นพ.ธีระวัฒน์ ศรีนัครินทร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โรงพยาบาลราชพฤกษ์ จำกัด (มหาชน) ตัวจริงในอุตสาหกรรม Wellness ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ความสำเร็จของ ‘ราชพฤกษ์โมเดล’ หนึ่งในโรงพยาบาลเอกชนในต่างจังหวัดที่สามารถเติบโตได้ท่ามกลางการแข่งขันอันเข้มข้นของธุรกิจโรงพยาบาลในเมืองใหญ่ ในงาน The Secret Sauce Business Weekend อีสาน 2025

โรงพยาบาลราชพฤกษ์มีแนวทางในการออกแบบและดูแลผู้ป่วยให้มีความรู้สึกเหมือนบ้านมากกว่าสถานที่ทางการแพทย์ เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกผ่อนคลายและสะดวกสบายมากขึ้น เมื่อมาเข้ารับการรักษา ซึ่งส่งผลให้เกิดการเยียวยาตัวเอง ให้มีความรู้สึก ‘Healing and Environment’ เป็นสัปปายะสถาน 

นพ.ธีระวัฒน์ระบุว่า ชีวิตของคนเราคือธรรมชาติ ฉะนั้นการที่เราสามารถใช้ชีวิตสอดคล้องกับธรรมชาติที่เรียกว่า ‘Healing Environment’ ซึ่งไม่เพียงแต่เน้นการสร้างบรรยากาศที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องมีการอบรมและเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรในการให้บริการที่มีคุณภาพและแสดงความเป็นมนุษย์ในทุกขั้นตอนของการดูแลผู้ป่วย

ดังนั้นแนวคิด Healing Environment ของโรงพยาบาลราชพฤกษ์ ไม่ได้หยุดอยู่แค่บรรยากาศและสถานที่เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงปัจจัยสำคัญอีก 3 ด้านที่ถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเยียวยาอย่างเป็นองค์รวม 

1. Internal: ความสงบภายในจิตใจของผู้ป่วย เมื่อจิตใจสงบ กระบวนการเยียวยาตัวเองก็สามารถทำงานได้ดีขึ้น

2. Interpersonal: ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นมนุษย์ คือหัวใจของ Healing Environment เพราะความเข้าใจ เห็นอกเห็นใจ และการสื่อสารที่ดีสามารถส่งเสริมการเยียวยาระหว่างกันได้อย่างแท้จริง

3. Behavioral: พฤติกรรมที่ส่งเสริมการเยียวยาตัวเอง การออกแบบระบบและสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อพฤติกรรมเชิงบวก ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถฟื้นฟูได้อย่างมีพลังใจ 

แนวคิด Healing Environment เหล่านี้ ถูกนำมาผสานกับโครงสร้างของ Humanized Care กล่าวคือ การดูแลแบบยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Person-Centered Care) โดยมีเป้าหมายสำคัญคือ การดูแลจิตใจของผู้ป่วย ซึ่งมักเผชิญกับความกลัว ความวิตกกังวล และความเครียดเมื่อเข้ามาในโรงพยาบาล

“สิ่งสําคัญที่สุดของโรงพยาบาลราชพฤกษ์ เรามองว่า การดูแลจิตใจเป็นเรื่องใหญ่ มองข้ามไม่ได้สําหรับคนไข้”

นพ.ธีระวัฒน์ยังแนะนำ 3 หลักการสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสอดคล้องกับเทรนด์ Wellness ดังนี้ 

1. Quality and Safety (คุณภาพและความปลอดภัย): ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ รวมถึงความปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการได้รับประสบการณ์ที่ดี และปลอดภัย

2. Standard (มาตรฐาน): ธุรกิจจะต้องมีมาตรฐาน ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานระดับโลคอล หรือมาตรฐานของตัวเอง เพื่อรักษาคุณภาพที่สม่ำเสมอ มีกระบวนการในการให้บริการหรือการผลิต 

3. Experience (ประสบการณ์ของมนุษย์): ธุรกิจใหม่ต้องดูประสบการณ์ของความเป็นมนุษย์ด้วย เพราะสิ่งที่ทำเกี่ยวกับมนุษย์ เศรษฐกิจเกิดขึ้นเกิดจากมนุษย์ ต้องดูว่าจะสร้างประสบการณ์กับมนุษย์ กับคนได้อย่างไร จะทำให้ธุรกิจมีความพร้อมเมื่อ Wellness โตขึ้น

ดังนั้นสิ่งที่อยากฝากไว้คือ ขอให้กลับไปเตรียมความพร้อมทางเศรษฐกิจและธุรกิจของตัวเอง ด้วย 3 หลักสำคัญ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้จริง 

1. มองลูกค้า และผู้รับบริการในฐานะเพื่อนมนุษย์ ถือประโยชน์ของผู้อื่นเป็นกิจที่หนึ่ง  โดยมองว่าประโยชน์ของตัวเองเป็นกิจที่สอง

2. ไม่ยึดติดกับลาภ ยศ หรือสรรเสริญ ปล่อยให้สิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นเอง 

3. รักษาความสุจริตในการดำเนินธุรกิจให้ดี ให้ตอบสนองเป้าหมายที่แท้จริงขององค์กรให้ได้ โดยเชื่อว่าธุรกิจจะเติบโตได้อย่างแท้จริง

The post 3 แนวคิด ‘ราชพฤกษ์โมเดล’ จาก Healing Environment สู่ธุรกิจสุขภาพที่เติบโตอย่างยั่งยืน appeared first on THE STANDARD.

‘โรงพยาบาลราชพฤกษ์’ พลิกภาพจำโรงพยาบาล ดันขอนแก่นสู่ Wellness Hub โลก

“ไม่ใช่แค่รักษากาย แต่ต้องรักษาใจด้วย”

นี่คือแนวคิดตั้งต้นของการสร้างอาคารร่วมสมัยกลิ่นอายอีสาน ตกแต่งด้วยวัสดุไม้ และล้อมรอบด้วยพื้นที่สีเขียวขนาดใหญ่ ที่มองภายนอกอาจดูไม่ออกว่าที่นี่คือ…โรงพยาบาล

ที่มาของ ‘โรงพยาบาลที่ไม่เหมือนโรงพยาบาล’

‘โรงพยาบาลราชพฤกษ์’ เป็นโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่แห่งแรกในจังหวัดขอนแก่น เริ่มต้นให้บริการด้วยขนาด 50 เตียง ในปี พ.ศ. 2537 จากนั้นเมื่อมีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น จึงวางแผนขยับขยายสู่อาคารหลังใหม่

แต่แค่เพิ่มขนาดอาคารให้ใหญ่ขึ้นคงธรรมดาเกินไป นพ.ธีระวัฒน์ ศรีนัครินทร์ ผู้ก่อตั้งโรงพยาบาลราชพฤกษ์ จึงมองหาสิ่งใหม่ๆ ด้วยการนำแนวคิด ‘Healing Environment Hospital’ ที่ให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมเพื่อการเยียวยาทั้งร่างกายและจิตใจ มาเป็นหัวใจของการออกแบบ

อาคารหลังใหม่ของโรงพยาบาลราชพฤกษ์จึงถือกำเนิดขึ้น ด้วยรูปแบบที่สวยงามเป็นเอกลักษณ์ เปิดอย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2561 ด้วยขนาดเตียง 200 เตียง พร้อมศูนย์การแพทย์ครบวงจรและทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

เปลี่ยนภาพจำโรงพยาบาลเป็น ‘บ้านที่คุ้นเคย’

หากถามว่าอะไรคือ ‘หัวใจ’ ของโรงพยาบาลราชพฤกษ์ แน่นอนว่าคำตอบไม่ใช่เพียงความเป็นเลิศด้านการแพทย์ แต่คือ ‘ความรู้สึก’ เมื่อเดินเข้ามาในพื้นที่

จากความตั้งใจอยากเปลี่ยนภาพจำจากโรงพยาบาลที่เคร่งขรึม เป็น ‘บ้านที่คุ้นเคย’ นำมาซึ่งการสร้างสุนทรียภาพผ่านสถาปัตยกรรมที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการใช้สัดส่วนอาคารที่สัมพันธ์กับมนุษย์ (Human Scale) การใช้วัสดุไม้และผนังลายเฉลียวกับตัวอาคาร ซึ่งเป็นสิ่งที่ชาวบ้านคุ้นเคย ทำให้รู้สึกอบอุ่น เติมพื้นที่สีเขียวด้วยการสร้างคอร์ตต้นไม้ขนาดใหญ่ ไปจนถึงการสร้างสวนที่กระจายตัวตามชั้นต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการจัดวางทิศทางลมของแต่ละชั้น เพื่อให้ได้สัมผัสลมเย็นตลอดเวลา

ทั้งหมดนี้เพื่อให้ผู้ป่วย ญาติ หรือแม้แต่บุคลากรของโรงพยาบาล ใช้ธรรมชาติบำบัดจิตใจ ทำให้รู้สึกผ่อนคลายขึ้น ตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามา

สร้างคุณค่าให้เป็นมากกว่ากิมมิก

ด้วยแนวคิดที่มอง ‘ผู้ป่วย’ เป็น ‘มนุษย์’ ไม่ใช่ลูกค้า และมอง ‘แพทย์’ เป็น ‘ผู้ดูแล’ ไม่ใช่ผู้ให้บริการ ทำให้การบริการของโรงพยาบาลยึดความสุขของผู้ป่วยเป็นที่ตั้ง และออกแบบฟังก์ชันภายในที่นำ ความเห็นอกเห็นใจในฐานะมนุษย์เข้ามาพิจารณาด้วย ยกตัวอย่างเช่น การแบ่งการสัญจรในโรงพยาบาลที่ไม่ซับซ้อน เพื่อให้ไม่หลงทาง ลดความตึงเครียดของผู้ป่วยและญาติที่เข้ารับบริการ หรือ การสร้างห้องสำหรับทุกศาสนาเพื่อเป็นพื้นที่สงบจิตใจและทำกิจกรรมทางศาสนาได้อย่างสะดวก เป็นต้น

และเพื่อต่อยอดการรักษาสู่การดูแลสุขภาพแบบองค์รวม จึงวางแผนเปิดศูนย์ศัลยกรรมความงามและเวชศาสตร์ชะลอวัย (Aesthetic Hospital) เร็วๆ นี้ รวมถึงเตรียมวางแผนสร้างศูนย์สุขภาพเชิงป้องกัน (Wellness Center) และการยกระดับศูนย์กุมารเวชศาสตร์ เพื่อเติมเต็มช่องว่างของบริการสุขภาพและผลักดันขอนแก่นให้เป็น Wellness Hub ของภูมิภาคในอนาคต

ต่อยอดจากรากเหง้าท้องถิ่น

แม้เป้าหมายจะใหญ่ระดับภูมิภาค แต่จุดตั้งต้นกลับผูกโยงกับรากเหง้าอย่างแนบแน่น ตั้งแต่ชื่อ ‘ราชพฤกษ์’ ดอกไม้ประจำจังหวัดขอนแก่น หรือแม้แต่รายละเอียดอย่างการจัดพื้นที่รอผู้ป่วยก็ถูกออกแบบอย่างใส่ใจ เพราะเข้าใจว่าชาวอีสานมักมาพร้อมครอบครัวใหญ่ จึงมีพื้นที่ขนาดใหญ่เพื่อรองรับญาติพี่น้องผู้มาใช้บริการ

โรงพยาบาลราชพฤกษ์คือตัวอย่างของธุรกิจที่เติบโตจากรากฐาน ‘วิธีคิดแบบองค์รวม’ ผสานสุนทรียภาพแห่งสถาปัตยกรรมเข้ากับการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายสำหรับผู้รับบริการ และไม่เคยละทิ้งอัตลักษณ์ความเป็นอีสาน จนกลายโรงพยาบาล 1 ใน 4 ของโรงพยาบาลในภูมิภาคเอเชีย ที่ได้รับรางวัล Global Healthcare Accreditation with Excellence for Medical Travel จาก Global Healthcare Accreditation (GHA) องค์กรระดับโลกที่ให้การรับรองการให้บริการด้านการแพทย์และประสบการณ์ของผู้ป่วยในการเดินทางท่องเที่ยวเพื่อรักษาพยาบาล

จองที่นั่งก่อนเต็ม! เจาะอินไซต์ธุรกิจสุขภาพและอนาคตของ Medical Tourism กับ นพ.ธีระวัฒน์ ศรีนัครินทร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โรงพยาบาลราชพฤกษ์ จำกัด (มหาชน) ในงาน The Secret Sauce Business Weekend อีสาน 2025

บัตรมีจำนวนจำกัด https://bit.ly/tssbwKeyRH

The post ‘โรงพยาบาลราชพฤกษ์’ พลิกภาพจำโรงพยาบาล ดันขอนแก่นสู่ Wellness Hub โลก appeared first on THE STANDARD.