดยไม่ต้องเดินสาย LAN และยังสามารถเชื่อมต่อกันได้มากที่สุดถึง 8 ตัว รวมทั้งร่วมมือกับ Huawei ยกระดับนวัตกรรม SuperMESH WiFi และเราท์เตอร์มาตรฐานให้ล้ำหน้าไปอีกขั้น สามารถใช้งานได้แรงเต็มสปีดถึง 1 Gbps บน WiFi เป็นรายแรกในตลาดที่ทำได้จริง

3. Visionary through Mega Trends หรือความมีวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับเทรนด์ของโลก

5G กำลังเป็นเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงและทุกคนพูดถึงกัน แน่นอนว่า AIS บริษัทแม่ของ AIS Fibre กำลังดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และมีแผนที่จะเปิดตัว 5G Fixed Wireless Access ให้กับผู้ใช้บริการ เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยี 5G ซึ่งปัจจุบันมีผู้ให้บริการ 24 รายในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกที่เปิดตัวเครือข่าย 5G แล้ว และ AIS ก็เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเหล่านั้น

4. Customer Service Experience หรือความมุ่งมั่นในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

สิ่งที่ AIS Fibre ให้ความสำคัญมาตลอดคือ ‘ลูกค้า’ ดังนั้น AIS Fibre จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการเพื่อสนองตอบความของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น Speed Toggle บริการที่ลูกค้าสามารถปรับสปีดความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดได้ตามความต้องการใช้งานรายแรกในไทย เพื่อใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ, Dual Bandwidth แยกท่อการใช้งานอินเทอร์เน็ตในบ้านและการใช้งานเกม ใช้งานเต็มสปีดทั้ง 2 ท่อ แม้ใช้งานในเวลาเดียวกัน เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งานของเหล่าเกมเมอร์ ขณะที่ได้ร่วมมือกับ SK Telecom ผู้ให้บริการของเกาหลีใต้และ Singtel ผู้ให้บริการของสิงคโปร์ เปิดตัวแพลตฟอร์มเกมร่วมทุนที่มีกลุ่มผู้เล่นเกมประมาณ 800 ล้านคนทั่วภูมิภาค แสดงให้เห็นถึงความสามารถของบริษัทในการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าผ่านการเป็นพันธมิตรและการพัฒนานวัตกรรมเพื่อเข้าถึงความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

5. ความมุ่งมั่นตอบสนองความต้องการที่แท้จริง (Addressing Unmet Needs)

ด้วยเครือข่าย 5G จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถส่งมอบโซลูชัน 5G Fixed Wireless Access ไปยังสถานที่ที่ AIS Fibre เข้าไม่ถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ซึ่งเป็นที่ตั้งของพื้นที่ชนบทและสถานที่ห่างไกลจำนวนมาก

6. Brand Equity หรือการสร้างคุณค่าของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

ตลอดเวลาที่ผ่านมา AIS Fibre ได้สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า โดยมุ่งเน้นทั้งในด้านการพัฒนาคุณภาพสินค้า งานบริการ และเครือข่าย โดยได้รับการการันตีคุณภาพและมาตรฐานด้วยรางวัลระดับโลกอย่าง Ookla® Speedtest® ผู้ให้บริการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตอันดับต้นๆ ของโลก พร้อมรางวัลเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบ้านที่เร็วที่สุดในประเทศไทย (Thailand’s Fastest ISP) ปี 2562 อีกด้วย

อย่างไรก็ตามย่างก้าวต่อไปของ AIS Fibre ก็น่าจับตาอยู่ไม่น้อย เพราะแม่ทัพ AIS Fibre ได้กล่าวไว้ว่า “5 ปีที่ผ่านมากำลังอยู่ในจุดเริ่มต้นและกำลังเติบโต ต่อจากนี้ไปจะเป็นช่วงที่ AIS Fibre กำลังเติบโตเต็มที่” โดยปี 2564 AIS Fibre จะต้องขึ้นเป็น Top 3 ของตลาด และมีการเติบโตไม่น้อยกว่า 20%”

เป็นเป้าหมายที่ไม่ง่าย แต่กิตติย้ำว่าทำได้แน่นอน โดยเบื้องต้น AIS Fibre ได้วางกลยุทธ์สำหรับปี 2564 ไว้ 2 ข้อด้วยกัน เรื่องแรกคือการขยายพื้นที่ให้บริการ ซึ่งแม้จะครบ 77 จังหวัดแล้วก็จริง แต่ที่ผ่านมาในบางจังหวัดยังอยู่ในตัวเมือง แต่จะขยายไปสู่อำเภอรอบนอกมากขึ้น

และเรื่องที่ 2 การขยายช่องทางจัดจำหน่ายร่วมกับเหล่าพันธมิตรชั้นนำ ทั้ง Telecom Shop และ None Telecom Shop อาทิ JMART, TG, Power Buy, Power Mall, iStudio, .life, AIS Corner @ Family Mart, AIS Corner@Tops Daily, AIS Corner@Mini BigC และไปรษณีย์ไทย ซึ่งจะช่วยให้ AIS Fibre สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าที่เคย

ทั้งหมดยังเป็นแค่น้ำจิ้มเท่านั้น ดังนั้นจึงต้องจับตาให้ดี เพราะทุกย่างก้าวของ AIS Fibre ในปี 2564 ที่นอกจากจะสร้างความ ‘ปัง’ แล้ว ยังถือเป็นการชี้เทรนด์การทำ Digital Transformation ของประเทศไทยที่เติบโตอย่างชัดเจนในทุกระดับอีกด้วย 

The post เจาะลึกการมาทีหลังแต่ปังกว่า! ของ AIS Fibre กับการเป็นบริษัทไทยเพียง ‘รายเดียว’ ที่คว้ารางวัล ‘เน็ตบ้าน’ ที่ดีที่สุดในเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2020 appeared first on THE STANDARD.

เป็นเวลากว่า 5 ปีแล้วที่ AIS Fibre ได้ก้าวเข้ามาเป็นน้องเล็กในตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์หรือเน็ตบ้านของไทย ท่ามกลางเจ้าตลาดที่ปักหลักอยู่แล้ว แต่น้องเล็กก็ไม่หวั่น และมาทีหลังยังปังกว่าด้วยกลยุทธ์การเป็นผู้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาก่อนคู่แข่ง ทำให้วันนี้ AIS Fibre มีฐานลูกค้ากว่า 1.26 ล้านราย รั้งเบอร์ 4 ของตลาดด้วยส่วนแบ่ง 12% 

แถมยืนยันด้วยการเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2020 กับรางวัล 2020 Asia-Pacific Fixed Broadband Service Provider of the Year การันตีโดย Frost & Sullivan องค์กรให้คำปรึกษาทางธุรกิจและการวิจัยเชิงธุรกิจที่มีประสบการณ์มายาวนานกว่า 50 ปี

“5 ปีที่ผ่านมากำลังอยู่ในจุดเริ่มต้นและกำลังเติบโต ต่อจากนี้ไปจะเป็นช่วงที่ AIS Fibre กำลังเติบโตเต็มที่” กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส คนใหม่ ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งต่อจากแม่ทัพคนเก่า ศรัณย์ ผโลประการ ซึ่งอยู่มาตั้งแต่ปลุกปั้นธุรกิจและได้ย้ายไปดูแลธุรกิจอื่น กล่าวถึงเป้าหมายของ AIS Fibre 

แม่ทัพคนใหม่ของ AIS Fibre ฉายภาพว่า AIS ยังมีโอกาสอีกมากในตลาดเน็ตบ้านเพราะจำนวนผู้ใช้งานยังมีการเติบโตที่ต่อเนื่อง เมื่อ 5 ปีก่อน Penetration เน็ตบ้านของไทยอยู่ที่ประมาณ 29.2% หรือคิดเป็น 6.23 ล้านครัวเรือน ขณะที่ AIS Fibre มีฐานลูกค้าอยู่ราว 4 หมื่นราย สำหรับปี 2563 คาด Penetration จะเพิ่มเป็น 53.9% หรือ 11.01 ล้านครัวเรือน ส่วน AIS Fibre คาดว่าเมื่อถึงสิ้นปีมีฐานลูกค้า 1.35 ล้านรายด้วยกัน ซึ่งมาจากการเติบโตที่อยู่เหนือตลาดรวม

“ปี 2564 AIS Fibre จะต้องขึ้นเป็น Top 3 ของตลาด และมีการเติบโตไม่น้อยกว่า 20%” กิตติได้ประกาศเป้าหมายที่ AIS Fibre ต้องการพิชิตในปี 2564 ซึ่งการจะเป็น Top 3 ต้องมีส่วนแบ่งไม่น้อยกว่า 14% ด้วยกัน 

ถึงที่ผ่านมา AIS Fibre จะเติบโตมากกว่าภาพรวมในตลาดมาโดยตลอด แต่แม่ทัพ AIS Fibre ก็ยอมรับว่าเป้าหมายดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย และมีความท้าทายอยู่มาก เพราะตลาดเน็ตบ้านของไทยยังมีการแข่งขันที่รุนแรงด้วย ‘สงครามราคา’ ซึ่งหากเจาะลึกลงไปเป็นเพราะทุกค่ายต่างรู้ดีว่าลูกค้าใหม่มีไม่เยอะเท่ากับลูกค้าย้ายค่าย ดังนั้นจึงต้องสาดเกมราคาเพื่อดึงลูกค้าของรายอื่นมาเป็นของตัวเอง

แต่กิตติเชื่อว่าสงครามราคา “อยู่ในจุดที่ไปมากกว่านี้ไม่ไหวแล้ว ราคา 599 ในความเร็ว 1Gbps ถือว่าเต็มขั้นแล้ว” ดังนั้นการแข่งขันจะไปอยู่ที่ “นวัตกรรมและการบริการ เราจะเน้นการให้บริการที่ตอบสนองลูกค้าให้ได้มากที่สุด ด้วยปฏิเสธไม่ได้ว่าวันนี้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นปัจจัยที่ 6 ในการใช้ชีวิตของผู้บริโภคไปแล้ว”

โดย AIS Fibre จะนำพฤติกรรมของลูกค้ามาประมวลเพื่อสร้างบริการที่ตรงใจให้มากที่สุด ซึ่งในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมานั้น AIS ได้ค้นพบพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน 5 ข้อด้วย 

1. การใช้งานจากเดิมที่หนาแน่นในช่วงวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์ กลับมาหนาแน่นในวันจันทร์-ศุกร์แทน ซึ่งเกิดจากการที่ผู้บริโภคต้องทำงานจากที่บ้าน และพื้นที่การใช้งานจากที่กระจุกตัวในตัวเมือง ได้ขยายออกไปย่านชานเมืองและต่างจังหวัดมากขึ้น
2. ช่วงเวลาในการใช้งานที่เปลี่ยนไป จากเดิมผู้บริโภคจะใช้งานมากในช่วงเวลา 2 ทุ่มถึงประมาณตี 1 แต่ช่วงที่ผ่านมากลับใช้งานมากในช่วงเวลาทำงานปกติคือ 08.00-18.00 น.
3. ปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น 20-30% ด้วยกัน ด้วยจากที่ใช้เฉพาะตอนเย็นได้ขยับมาเป็นทั้งวัน
4. Conference Application และ Streaming Application เติบโตขึ้นอย่างมาก อันเป็นผลมาจากการประชุมจากที่บ้านและไลฟ์สดขายของออนไลน์
5. Device ที่ใช้งานเพิ่มขึ้นในแต่ละบ้าน จากที่มีเพียงสมาร์ทโฟนได้เพิ่มแล็ปท็อปและแท็บเล็ตเข้ามา

สำหรับในปีหน้านั้นเบื้องต้น AIS Fibre ได้วางกลยุทธ์ไว้ 2 ข้อด้วยกัน เรื่องแรกคือการขยายพื้นที่ให้บริการ แม้จะครบ 77 จังหวัดแล้วก็จริง แต่ที่ผ่านมาในบางจังหวัดยังอยู่ในตัวเมือง แต่จะขยายไปสู่อำเภอรอบนอกมากขึ้น และเรื่องที่ 2 การขยายช่องทางจัดจำหน่ายร่วมกับเหล่าพันธมิตรชั้นนำ

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในเรื่องที่น่าจับตาคือ การขยายพื้นที่การให้บริการของ 5G จะทำให้ลูกค้าเลือกใช้ 5G แทนที่จะสมัครเน็ตบ้าน แม่ทัพ AIS Fibre ยอมรับว่ามีผลกระทบอยู่บ้างแต่ไม่มากนัก เพราะฐานลูกค้าและพฤติกรรมใช้งานเป็นคนละกลุ่มกัน 5G สำหรับใช้งานส่วนบุคคล ส่วนเน็ตบ้านสำหรับใช้งานในครอบครัว

แต่ทั้งนี้ AIS Fibre ได้นำ 5G มาทดสอบ ‘ฟิกซ์ บรอดแบนด์’ เช่นกัน แต่ด้วยตอนนี้ตลาดยังไม่พร้อม ถ้าพร้อมเมื่อไรได้เห็น ‘5G ฟิกซ์ บรอดแบนด์’ ของ AIS อย่างแน่นอน 

พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า

The post AIS Fibre ประกาศเป้าหมายปี 2564 ขึ้น Top 3 ตลาดเน็ตบ้าน appeared first on THE STANDARD.

AIS Fibre ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูง เปิดเผยผลประกอบการของการดำเนินธุรกิจช่วงไตรมาส 3 ที่ผ่านมา พบ มีรายได้รวมมากกว่า 1,475 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วราว 32% ขณะที่อัตราการเติบโตของลูกค้าใหม่ในช่วงไตรมาสนี้มีมากถึง 81,600 ราย สูงที่สุดในรอบ 11 ไตรมาส และเพิ่มขึ้น 54% จากปีก่อน

จากผลประกอบการที่ดีในช่วงไตรมาสนี้ส่งผลให้รายได้ของธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS Fibre ในรอบ 9 เดือนแรกของปี 2562 เติบโตมากถึง 29% สูงกว่าการเติบโตของตลาดอินเทอร์เน็ตบ้าน โดยปัจจุบัน AIS Fibre มีจำนวนลูกค้าทั้งหมด 937,000 ราย 

ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส กล่าวว่า “ภาพรวมปี 2562 ต้องยอมรับว่า อุตสาหกรรมเน็ตบ้านมีการตื่นตัวและแข่งขันกันสูงมาก ทั้งด้านราคาและเทคโนโลยี ประกอบกับไลฟ์สไตล์คนยุคนี้ที่มีความพร้อมและคุ้นเคยกับการเชื่อมต่อเน็ตทั้งในบ้านและนอกบ้าน 

“AIS Fibre จึงมุ่งมั่นจริงจังกับการศึกษาให้เข้าใจสถานการณ์ความเปลี่ยนแปลงของตลาด ทั้งในแง่ของพฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ เทคโนโลยีล้ำสมัย เพื่อนำมาพัฒนาสร้างนวัตกรรมฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่แตกต่าง สร้างมูลค่า และความคุ้มค่าในการใช้งานเน็ตบ้านให้กับลูกค้าอย่างไม่ลดละ ภายใต้กลยุทธ์ ‘เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า’” 

อินเทอร์เน็ตบ้านของ AIS เริ่มให้บริการครั้งแรกในช่วงเมษายน 2558 ปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วนรายได้ราว 3% จากรายได้ทั้งหมดของบริษัท โดยเป้าหมายใหญ่ที่สุดยังเน้นไปที่การเติมฐานผู้ใช้งานให้ได้ครบ 1 ล้านรายภายในสิ้นปีนี้ 

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

The post AIS เปิดผลประกอบการ Fibre รายได้โต 32% ลูกค้าใหม่เพิ่มสูงสุดในรอบ 3 ปี appeared first on THE STANDARD.

‘อินเทอร์เน็ตบ้าน’ ยังคงเป็นปัจจัยขั้นพื้นฐานในการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคคนไทยเสมอมา เพราะนอกจากจะตอบโจทย์เรื่องความเสถียรและความเร็วในการดาวน์โหลด-อัปโหลดได้แล้ว ก็ยังช่วยประหยัดการใช้งาน Data แพ็กเกจโทรศัพท์มือถือไปได้อีกแรง

ต้นปีที่ผ่านมา Hootsuite เคยบอกเอาไว้ว่า ผู้ใช้งานคนไทยใช้เวลาอยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยมากถึง 9.11 ชั่วโมงต่อวัน มากสุดเป็นอันดับ 3 ของโลก ตัวเลขนี้ยังสอดคล้องไปทิศทางเดียวกันกับอุตสาหกรรม ‘ธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้าน’ ที่ขยายตัวต่อเนื่อง โดยมีฐานผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นหลักแสนรายในทุกๆ ปี 

ถ้านับจนถึงปัจจุบัน ฐานผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านในไทยจะอยู่ที่ราว 9.4 ล้านคน จากทั้งหมด 21 ล้านครัวเรือนในไทย ซึ่งยังมีช่องว่างในการเติบโตของตลาดอีกมาก ในจำนวนนี้คิดเป็นมูลค่าโดยรวมของทั้งตลาด (เชิงรายได้) ประมาณ 62,040 ล้านบาท (APRU เฉลี่ยของผู้ให้บริการแต่ละเจ้าคือ 550 บาท)

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้อินเทอร์เน็ตบ้านยังโตเรื่อยๆ มาจากดีมานด์ความต้องการใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียร ความเร็วสูง, การแข่งขันในตลาดที่ดุเดือดโดยเฉพาะการทำราคา โปรโมชันต่างๆ ของผู้ให้บริการแต่ละราย, ความนิยมของวงการอีสปอร์ตและเกมออนไลน์ รวมไปถึงปัญหาความคับคั่งช่องสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่โอเปอเรเตอร์แต่ละเจ้าหยุดเพิ่มสเปกตรัม ส่งผลให้แพ็กเกจ Unlimited Data บนโทรศัพท์มือถือค่อยๆ เลือนหายไปจากท้องตลาด

เมื่อแบ่งประเภทลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้านในปัจจุบันจะแบ่งได้ 2 กลุ่มคือ 1. กลุ่ม Mass ทั่วไป ที่ต้องการอินเทอร์เน็ตเสถียรมากกว่าความเร็ว (เรตราคา 599 บาท) ซึ่งมีมากกว่าครึ่งหนึ่งของทั้งตลาด ที่เหลือคือกลุ่ม Value for Money ที่ต้องการคุณภาพความเร็วที่ดีที่สุด 1 Gbps รวมถึงบริการอื่นๆ ใน Bundle ที่ผู้ให้บริการแถมมาให้ 

จุดนี้เองที่น่าสนใจ เพราะ ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส มองว่า ‘เกมในตลาดอินเทอร์เน็ต’ ที่ผู้ให้บริการแต่ละเจ้าแข่งกันในปัจจุบันคือการเน้นที่ ‘ความเร็ว’ และการทำ ‘ราคา’ ให้จับต้องได้ที่ 590-599 บาทเป็นหลัก ซึ่งถือเป็น Magic Number ของอุตสาหกรรมนี้ แต่ในอนาคตเกมการแข่งขันรูปแบบดังกล่าวอาจจะถึงทางตันในที่สุด

เพราะเมื่อมองในประเทศที่พัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตบ้านและโครงข่ายการเชื่อมต่อไปไกลแล้วอย่าง สิงคโปร์ ญี่ปุ่น หรือจีน ก็จะพบว่ามาตรฐานความเร็วของทั้งตลาดจะอยู่ที่ 1 Gbps ซึ่งเป็นความเร็วที่เพียงพอต่อการใช้งานภายในบ้าน และจะกลายเป็น ‘New Magic Number’ ในอนาคตของประเทศไทย (เนื่องจากข้อจำกัดด้านราคาอุปกรณ์ที่รองรับความเร็วมากกว่า 1 Gbps ซึ่งยังมีราคาสูงในปัจจุบัน)

นั่นหมายความว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในอนาคตจะไม่ได้แข่งกันแค่ ‘ใครเร็วกว่าใครอีกต่อไป’ แต่ Landscape ของตลาดเน็ตบ้านจะหันมาเชือดเฉือนกันที่ลูกเล่นพิเศษอื่นๆ ที่โอเปอเรเตอร์แต่ละเจ้ามีให้แทน เช่น คอนเทนต์, บริการใน Bundle Package ที่หวือหวา รวมถึงนวัตกรรมใหม่ๆ 

สำหรับ AIS Fibre เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการเน็ตบ้านเจ้าอื่นๆ อาจเป็น ‘น้องใหม่’ เพราะเพิ่งให้บริการแค่ 4 ปี แต่ก็ใช่ว่าใครจะประมาทได้ เพราะปัจจุบัน (นับจนถึงเดือน ก.ย. 2562) AIS Fibre มีฐานลูกค้าผู้ใช้งานมากถึง 900,000 รายแล้ว โดยคาดว่าสิ้นปีนี้จะเพิ่มเป็น 1 ล้านรายตามเป้าที่วางเอาไว้ได้ไม่ยาก (Q2/62 มีรายได้จากธุรกิจเน็ตบ้าน 1,380 ล้านบาท คิดเป็น 3% จากรายได้ทั้งหมด) 

โดยกลยุทธ์ที่ทาง AIS Fibre จะให้ความสำคัญต่อจากนี้ ประกอบด้วย

1. สร้างนวัตกรรมการใช้งานรูปแบบใหม่ๆ (เช่น Super Mesh WiFi ความเร็ว 1 Gbps, ลูกเล่นปรับสลับสปีดดาวน์โหลด-อัปโหลด หรือ Speed Toggle สูงสุด 3 แบบตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเว็บไซต์หรือ LINE, Speed Boost, Dual Bandwitch (ส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวที่มีบริการเหล่านี้))

2. คอนเทนต์เอ็กซ์คลูซีฟ (AIS Playbox, Netflix และล่าสุดร่วมกับ Plan B และ Dentsu X ได้รับลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดกีฬาโอลิมปิก 2020 อย่างเป็นทางการ)

3. ให้ความสำคัญกับผู้ใช้งานเก่าของ AIS Fibre ด้วยสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงพยายามดึงฐานผู้ใช้งานบริการรายเดือน AIS (Postpaid) ที่ 8.8 ล้านรายมาใช้เน็ตบ้านของ AIS เพิ่มขึ้นให้ได้มากขึ้น โดยปัจจุบัน 80% ของลูกค้า AIS Fibre ใช้งานสัญญาณมือถือเครือข่าย AIS

ส่วนเป้าหมายใหญ่สุดในอีก 3 ปีข้างหน้าที่หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส วางเอาไว้คือ การขึ้นเป็นเบอร์ 2 ของตลาดให้ได้ด้วยการเพิ่มฐานผู้ใช้งาน AIS Fibre เป็น 2 ล้านราย ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้านของ AIS เริ่ม ‘คุ้มทุน’ และเติบโตได้อย่างยั่งยืน (ปัจจุบันถึงจะเริ่มมีกำไรแล้ว แต่ AIS Fibre ยังขาดทุนสะสมอยู่)

เพราะต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่า กำแพงอุปสรรคที่ทำให้ผู้เล่นรายเล็กรายน้อยแหวกว่ายเข้ามาสู่ตลาดนี้ได้ยาก เนื่องจากการจะทำให้ธุรกิจคุ้มทุนและมั่นคงได้ จำเป็นจะต้องมีฐานผู้ใช้บริการมากกว่า 2 ล้านรายขึ้นไป

พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า

The post ศึกเน็ตบ้านแข่งเดือด เกมใหม่ไม่ใช่แค่ใคร ‘เร็วกว่า’ AIS ปรับทัพไฟเบอร์ ส่งลูกเล่นใหม่ ตั้งเป้าลูกค้า 1 ล้านรายในสิ้นปี appeared first on THE STANDARD.

ตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านในประเทศไทย ณ วันนี้ยังมีโอกาสขยายตัวอีกพอสมควร ที่น่าสนใจคือธุรกิจอินเทอร์เน็ตบ้านจะเริ่มทำกำไรให้กับผู้ให้บริการก็ต่อเมื่อมีฐานผู้ใช้งานมั่นคงเกิน 2 ล้านครัวเรือนขึ้นไป จุดนี้เองที่ยังเป็น ‘กำแพงอุปสรรค’ กั้นไม่ให้ผู้เล่นรายเล็กสามารถแหวกว่ายเข้ามาสู่ตลาดได้

อย่างไรก็ดี ในอนาคตต่อจากนี้ มีการประเมินอย่างไม่เป็นทางการว่าการแข่งกัน ‘ทำราคา’ ของผู้ให้บริการแต่ละเจ้าจะไม่ใช่แค่ทำให้ราคาใช้งานถูกลงเท่านั้น เพราะจะทำให้แลนด์สเคปตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านในอนาคตเปลี่ยนไป ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเร็วและราคาอีกแล้ว แต่หมายถึงบริการในระบบนิเวศแวดล้อมและ ‘คอนเทนต์’ ที่ผู้ให้บริการแต่ละเจ้าจะสามารถมอบให้กับผู้ใช้งานได้แทน

ภาพประกอบ: กริน ลีราภิรมย์

The post ตลาดเน็ตบ้านประเทศไทย ใคร ‘เร็ว’ กว่า appeared first on THE STANDARD.

โดยปกติแล้ว เราจะเห็นศูนย์พัฒนาบุคลากรของบริษัทหรือองค์กรดังๆ ตั้งอยู่ในเมืองหลวงเป็นหลัก ด้วยสาเหตุของการคมนาคมที่สะดวก เข้าถึงได้ง่ายกว่า

แต่ในกรณีของ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS กลับมองต่างออกไป เนื่องจากเล็งเห็นถึงปัญหาการกระจุกตัวขององค์กรในกรุงเทพฯ และมองว่าการจัดตั้งศูนย์พัฒนาบุคลากรของบริษัทในภูมิภาคอื่นๆ จะช่วยให้เกิดการกระจายตัว ยกระดับศักยภาพบุคลากรที่หลากหลาย สร้างโอกาสและรายได้ ที่สำคัญยังช่วยให้ความเป็นอยู่ของคนในท้องถิ่นดีขึ้นตามลำดับ

ด้วยเหตุนี้ เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 14 ธันวาคมที่ผ่านมา AIS จึงเปิดตัว​ ‘AIS Contact Center’ ศูนย์พัฒนาบุคลากรและฐานทัพคอลเซ็นเตอร์ขนาดยักษ์แห่งแรกนอกกรุงเทพมหานครที่ตำบลโคกกรวด จังหวัดนครราชสีมา

ศูนย์พัฒนาบุคลากร 6 ชั้นแห่งนี้ตั้งอยู่บนพื้นที่ขนาด 11 ไร่ (18,000 ตารางเมตร) ถูกออกแบบให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและธรรมชาติ มีการติดตั้งแผงพลังงานแสงอาทิตย์เพื่อแปลงเป็นพลังงานไฟฟ้ากลับมาใช้งาน ติดตั้งกระจกกันความร้อนที่ช่วยรักษาความเย็นในตัวอาคาร และยังเน้นการใช้งานบันไดแทนการใช้ลิฟต์ รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ภายในอาคารที่พร้อมจะช่วยเสริมคุณภาพชีวิตความเป็นอยู่ของคนในองค์กรให้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

สร้างโอกาส เสริมรายได้ ยกระดับศักยภาพและขีดความสามารถบุคคลท้องถิ่น

ภายใต้ตึกแฝดสองอาคารของ AIS Contact Center สถานที่แห่งนี้จะกลายเป็นที่ตั้งมั่นแห่งใหม่ของหน่วยงาน AIS Call Center ที่จะเข้ามาช่วยเสริมขุมกำลังให้กับทีมงานคอลเซ็นเตอร์ในกรุงเทพฯ​ แข็งแกร่งขึ้นไปอีกระดับ ทั้งยังเป็นศูนย์พัฒนาบุคลากรเฉพาะทางขององค์กรและบริษัทพันธมิตร

สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ความตั้งใจของ AIS คือการนำความสามารถด้านโครงสร้างดิจิทัลขั้นพื้นฐาน พร้อมองค์ความรู้สายงานโทรคมนาคมที่มีมาตลอด 25 ปีมาสนับสนุนและสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้กับประเทศไทย เพื่อให้ทรัพยากรบุคคลมีขีดความสามารถในการนำพาประเทศมุ่งไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง

“สิ่งที่ AIS ให้ความสำคัญมากๆ คือการสร้างและพัฒนา ‘คน’ พวกเราให้ความสำคัญกับงานบริการเป็นอย่างมาก ซึ่งการจะให้บริการที่ดีได้ก็ต้องมีพนักงานที่มีขีดความสามารถที่ดี เราสร้าง AIS Contact Center แห่งนี้ขึ้นมาที่โคราชเพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาคนที่นี่ให้มีขีดความสามารถทัดเทียมกับพนักงานในกรุงเทพฯ ซึ่งเราเคยทำสำเร็จมาก่อนแล้ว เราปรารถนาที่จะสร้างโคราชให้เจริญเท่ากับที่กรุงเทพฯ เพราะฉะนั้นผมขอถือโอกาสนี้ฝากเนื้อฝากตัว และขอขอบคุณชาวโคราชที่ต้อนรับพวกเรา AIS อย่างอบอุ่น”

ด้าน วิเชียร จันทรโณทัย ผู้ว่าราชการจังหวัดนครราชสีมา กล่าวว่า “นครราชสีมา หรือโคราช เป็นจังหวัดที่มี GDP มากกว่า 2.65 แสนล้านบาท ซึ่งใหญ่ที่สุดในภาคอีสาน และปัจจุบันภาครัฐกำลังให้การสนับสนุนโครงสร้างด้านการคมนาคม ไม่ว่าจะมอเตอร์เวย์หรือรถไฟรางคู่ รวมถึงภาคเอกชนที่มาเปิดห้างสรรพสินค้า หรือ AIS Contact Center ซึ่งผมเองต้องขอขอบคุณ AIS ที่เห็นความสำคัญของการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านระบบการสื่อสารและทรัพยากรบุคคล

“ซึ่งการพัฒนาทรัพยากรบุคคลถือว่าเป็นการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนแก่ประเทศชาติอย่างมาก แสดงให้เห็นถึงนิมิตหมายอันดีที่รัฐและเอกชนมีเป้าหมายไม่ต่างกัน คือการร่วมกันผนึกกำลังพัฒนาประเทศ และผมเชื่อว่า AIS และชาวโคราชจะช่วยให้จังหวัดของเราแข็งแกร่งขึ้นไปอีกขั้น”

ปัจจุบันห้องปฏิบัติการสายงานคอลเซ็นเตอร์ของ AIS Contact Center แห่งนี้สามารถรองรับพนักงานได้ทั้งหมด 752 คน เมื่อรวมกับหน่วยงานคอลเซ็นเตอร์ในกรุงเทพฯ ก็จะมีทีมงานประมาณ 2,500 คน แต่ในอนาคต AIS Contact Center โคราช มีแผนจะขยายพื้นที่ให้รองรับพนักงานเพิ่มให้ได้ถึง 1,500 คน

ปัญญาประดิษฐ์ vs. แรงงานมนุษย์ คอลเซ็นเตอร์ต้องเร่งขีดความสามารถให้พิเศษขึ้น

บุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ AIS และ ใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ AIS Call Center ให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนพร้อมๆ กันว่า โดยปกติแล้วจะมีผู้บริโภคโทรศัพท์เข้ามาขอรับบริการจาก AIS Call Center เฉลี่ยวันละประมาณ 55,000 สาย หรือราวๆ 10 ล้านสายต่อเดือน

แต่ปัจจุบันแนวโน้มการโทรเข้ามาขอรับบริการคอลเซ็นเตอร์เริ่มลดน้อยลงจนขยับมาอยู่ที่ประมาณ 8 ล้านสายต่อเดือน สาเหตุมาจากผู้บริโภคส่วนใหญ่เริ่มหันไปใช้บริการจากแอปพลิเคชัน (my AIS) หรือเว็บไซต์ที่เป็นระบบการพูดคุยปรึกษาปัญหาผ่านแชตบอตมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเหตุผลด้านความสะดวกสบาย เช่นเดียวกับการใช้บริการตามศูนย์ AIS Shop ที่ลูกค้าส่วนใหญ่เกือบๆ ร้อยเปอร์เซ็นต์ชื่นชอบการทำบริการผ่าน kiosk มากกว่า ขณะที่ยอดการโทรเข้ามาขอรับบริการของลูกค้าในกลุ่ม AIS Fibre เป็นกลุ่มเดียวที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา สวนทางกับกลุ่มผู้ใช้งานโทรศัพท์ AIS ทั่วไป

อย่างไรก็ดี นี่ถือเป็นปัญหาที่ทำให้บุษยาและใจพรเห็นช่องโหว่ข้อบกพร่องของแรงงานปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งช่วยสะท้อนให้เห็นความสำคัญของทรัพยากรบุคคลมากขึ้น โดยทั้งคู่มองว่าในสายงานบริการของ AIS มนุษย์และพนักงานที่เป็น ‘คน’ จริงๆ ยังมีความสำคัญและมีส่วนในการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าเป็นอย่างมาก เพราะงานบางอย่างที่มีขอบเขตความเข้าใจและแก้ปัญหาที่ค่อนข้างซับซ้อนก็ยังถือเป็นข้อจำกัดสำหรับจักรกลและ AI

บุษยากล่าวว่า “เพราะพนักงานยังคงมีความสำคัญอยู่ แต่ขอบข่ายหน้าที่ในการปฏิบัติงานอาจจะเป็นการดูแลงานในส่วนที่ระบบอัตโนมัติอย่าง AI หรือ Self Service ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากมีความซับซ้อน เราจึงจำเป็นจะต้องจัดตั้งศูนย์พัฒนาบุคลากรแห่งนี้ขึ้นมาเพื่อพัฒนาขีดความสามารถและศักยภาพพนักงานคนขึ้นไปอีกระดับ”

ด้านใจพรบอกว่า “ทักษะพิเศษของพนักงาน AIS Call Center คือการให้บริการด้านข้อมูลที่ไม่ใช่แค่การถามมา-ตอบไป แต่ต้องเป็นที่ปรึกษาของลูกค้าและเสนอทางเลือกในการช่วยแก้ปัญหาหรือตอบโจทย์ความต้องการให้เขาได้เป็นอย่างดี ไม่อย่างนั้นคนก็จะหันไปพึ่งพา AI แทน AIS จึงต้องเตรียมพร้อมพัฒนาศักยภาพของทรัพยากรมนุษย์ในด้านนี้ และตอนนี้ก็ได้มีการพูดคุยกับมหาวิทยาลัยสองแห่งในโคราชเพื่อเตรียมเปิดหลักสูตรคอลเซ็นเตอร์ไว้แล้วด้วย”

นอกจากนี้ในการพูดคุยนอกรอบ สมชัยยังได้เปิดเผยเพิ่มเติมอีกด้วยว่า ในอนาคต AIS อาจเปิด Contact Center แห่งนี้ให้สถาบันศึกษาภายนอกได้เข้ามาเรียนรู้การทำงานมากขึ้น และยังมองถึงความเป็นไปได้ในเร็วๆ นี้ที่อาจจะเปิด AIS Campus พร้อมหลักสูตร AIS Academy เพื่อเป็นบริษัทที่ให้ความรู้พนักงานสายงานดิจิทัลและองค์ความรู้ในด้านอื่นๆ ที่มีประโยชน์

“ในอนาคต เราอยาก transform ไปเป็นผู้ให้บริการด้านดิจิทัล (Digital Service Provider) คนและบุคลากรของเราก็จะต้องเปลี่ยนผ่านและปรับตัวไปสู่โลกยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปให้ได้ เพื่อแสวงหาความรู้ใหม่ๆ ตอบโจทย์ลูกค้าทุกวันนี้

“ที่ AIS Contact Center เราทำสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานทุกคนเป็นคนรุ่นใหม่ มีความจริงใจ สร้างสรรค์ และยั่งยืน ซึ่งรุ่นใหม่ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงอายุ แต่หมายถึงแนวคิดในการทำงาน”

AIS Contact Center ฐานทัพใหม่ใจกลางโคราช พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกแก่พนักงานและประชาชน

ถ้าจะกล่าวถึงจุดเร่ิมต้นของ AIS Contact Center คงต้องย้อนกลับไปในช่วงปี 2013 หรือเมื่อประมาณ 4 ปีที่แล้ว ซึ่งในขณะนั้น AIS มีความตั้งใจจะจัดตั้งฐานทัพศูนย์พัฒนาบุคลากรและ Contact Center แห่งใหม่นอกกรุงเทพฯ (เดิมมีอยู่ที่ถนนพหลโยธินและถนนพระราม 4)

AIS จึงเริ่มต้นกระบวนการศึกษาหาฐานที่มั่นแห่งใหม่นอกกรุงเทพฯ โดยพุ่งเป้าไปยังจังหวัดใหญ่ๆ และหัวเมืองหลักในแต่ละภูมิภาค ก่อนจะมาลงเอยที่โคราช เนื่องจากเป็นเมืองใหญ่ที่สำคัญของภาคอีสาน และยังเป็นโซนที่ค่ายผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเจ้าอื่นๆ ยังไม่ได้ย่างกรายเข้ามาถึง ซึ่งนับเป็นประโยชน์มากๆ เพราะจะไม่เกิดการกระจุกตัว และยังช่วยให้บุคลากรทั้งประเทศเกิดการพัฒนาในระดับที่ทัดเทียม

ด้วยงบลงทุนรวมกว่า 873 ล้านบาท AIS ได้เนรมิตให้ที่ดิน 11 ไร่ผืนนี้กลายเป็นศูนย์พัฒนาบุคลากรและ Contact Center ขนาดยักษ์ที่พร้อมสรรพไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและความทันสมัย โดยใช้ระยะเวลาก่อสร้างรวมหาสถานที่เป็นระยะเวลา 4 ปีเต็ม

ภายในอาคารแบ่งออกเป็น 5 โซนดังนี้   

1. พื้นที่ฝึกอบรมบุคลากรสายงานบริการ (AIS Development & Training Center Arena)
รองรับการหมุนเวียนของผู้ฝึกอบรมได้มากกว่า 500 คนต่อวัน ด้วยรูปแบบห้อง ทั้ง Lecture Type, Auditorium Type และ Workshop Type ถึง 19 ห้อง พร้อมด้วยบรรยากาศการเรียนรู้เสมือนจริงแบบ On the Job Training

2. พื้นที่ทำงานแบบเปิด (AIS Work Space)

ให้คนรุ่นใหม่ นิสิต และนักศึกษามาใช้เป็นสถานที่เรียนรู้จากหนังสือด้านเทคโนโลยีมากกว่า 1,000 เล่มจากห้องสมุด ท่ามกลางสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น AIS SUPER WiFi ความเร็วสูงสุดถึง 650 Mbps และ Meeting Room  

3. พื้นที่จัดนิทรรศการ (AIS Exhibition)

ชวนสัมผัสเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุด เช่น IoT, แชตบอตผ่านแนวคิด Digital for Thais เช่น แอปพลิเคชัน อสม. ส่งเสริมสุขภาพคนไทย, ฟาร์มสุข แพลตฟอร์มองค์ความรู้ และ Online Market Place เพื่อเกษตรกร, ดิจิทัลคอนเทนต์ที่ครบทั้งสาระความรู้และความสนุกสนาน เสริมสร้างการเรียนรู้นอกห้องเรียนให้เยาวชนไทยผ่านกล่องดิจิทัลทีวีสานรัก สานความรู้ พร้อมด้วย Innovation Idea จากเหล่า Startup ซึ่งจะมีการหมุนเวียนนิทรรศการต่างๆ มาจัดแสดงตามแต่ละโอกาส

4. ศูนย์ปฏิบัติงานคอลเซ็นเตอร์ (AIS Contact Center Operation)

พื้นที่ปฏิบัติงานแบบ 24×7 ของ Agent Call Center รองรับพนักงานในอนาคตได้ถึง 1,500 ที่นั่ง พร้อมขีดความสามารถในการรับสายลูกค้าได้มากกว่า 4 ล้านสายต่อเดือน

5. ห้องออกกำลังกายและโซนสันทนาการ (AIS Hall of Wellness)

พื้นที่เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตของพนักงานให้แข็งแรงทั้งร่างกายและจิตใจด้วยห้องฟิตเนส สปา โยคะ เพื่อให้พนักงานมีความพร้อมในการดูแลลูกค้าและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อคนไทยได้อย่างเต็มที่

สำหรับใครที่สนใจรายละเอียดของ AIS Contact Center สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ www.ais.co.th/applyjob หรือ aiscallcenter.ais.co.th/th/recruitment-detail/ais-call-center-1175

The post AIS เปิดประตูสู่ภาคอีสาน รีดศักยภาพแรงงานไทยด้วย Contact Center แห่งแรกในโคราช appeared first on THE STANDARD.

     ทุกวันนี้คุณใช้อินเทอร์เน็ตที่ความเร็วเท่าไร? แล้วแน่ใจหรือว่าความเร็วที่คุณใช้อยู่เพียงพอแล้ว?

     อย่าเพิ่งตอบคำถามใดๆ จนกว่าจะได้ลองอินเทอร์เน็ตความเร็วใหม่จาก AIS NEXT G ที่เพิ่งเปิดให้ใช้ไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ด้วยความเร็วที่สูงถึง 1 Gbps เป็นครั้งแรกของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

AIS NEXT G ก้าวใหม่ที่ข้ามทุกขีดจำกัด

     หลายคนอาจนึกภาพไม่ออกว่าความเร็วระดับ 1 Gbps ที่ว่านี้มีความแรงระดับไหน ซึ่งเมื่อย้อนไปดูผลสำรวจความเร็วของอินเทอร์เน็ตทั่วโลก จากกลุ่ม M-Lab ที่รวบรวมข้อมูลจาก 189 ประเทศทั่วโลกจะพบว่า ประเทศที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงที่สุดในโลกตอนนี้คือ สิงคโปร์ โดยความเร็วของการดาวน์โหลดเฉลี่ยอยู่ที่ 55.13 เมกะบิต (Mbps) ต่อวินาที ซึ่งสามารถดาวน์โหลดหนังระดับ HD ขนาด 7.5 GB เสร็จด้วยเวลาเพียง 18 นาที 34 วินาทีเท่านั้น

     ดังนั้นถ้าเป็นความเร็วระดับ 1 Gbps ของ AIS NEXT G เท่ากับว่าจะสามารถดาวน์โหลดหนังขนาด 7.5 GB ด้วยเวลาที่ลดลงถึงครึ่งหนึ่ง พร้อมรองรับการใช้งาน live แบบเรียลไทม์ สตรีมมิงหนังหรือวิดีโอความละเอียดสูงแบบ 4K ดาวน์โหลด/อัพโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ เทคโนโลยี AR ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้ดีกว่าความเร็วของ 4G และ 4.5G โดยทั่วไป

     ซึ่งตอนนี้ลูกค้า AIS ที่ใช้เครื่อง Samsung Galaxy S8, S8+, S7 และ S7Edge สามารถทดลองใช้จริงได้ทันที โดยต้องเปิดฟังก์ชัน NEXT G บนมือถือ เปิดใช้งานทั้ง Mobile Data และ WiFi ที่เชื่อมต่อกับ AIS SMART Login และต้องมีแพ็เกจ NEXT G และแพ็กเกจ AIS SUPER WiFi รวมถึงต้องอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ AIS SUPER WiFi และล็อกอินอยู่ จึงจะใช้งาน NEXT G ได้อย่างสมบูรณ์ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบอุปกรณ์มือถือว่ารองรับการใช้งาน NEXT G หรือไม่ แค่กด *987# โทรออก หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมทาง www.ais.co.th/nextg

     สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AIS เผยวิสัยทัศน์ต่อก้าวย่างดังกล่าวว่า “ในฐานะผู้ให้บริการ Digital Life Service Provider หน้าที่ของเราคือนำขีดความสามารถด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลมาร่วมสร้างประโยชน์ให้แก่ประเทศไทย เพื่อให้เป้าหมายข้างต้นเกิดเป็นรูปธรรมอย่างรวดเร็ว ทันต่อการเคลื่อนไปของโลกยุคใหม่ เราจึงยกระดับขีดความสามารถขององค์กรสู่ Next Generation ใน 4 ด้าน ประกอบด้วย Network, Platform for Sharing Economy, Experience, Teams อันถือเป็นการยกระดับทั้งองค์กรและอุตสาหกรรมในเวลาเดียวกัน”

AIS Shop โฉมใหม่ สะท้อนแนวคิด Digital Transformation ของ AIS

     ไม่ใช่แค่ความเร็วอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่ถูกอัพเกรด แต่วิสัยทัศน์ของ AIS ในเรื่อง Digital Transformation ยังถูกสะท้อนออกมาผ่าน AIS Shop โฉมใหม่ บริเวณชั้น 4 เซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้ายุคดิจิทัล ซึ่งใช้งบลงทุนสูงถึง 40 ล้านบาท โดยใช้แนวคิด AIS The Digital Gallery ที่ประกอบไปด้วย 5 โซนหลัก

     1. Digital Gallery พื้นที่จัดแสดงนวัตกรรมสุดล้ำจากแบรนด์ชั้นนำต่างๆ ที่ให้ลูกค้า AIS ได้สัมผัสก่อนใคร ทั้งสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่, Wearable Tracking ต่างๆ เพื่อคนรักสุขภาพ, Drone รวมถึงแก็ดเจ็ตไฮเทคอีกมากมาย

     2. Digital Bar พื้นที่สำหรับคนรุ่นใหม่ที่สามารถเข้ามาทดลองใช้สินค้า เวิร์กช็อป พูดคุย หรือปรึกษากับ Digital Guru ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยคอยแนะนำลูกค้าอย่างมืออาชีพ

      3. Connected โซนที่รวบรวมแอ็กเซสซอรีมากมายที่จะเชื่อมชีวิตของคนยุคใหม่กับโลกดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ เช่น กล้อง GoPro Smart Watch, ลำโพง, หูฟัง และ Interactive Projector ที่สามารถเปลี่ยนพื้นผิวเรียบๆ ในบ้านให้เป็นหน้าจอทัชสกรีน

      4. Digital Entertainment สัมผัสความเร็วเต็มสปีดจาก AIS Fibre อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูง ที่มอบประสบการณ์ความบันเทิงในรูปแบบต่างๆ จากทั้งแอปพลิเคชัน AIS PLAY และกล่อง AIS PLAYBOX ที่มาพร้อมคอนเทนต์ความบันเทิงระดับโลก

      5. Serenade ห้องรับบริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับลูกค้าเซเรเนดคนพิเศษโดยเฉพาะ

     นอกจากนี้ AIS ยังพัฒนาบริการรูปแบบใหม่ อย่าง Ask Aunjai เป็น virtual agent ผู้ช่วยอัจฉริยะที่พัฒนามาจากเทคโนโลยีอัจฉริยะ ทั้ง Artificial Intelligence (AI), Chatbot และ Smart Knowledge Base ทำให้สามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำลูกค้าออนไลน์ทั้งบนเว็บไซต์ AIS และบนแอปฯ my AIS ได้ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งมีความเป็น humanity เหมือนได้คุยกับพนักงาน

     นับเป็นก้าวที่น่าสนใจขององค์กรใหญ่อย่าง AIS ที่กำลังปรับสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่

The post เปิดให้ลองแล้ว! AIS NEXT G เครือข่ายใหม่ความเร็วระดับ 1 Gbps ใจกลางเมือง appeared first on THE STANDARD.