Empathy ขับเคลื่อน Performance ได้จริงหรือ?

ทำไม AP ผู้นำตลาดอสังหาฯ เบอร์ 1 ถึงมองว่า Empathy คือหัวใจสำคัญที่สุด?

วันนี้ The Secret Sauce พาคุณมาคุยกับคุณจิ้ม รัชต์ชยุตม์ ประธานฝ่ายบริหารคนใหม่ของ AP

ผู้ใช้กลยุทธ์ “การฟังอย่างเข้าใจ” เป็นอาวุธลับ นำพาองค์กรให้เติบโตในยุคที่ AI เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน และวิถีชีวิตของผู้คน

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย

Credits

Host & Show Creator นครินทร์ วนกิจไพบูลย์

Manager ปวริศา ตั้งตุลานนท์

Assistant ศิลา รัตนวลีวงศ์

Project Coordinator ซาจิ แซ่อื้อ

Director นภัสสร กะสินัง

Producer ณัฐชยา กาฬสิงห์

Content Creators ชาคร ฉายเพชร, ธนภาคย์ อิทธิชัยพล, ภัทรสุดา บุญญศรี, อาภาภัทร อารยางกูร, กัลยกร บุญชัย

Video Editors วุฒิชัย ถิระบัญชาศักดิ์, อนนต์ พูนเจ้าทรัพย์, ศุภมิตร เศรษฐลักษณ์

Sound Director กฤตพล จียะเกียรติ

Sound Recording Engineer ขจีพรรณ วิจิตรรัตน์, ธภัทร ตั้งวงษ์ไชย

Graphic Designer ธนิดา โตวิวัฒน์ 

Channel Team Lead สิทธิโชติ สุภาวรรณ์ 

Senior Channel Admin ทศพล เพิ่มพูล

Online Community Admin สิรินยา เจษฎาพงศ์ภักดี

THE STANDARD Shared Service Department

The post AP อสังหาฯ เบอร์หนึ่ง ขายดีเพราะเข้าใจคนด้วยกลยุทธ์ Empathy appeared first on THE STANDARD.

ทำอย่างไรเมื่อบริษัทติดล็อกไม่สามารถเติบโตได้อีกต่อไป แถมยังมีปัญหาการเมืองในออฟฟิศ เราจะใช้ Mindset ใหม่ๆ ในการทรานส์ฟอร์มองค์กรได้อย่างไรให้ผ่านพ้นวิกฤต

เคน นครินทร์ คุยกับ อนุพงษ์ อัศวโภคิน ซีอีโอแห่ง AP Thailand ในรายการ The Secret Sauce

The Secret ของ อนุพงษ์ อัศวโภคิน แห่ง AP Thailand

1. Outward Mindset 

ไม่ได้มองจากแค่ตัวเอง แต่มองจากมุมมองของคนคนนั้นที่เราทำงานด้วยจริงๆ ไม่ว่าจะจุดมุ่งหมายของเขา เขาต้องการอะไร ปัญหาและอุปสรรคของเขาคืออะไร สิ่งนี้ใช้ได้ ไม่ใช่แค่ในองค์กร แต่ใช้ได้กับชีวิตจริง ในความสัมพันธ์กับคนรอบข้างด้วย Outward Mindset ไม่ได้ทำให้พนักงานทำงานดีขึ้นอย่างเดียว แต่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นด้วย 

2. Independent Responsible Leader

องค์กรต้องสร้างสิ่งที่เรียกว่า Independent Responsible Leader พยายามสร้างผู้นำใหม่ๆ ขึ้นมา ให้เขามีอิสระ แต่มีความรับผิดชอบอยู่ในตรงนั้นด้วย หลายครั้งเขารื้อทิ้ง KPI ออกไปหมดเลย ไม่ว่าจะในด้านการเงิน เพราะคนที่อยู่หน้างานรู้ดีที่สุด คุณอนุพงษ์ให้วัดผลแค่ Bottom Line คือ Direct Operating Profit วัดแค่ผลลัพธ์อย่างเดียว ตัวเลขอื่นๆ จะทำอย่างไรก็ได้ จะลดค่า Marketing จะไปเพิ่มค่าอื่นๆ แต่ขอให้ได้ Direct Operating Profit ตอนสุดท้ายในที่สุด นี่คือการให้อำนาจการตัดสินใจ 

3. ผู้ประกอบการต้องมีความรู้เรื่องไฟแนนซ์

คุณจะเป็นผู้ประกอบการหรือเจ้าของกิจการได้ ต้องมีความรู้เรื่องของไฟแนนซ์ เป็นพื้นฐานสำคัญที่สุด คนทำงานหลายๆ ท่าน ผู้บริหารหลายๆ ท่าน ไม่ได้ทำงานเกี่ยวกับไฟแนนซ์ ก็อาจจะไม่ได้ให้ความสำคัญมากนัก ตัวผมเองก็เคยเป็นแบบนั้น ตอนนี้ไฟแนนซ์เป็นศาสตร์หนึ่งที่ผมพยายามเรียนรู้มากที่สุด เพราะไฟแนนซ์เป็นหัวใจหลักอย่างหนึ่งของการเป็นผู้บริหารที่สำคัญไม่แพ้กับศาสตร์อื่นๆ ทาง AP ถึงกับมี Finance Partner ประกบกับผู้บริหารเลยด้วยซ้ำ 

4. Work is play, play is work

ข้อนี้สำหรับผู้ประกอบการรายเล็กๆ แต่ผมเชื่อว่าใช้ได้กับทุกคนจริงๆ คือ ไม่ใช่ work hard, play hard แต่คือ work is play และ play is work การงาน ชีวิต การเล่นสนุกส่วนตัว ต้องรวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ถ้าคุณจะประสบความสำเร็จ หรือเป็นผู้ประกอบการที่ดี สองอย่างนี้จะต้องรวมกัน ไม่ใช่แยกกันอย่างชัดเจน 

5. ความสำเร็จคือคำที่ฆ่าคนได้ 

เป็นประโยคที่ผมชอบมากๆ ความสำเร็จคือคำที่ฆ่าตัวตาย ทุกครั้งที่คุณทำงานเสร็จ ขอให้คิดว่ามันเป็นแค่ Job well done เมื่อไรก็ตามที่คุณมองว่าเป็นความสำเร็จ สิ่งที่ตามมาก็คือคำว่าอีโก้ และเราจะติดกับความสำเร็จจนอาจทำให้บริษัทพังได้

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย

Credits

The Host นครินทร์ วนกิจไพบลูย์
The Guest อนุพงษ์ อัศวโภคิน

Show Creator นครินทร์ วนกิจไพบูลย์
Show Producers เชษฐพงศ์ ชูประดิษฐ์, ปวริศา ตั้งตุลานนท์
Episode Editor เดชาณัฏฐ์ ธีรดุริยสฤษฏ์

Sound Designer & Engineer กฤตพล จียะเกียรติ

Marketing & Coordinator อภิสิทธิ์​ หรรษาภิรมย์โชค

Art Director อนงค์นาฏ วิวัฒนานนท์
Proofreader พรนภัส ชำนาญค้า

Webmaster รพีพรรณ เกตุสมพงษ์
Intern กนกวรรณ ภารยาท

The post อนุพงษ์ อัศวโภคิน กับ Outward Mindset พลิกวิกฤต AP Thailand สู่ยอดขายเกือบ 4 หมื่นล้าน appeared first on THE STANDARD.