เมื่อมองถึงการใช้เทคโนโลยีของคนไทย เพื่อการทำงานและการทำธุรกิจบน LINE คนไทยเป็นชาติที่มีลักษณะเฉพาะในการใช้ LINE โดยใช้งานทั้งกับชีวิตส่วนตัวและการทำงาน สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคนไทยทุกเจนที่เริ่มเข้าสู่วัยทำงาน คือตั้งแต่อายุ 20 ปี โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มเจน Y โดยมีมากถึง 82% ที่ใช้งาน Group Chat บน LINE เพื่อการทำงาน โดยมีการใช้ LINE Call ควบคู่กันด้วย และมีมากถึง 88% ที่ใช้งาน LINE บนคอมพิวเตอร์

เหล่านี้สะท้อนชัดถึงการใช้ LINE เพื่อการทำงาน นอกจากนั้น กลุ่มเจน Y ยังเป็นกลุ่มที่มีช่วงเวลาการใช้งาน LINE นานที่สุดถึงประมาณ 100 นาทีต่อวัน ในส่วนด้านการบริโภคจับจ่าย ยังพบว่าเจน Y เป็นกลุ่มที่มีการใช้จ่ายบน LINE มากที่สุด ด้วยยอดผู้ใช้จ่าย ซื้อของผ่าน LINE มากกว่าเจนอื่นๆ ถึง 2 เท่า โดยเฉพาะผู้ใช้งานเพศหญิง ทั้งนี้ โดยระหว่างเวลา 08.00-12.00 น. ในวันจันทร์ถึงศุกร์ จะมีการเข้าใช้งาน LINE OA มากที่สุด

นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า ด้วยยอดการใช้งาน LINE ผ่านฟีเจอร์ Group Chat และการใช้งาน LINE บนคอมพิวเตอร์ของคนไทย ที่สะท้อนถึงความนิยมในการทำงานผ่าน LINE นอกเหนือจากการติดต่อทั่วไปในชีวิตประจำวัน นำมาสู่ประเด็นเรื่องการบริหารจัดการชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานผ่านแชตในปัจจุบัน 

“LINE ให้ความสำคัญต่อประเด็นดังกล่าว จึงมีแผนการสำรวจและวิจัยเรื่องการใช้งาน Group Chat ในเชิงลึก เพื่อนำมาพัฒนาฟีเจอร์ที่จะช่วยคนไทยให้สามารถใช้ LINE ได้ ทั้งสำหรับชีวิตส่วนตัวและการทำงาน แต่ยังคงความสมดุลและมีคุณภาพชีวิตที่ดี และยังมีแผนการนำเทคโนโลยี AI ทั้งในส่วนที่ LINE พัฒนาเองและจากภายนอก เข้ามาเพื่อช่วยเสริมประสิทธิภาพการใช้งานให้ดียิ่งขึ้น”

คร่าวๆ คือ LINE มีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์ Group Chat สำหรับการทำงานโดยเฉพาะ เบื้องต้นยังไม่ขอเปิดเผยรายละเอียด แต่ผู้บริหารย้ำว่า จะเป็นการพัฒนามาจากเพนพอยต์ เช่น การจัดเก็บไฟล์ที่อาจจะนานขึ้น จากปัจจุบันที่อยู่ได้ราว 7 วัน

แต่การเก็บไฟล์อาจแลกมากับค่าใช้จ่าย เนื่องจากทาง LINE มีค่าใช้จ่ายด้านเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งแพ็กเกจจะแบ่งออกเป็นองค์กร SMEs และบุคคล โดยทิศทางที่ชัดเจนจะเกิดขึ้นหลังการทำวิจัย โดยฟีเจอร์บางส่วนเร็วสุดอาจเห็นได้ภายในสิ้นปีนี้ หรือ ต้นปีหน้า

ไม่เพียงด้านธุรกิจเท่านั้น ในด้านไลฟ์สไตล์ก็ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้เช่นกัน โดย LINE OpenChat มียอดการใช้งานสูงสุดถึง 10 ชั่วโมงต่อวัน ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานประจำ 17 ล้านคนต่อเดือน ในปีนี้ LINE OpenChat มีแผนพัฒนาฟีเจอร์ LIVE Talk เปิดการพูดคุยแบบเรียลไทม์ เพื่อเป็นการเปิดประสบการณ์แบบใหม่ แต่ยังคงความเป็นส่วนตัวแบบไม่เปิดเผย พร้อมมีแผนพัฒนาเปิดพื้นที่สำหรับอินฟลูเอ็นเซอร์บนโลกของ LINE อีกด้วย

ในขณะที่บริการอื่นๆ LINE มีแผนที่จะพัฒนาและขยายธุรกิจเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น 

LINE TODAY ที่จะมีการขยายความร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลายมากขึ้น จากแหล่งรวมข่าวสาร สาระมากมาย สู่ธุรกิจแห่งความหลากหลายของคอนเทนต์ 

LINE STICKERS ที่จะขยายขอบเขตธุรกิจ Licensing เพื่อผลักดันศักยภาพอุตสาหกรรมคาแรกเตอร์ในไทย 

LINE MELODY ที่จะมุ่งขยายธุรกิจจากการทำธุรกิจเพลง สู่การเป็นผู้ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมดนตรีโดยรวม โดยจะมีการจัดคอนเสิร์ตหรืออีเวนต์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งพร้อมเปิดโอกาสให้ศิลปินทั้งค่ายใหญ่ ค่ายเล็ก หรือศิลปินอิสระ เข้ามาเป็นพันธมิตรในการสร้างรายได้และการเติบโต 

LINE HORO ที่จะขยายธุรกิจจากบริการดูดวง ขอพร ทำบุญออนไลน์ สู่การบริจาคยุคใหม่ Donation on LINE ที่สะดวกและเชื่อถือได้ โดยล่าสุดได้พิสูจน์ความสำเร็จจากโครงการบริจาคโลงศพ และโครงการระดมทุนรับบริจาคช่วยเหลือสังคม ที่ร่วมมือกับเทใจ ด้วยยอดเงินบริจาคมากกว่า 2 ล้านบาท ภายในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

The post เมื่อชีวิตส่วนตัวและการทำงานปนกันจนแยกไม่ออก! LINE เล็งทำ ‘ฟีเจอร์สำหรับทำงาน’ ที่อาจเก็บไฟล์ได้นานขึ้น ไม่หมดอายุอีกต่อไป แต่ต้องจ่ายเพิ่มนะ! appeared first on THE STANDARD.

กรุ๊ปทีม, กรุ๊ปกรึ่มหลังเลิกงาน, กรุ๊ปโปรเจกต์ B กับลูกค้า, กรุ๊ปโปรเจกต์ B (ไม่มีลูกค้า) และกรุ๊ปมากมายมหาศาลที่คุณเอาไว้คุยงาน ทั้งโปรเจกต์ที่ผุดออกมาเรื่อยๆ ที่แม้งานจะจบ แต่คนมักยังไม่จบ ถึงชื่อกรุ๊ปจะน่ารักน่าเอ็นดู ส่งสติกเกอร์ขำขันน่ารักให้กันขนาดไหน แต่สิ่งหนึ่งที่แฝงเอาไว้ในกรุ๊ปเหล่านั้นคือ ‘เวลาส่วนตัวของคุณไม่ส่วนตัวอีกต่อไป’

via GIPHY

บทความที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ Sunday Times ฉบับ 26 มิถุนายน 2016 โดยนิวาชนี แนร์ ได้กล่าวว่า “ลูกจ้างชาวแอฟริกาใต้กำลังถูกคุกคามพื้นที่ส่วนตัวด้วยกรุ๊ปแชตจาก WhatsApp และพวกเขาเรียกร้องให้มีการดำเนินการทางวินัยสำหรับผู้บังคับบัญชาที่ส่งข้อความนอกเวลางาน” ในขณะที่เกาหลีใต้กำลังพิจารณากฎหมายห้ามเจ้านายรบกวนลูกจ้างขณะอยู่บ้าน หลังจากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานหนักจนขาดสมดุลชีวิตมากขึ้นเรื่อยๆ

นั่นคือความจริงที่นอกเหนือจากพนักงานชาวแอฟริกาใต้และเกาหลีใต้แล้ว ไทยก็กำลังประสบที่ทำให้การตอกบัตรออกจากออฟฟิศไม่มีผลอะไรเช่นกัน เพราะงานก็ยังคลานตามมาถึงบนเตียงจนได้ แม้จะตั้งปิดเสียงแล้วก็ตาม

via GIPHY

และการออกจากกรุ๊ปหาใช่เรื่องง่าย คุณอาจได้แต่หวังว่าจะมีผู้กล้ายอมออกจากกรุ๊ปเพื่อเบิกทางให้มนุษย์ที่เหลือ และลืมไปได้เลยว่าคุณย่องออกแล้วจะไม่มีใครเห็น เพราะทั้ง Line และ WhatsApp ต่างประกาศให้ทั้งห้องรู้ว่า ‘สมชายออกจากห้อง!’ ทีนี้สมชายจะกลายเป็นผู้รับบาป ผู้ไม่อุทิศตนเพื่องานและทีมเวิร์กในทันที

อย่าเข้าใจผิด เราไม่ได้บอกว่ากรุ๊ปแชตออฟฟิศไม่ดีเสมอไป เพราะเป็นเครื่องมือที่ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่ปัญหาอยู่ที่ความคาดหวังให้เพื่อนร่วมงานหยุดโลกทั้งใบมาตอบข้อความโดยทันทีต่างหาก ใครจะไปอยากตอบข้อความขณะที่กำลังกินข้าวกับครอบครัว นอนกอดกับคนรัก หรือกระทั่งนอนตีพุงอยู่บ้าน ซึ่งข้อความเหล่านั้น แท้จริงแล้วไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนหรือคอขาดบาดตาย หากจะรอสักวันคงไม่มีผลมากนัก นอกเหนือจากนั้นมักไม่มีการตั้งกฎให้ชัดเจนในกรุ๊ปงาน นั่นแปลว่าใครจะส่งอะไรยามไหนก็ได้ ดังนั้นการตั้งกฎที่ชัดเจนขึ้นมาเป็นสิ่งที่ออฟฟิศสมัยใหม่ควรทำเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างเป็นสุขและเป็นมืออาชีพ ลดความประหม่าในการกดเข้าไปอ่าน หรือความรู้สึกผิดหากไม่ตอบนอกเวลางาน

Photo: d33ypg4xwx0n86.cloudfront.net

นี่คือกฎข้อบังคับเบื้องต้นที่จะช่วยให้คนในที่ทำงานรู้สึกอุ่นใจที่จะกด ‘เข้าร่วม’

1. ไม่ส่งข้อความหลัง 19.00 น.
2. หากอยากส่ง meme เพื่อนร่วมงานที่ต้องทำทุกคนขำหลังเวลา 22.00 น. โปรดเก็บไว้วันรุ่งขึ้น
3. หากข้อความนั้นเกี่ยวกับคนสองคน โปรดเด้งไปหากันแบบส่วนตัวจะดีกว่า
4. หากคุณอยากออกจากกรุ๊ป คุยกับหัวหน้าของคุณเสียก่อน
5. หากส่งข้อความแล้วไม่ได้รับคำตอบในทันที จงทำใจ

แต่หากข้อด้านบนไม่เวิร์กแน่ๆ สำหรับองค์กรของคุณ เราขอแนะให้พาร่างล้าๆ ไปสปาบ่อยๆ (ต่อด้วยออนเซนและไอศกรีม) เพื่อลดระดับความเครียดที่เพิ่มสูงขึ้นแล้วกัน…

อ้างอิง:

• www.timeslive.co.za/sundaytimes/stnews/2016/06/26/Bully-bosses-told-to-shove-Whatsapp-work-groups
• www.voicetv.co.th/read/382251

The post คุณมีกรุ๊ปไลน์งานกี่กรุ๊ป กฎเหล็กชวนปฏิบัติไม่ให้แชตงานทำร้ายเรา appeared first on THE STANDARD.